Tradicionalmente, os meses de verão são uma excelente altura para ver o rumo que o negócio está a tomar e quais os desafios futuros que terá. Nisso período de reconstrução depois de grande parte do turismo ter encerrado, a necessidade de um plano de negócios turístico novo e atualizado é mais importante do que nunca. Talvez a principal razão pela qual um negócio de turismo fracasse, seja ele um local de hospedagem, uma atração, um local para jantar ou um meio de transporte, seja a falta de um plano de negócios bem elaborado. Todos os empreendimentos comerciais são arriscados, mas como vimos neste período de pandemia, as empresas turísticas enfrentam frequentemente desafios especiais. Alguns destes desafios empresariais incluem: elevados níveis de sazonalidade, um mercado mutável, dificuldades em fidelizar os clientes, necessidades de servir múltiplas culturas e idiomas, uma grande variedade de gostos, o facto de o público se assustar facilmente e não ter de viajar e múltiplas expectativas da clientela quanto aos horários.

Embora não seja um breve resumo, como o encontrado na edição deste mês Boatos de turismo, pode lhe dar todas as respostas às suas perguntas sobre planos de negócios, as informações abaixo devem ajudá-lo a fazer algumas das perguntas certas sobre um plano de negócios de turismo. Fazer boas perguntas antes do início de um empreendimento comercial ou expansão de negócios pode diminuir seus problemas e economizar muito dinheiro. Dada a volatilidade da indústria do turismo, poderíamos dizer que todos os negócios em cada estação são novos negócios e, nesta época de reconstrução das viagens, o que talvez fosse verdade é agora certamente verdade. Na preparação de um plano de negócios global orientado para o turismo, fazer boas perguntas é tão importante como saber as respostas corretas. Aqui estão várias coisas a considerar:

-Quem está lhe dando conselhos financeiros e quão bem-sucedidos essas pessoas têm sido? Certifique-se de ter uma equipe de especialistas apoiando você e que esses especialistas tenham um histórico comprovado. Entre as pessoas que deveriam apoiá-lo estão: um bom advogado, contador, profissional de saúde, profissional de marketing e especialista no setor de turismo/viagens. Pergunte às pessoas que você está convidando para fazer parte de sua equipe sobre sua experiência. Que experiência eles têm no turismo/indústria de viagens? Em quais projetos eles trabalharam? Lembre-se de que um conselho errado é pior do que nenhum conselho!

-Quais são as necessidades de segurança que seu negócio exigirá? Há uma década, muitas empresas de turismo tinham necessidades mínimas de segurança. Hoje, é essencial saber onde estão os pontos fracos ou fracos da sua empresa e desenvolver uma lista de prioridades de segurança que abranja tudo, desde roubos a furtos de clientes e funcionários e desde actos de terrorismo até um atirador solitário. Certifique-se de considerar o saneamento e a saúde como parte do seu plano de segurança.

-Pense na sua localização geográfica. Parte de qualquer bom plano de turismo é levar em consideração aspectos geográficos e climáticos. A sua localidade e negócio são sazonais ou o ano todo? Você é propenso a furacões ou terremotos? Você tem um plano de sobrevivência econômica caso haja uma crise geográfica ou climática?

-Quais são os dados demográficos das suas regiões e como podem mudar? Assim como no setor imobiliário, a palavra mágica muitas vezes pode ser “localização, localização, localização!” Quais são os objetivos de desenvolvimento da sua comunidade? Quem mais planeja entrar ou sair da área? A sua localização tem uma situação demográfica estável ou mutável? A sua localização está passando por uma mudança populacional? Certifique-se de que compreende o impacto no turismo não apenas nas áreas onde estão a ocorrer as mudanças demográficas, mas também nos seus mercados alimentadores.

-Certifique-se de conhecer as leis, costumes e regras de onde sua empresa está localizada e de onde vêm seus clientes. Não dedicar tempo para conhecer/compreender uma lei, estatuto, código de construção, mudança de código, etc. pode custar muito caro. É aconselhável pedir aos funcionários do governo local que o mantenham atualizado sobre como as mudanças legais podem afetar o seu negócio.

-Não se apresse. Reserve um tempo para que duas ou três pessoas revisem seu plano de negócios, seu plano de gestão de saúde e seu plano financeiro. Faça sua lição de casa primeiro. Isso significa que é uma boa ideia ter especialistas externos a analisar as possibilidades de sucesso, certificar-se de que existe uma oferta adequada de funcionários qualificados na sua região, saber algo sobre as condições climáticas e também potenciais riscos para a saúde. Não se esqueça que há muito mais locais com problemas sísmicos do que o que o público em geral acredita. Ao desenvolver um plano de negócios, considere o seguinte:

Exponha sua ideia para o novo negócio ou sua expansão e os motivos pelos quais você a considera uma boa ideia. Os outros gostam da ideia ou este é um projeto baseado no princípio “se eu construir, é melhor você vir”?
Quais são os problemas do seu plano, o que pode dar errado, suas ideias podem ser testadas antes de investir dinheiro vivo?
Determine se você está fazendo as perguntas certas sobre seu plano de negócios. Respostas certas para perguntas erradas levam à falência. Suas suposições internas de negócios são válidas? Quais condições podem alterar a validade de suas suposições sobre o sucesso do seu negócio. Por exemplo, você não está assumindo nenhuma mudança demográfica ou um ambiente político estável?
Determine quais e quem são suas melhores fontes de informações precisas. Não pergunte às pessoas que têm medo de lhe dizer a verdade. Obtenha opiniões profissionais e pessoais (amigos, parentes, vizinhos). Escreva essas opiniões em um gráfico/lista simples para que você possa determinar temas e preocupações comuns.

-Descubra uma maneira de testar suas ideias. Antes de investir muito dinheiro, tente determinar uma metodologia que lhe permita pré-testar uma ideia. Os testes podem ser realizados com questionários ou com uma amostra do produto que você espera vender.

-Determine se o investimento vale o esforço. Com demasiada frequência, as empresas turísticas baseiam-se em esperanças e não em realidades. Pense em coisas como:

o tempo que você precisará para recuperar seu investimento
sua capacidade de recrutar e treinar pessoal
quais serão os custos de oportunidade
qual será o custo do seguro adicional e da publicidade
quanto tempo você levará para obter lucro
quais são as consequências de investir “X” quantia do seu capital neste novo projeto

Trabalhar em conjunto e obter informações precisas no verão de 2020 pode ser o renascimento da indústria do turismo – um momento não para lamentar, mas para plantar as sementes para os sucessos de amanhã.

O ano de 2020 será o mais desafiador da história do turismo.

Nestes tempos difíceis, a indústria de viagens e turismo precisará ser criativa e inovadora não apenas para sobreviver, mas também para prosperar.

O autor, Dr. Peter Tarlow, está liderando o Turismo Seguro programa da eTN Corporation. O Dr. Tarlow trabalha há mais de 2 décadas com hotéis, cidades e países orientados para o turismo, e oficiais de segurança pública e privada e polícia na área de segurança do turismo. O Dr. Tarlow é um especialista de renome mundial na área de segurança e proteção do turismo. Para mais informações visite safetourism. com.

#reconstruindoviagens