As empresas de turismo que desejam atrair sua participação no crescente mercado de viagens chinês precisam ter um site específico para chinês e aprimorar suas habilidades no idioma para atrair uma nova geração de viajantes mais independentes – de acordo com o painel do World Travel Market (WTM) Fórum de Turismo da China.
Delegados presentes na sessão da 40.th edição de WTM Londres foram informados de que os chineses já fizeram 81 milhões de viagens até agora este ano em comparação com um total de 150 milhões no ano passado.
Eles são os maiores gastadores do mundo em viagens ao exterior, gastando US$ 277 bilhões no ano passado, o dobro dos americanos, seis vezes mais que os franceses e quatro vezes mais que os britânicos.
Enquanto antes preferiam viajar em grupo, 56% agora fazem viagens FIT (Free Independent Traveller). “Há informações generalizadas disponíveis, 1.2 bilhão estão usando o WeChat, vamos diretamente a vocês, os provedores de serviços de entrada”, disse Adam Wu, CEO da Viagem CBN. “Os FITs chineses gostam de reservar diretamente com os prestadores de serviços. Você pode querer estar pronto.”
Os destinos mais populares para os chineses no ano passado foram Tailândia, Japão, Vietnã, Cingapura, Indonésia, Malásia, EUA (depois de cair do quarto lugar em 2016), Camboja, Rússia e Filipinas.
Os destinos europeus que trabalham em estreita colaboração com a China para aumentar o número de visitantes tiveram grandes aumentos, incluindo Croácia, 540%, Letônia, 523%, e Eslovênia, 497%.
O que os visitantes chineses querem é herança, cultura e experiências autênticas, disse Wu. Mais de 20% disseram que as atrações eram sua consideração mais importante, seguidas por comida (15%) e compras (6.5%).
“Para os chineses, o patrimônio importa. Estamos atentos a isso”, acrescentou Wu. “Tudo o que vimos no filme também é importante, levo minha filha para qualquer coisa a ver com Harry Potter, não é herança, mas quando eles veem um filme querem experimentar a coisa real.”
Ele disse que as empresas de turismo precisam facilitar a vida dos visitantes chineses por meio de sites em seu idioma, guias capazes de se comunicar com eles e pagamento via WeChat. “Você precisa facilitar o pagamento dos chineses, posso garantir que alguém que tenha o pagamento do WeChat obterá mais vendas do que aquele que não tem. Queremos facilidade de gastos.”
O Mercado Pago não havia executado campanhas de Performance anteriormente nessas plataformas. Alcançar uma campanha de sucesso exigiria Tom Jenkins, CEO da Associação Europeia de Operadores de Turismo, discordou que as empresas devam visar especificamente os viajantes chineses independentes, dizendo que o maior crescimento viria dos visitantes de primeira viagem, que ainda vão querer visitar os destinos “honeypot” e viajar em grupos maiores.
“Há milhões de chineses que já visitaram a Europa, mas há bilhões que não visitaram e quando vierem, vão querer vir para as principais cidades da Europa – Londres, Paris, Veneza e Roma.”
A eTN é um parceiro de mídia da WTM Londres.
