Na última sexta-feira, 21 de outubro de 2022, Turismo na Jamaica Ministro Exmo. Edmund Bartlett lançou oficialmente o Banco de Dados de Pessoas Certificadas do Centro de Inovação em Turismo da Jamaica (JCTI), que permite que essas pessoas se conectem com potenciais empregadores do setor de forma mais eficaz.
A base de dados, que foi desenvolvida em colaboração, é acessível através do site do Network Development Group, foi em colaboração com a Jamaica Hotel and Tourist Association (JHTA).
Falando sobre a importância do Banco de Dados, Sr. Bartlett disse que o banco de dados não incluirá apenas trabalhadores certificados pelo Centro de Inovação em Turismo da Jamaica (JCTI), mas também profissionais e graduados do HEART Trust NSTA e faculdades, bem como pessoas com certificações não facilitadas pelo JCTI.
Além disso, pessoas certificadas pelo JCTI que estejam buscando empregos e estabelecimentos que precisem de empregadores poderão usar o Banco de Dados para atender às suas necessidades.
O Sr. Bartlett disse que este banco de dados de trabalhadores certificados é crítico, especialmente neste momento, pois o setor perdeu trabalhadores devido ao fechamento do turismo pela pandemia do COVID-19. Ele observou que alguns trabalhadores criaram novas oportunidades e continuou dizendo que “o que isso significa”, disse ele, “é que temos que girar, temos que reimaginar nossos próprios arranjos de mercado de trabalho para serem mais atraentes para as pessoas que estão ainda está disponível para nós.”
O ministro Bartlett disse, tendo reconhecido que “não vamos recuperar aqueles que perdemos”, o JCTI estava criando novos jogadores. Ele disse que o treinamento precisa ser acelerado e que um programa está sendo elaborado para cerca de 5,000 jovens para serem treinados em preparação básica para o trabalho, atendimento ao cliente e habilidades de segurança alimentar nas próximas seis a oito semanas. Isso seria feito em toda a costa norte, de Port Maria a Negril.
O JHTA e o HEART NSTA Trust colaborarão com o JCTI neste programa especial de treinamento e certificação para garantir que um quadro de trabalhadores esteja disponível para emprego imediato com o início da temporada turística de inverno.
Bartlett disse que o próximo passo após a certificação será a classificação dos trabalhadores no comércio e a fixação de tabelas salariais para as diferentes categorias. Ele disse que adotar a abordagem de desenvolvimento de capital humano de certificar, classificar e remunerar adequadamente “serão os três passos para a reforma do mercado que a indústria do turismo precisa para garantir que continuemos atraentes”.
O presidente cessante da JHTA, Clifton Reader, também observou que o COVID fez muitas pessoas repensarem suas vidas e muitas entraram em negócios caseiros e se saíram excepcionalmente bem, enquanto outras foram atraídas por “pastos mais verdes no norte”. Ele disse que uma pesquisa será realizada em breve para determinar quantos trabalhadores o setor havia perdido.
O Sr. Reader sentiu que a indústria poderia competir, mas apontou que a oferta e a demanda estavam pressionando os hotéis e atrações "a olhar não apenas para os salários, mas também para os pacotes de benefícios". Ele sentiu que, depois de examinar algumas das melhores práticas na indústria hoteleira, estava convencido de que um programa de gratificação significativo, “que, se implementado corretamente, poderia gerar um aumento de até 100% no salário dos trabalhadores”.
O Sr. Reader disse que o capital humano deve ser protegido a todo custo, observando que “um hotel não é um hotel até que você tenha uma equipe treinada e capaz e devemos, como promessa, cuidar desse valioso recurso que temos”.
Desde a sua criação, há cinco anos, o Centro de Inovação em Turismo da Jamaica (JCTI) certificou mais de 10,000 trabalhadores do turismo, desde o nível básico até o nível de chefs executivos. A ideia do Ministro Bartlett, JCTI foi estabelecida dentro do ministério em 2017 para fornecer certificação para trabalhadores da indústria e estudantes que estudam hospitalidade, turismo e artes culinárias.
Posteriormente, incluiu programas de certificação para supervisores de hospitalidade, supervisores de spa, profissionais ServSafe, Análise de informações de hospitalidade, Profissionais de atendimento ao cliente e o Programa de Gerenciamento de Hospitalidade e Turismo para estudantes do ensino médio.
