PEQUIM, China – A Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. disse hoje que a empresa abrirá 20 novos hotéis na China em 2013.
Tendo duplicado a sua presença aqui nos últimos três anos, a Starwood tem 120 hotéis abertos e mais de 100 em preparação, tornando a China o segundo maior mercado hoteleiro da empresa, atrás apenas dos Estados Unidos, e o que mais cresce. O presidente e CEO da Starwood, Frits van Paasschen, que está na China esta semana participando do Fortune Global Forum em Chengdu, disse que a empresa abrirá um novo hotel a cada 20 dias aqui e que 70% de seu pipeline de novos hotéis em construção e desenvolvimento estão em cidades de segundo e terceiro nível.
“Continuamos a ver a China como uma oportunidade única para o nosso negócio”, disse van Paasschen. “Seja aumentando a nossa presença hoteleira como parte do enorme desenvolvimento de infraestrutura do país, ou construindo agressivamente o nosso programa de fidelidade no mercado de viagens domésticas e internacionais que mais cresce no mundo, estamos focados em aproveitar todas as vantagens da nossa importante posição de pioneiro na China. ”
A posição inicial na China continua a dar frutos; Starwood preparada para dobrar portfólio de luxo
A presença da Starwood na China remonta a 1985, quando o Sheraton Great Wall Beijing estreou como o primeiro hotel internacional na República Popular da China. Hoje a Starwood é a maior operadora hoteleira de alto padrão na China, com mais hotéis aqui do que os concorrentes Marriott, Hilton e Hyatt juntos. Em 2012, a Starwood abriu 25 hotéis e assinou 36 novos negócios hoteleiros – um número recorde de aberturas e negócios.
Com mais de 170 cidades com população superior a 1 milhão, o caminho para o crescimento na China continua longo. Somando-se à presença há muito estabelecida da Starwood nas principais cidades da China, a empresa está focada na expansão em cidades de segundo e terceiro nível. As marcas de luxo Sheraton, Westin e Le Meridien da Starwood continuam a ser procuradas para novos distritos comerciais centrais e centros administrativos governamentais em cidades de segundo nível. As marcas Four Points by Sheraton e Aloft da Starwood se adaptam bem em parques recém-desenvolvidos de alta tecnologia, industriais e universitários, bem como perto de estações ferroviárias de alta velocidade e cidades em estágios iniciais de urbanização, além da expansão contínua em mercados estabelecidos.
A demanda por hotéis de luxo em toda a China continua a crescer e nos próximos anos a Starwood duplicará sua presença de luxo aqui. A W Hotels, que acaba de inaugurar o W Guangzhou no início deste ano, abrirá novas unidades emblemáticas em Pequim e Xangai, bem como hotéis em Suzhou, Changsha e Chengdu. Regis, a marca ultraluxuosa da Starwood, aproveitará sua presença bem estabelecida na China em mercados como Pequim, Shenzhen e Sanya com novos hotéis em Changsha, Chengdu, Lijiang, Baía de Qingshui, Zhuhai e Nanjing, enquanto a Luxury Collection da Starwood se expandirá em Dalian, Hangzhou, Nanning, Xiamen, Nanjing e Suzhou.
A China é o segundo maior mercado de viajantes e de crescimento mais rápido da Starwood
De acordo com a Organização Mundial de Viagens da ONU (UNWTO), a China é hoje o principal mercado emissor de turismo do mundo em termos de gastos, superando a Alemanha e os Estados Unidos. Em 2012, as despesas da China em viagens ao estrangeiro atingiram 102 mil milhões de dólares. A China é agora a segunda maior fonte de viajantes da Starwood, atrás apenas da América do Norte e, em 2012, as viagens chinesas para os seus hotéis cresceram 20%. Sendo já o maior mercado alimentador dos hotéis Starwood na Ásia, a China é de longe o mercado de viagens que mais cresce para a empresa. De acordo com van Paasschen, as viagens aceleradas para o exterior da China estão impactando os negócios em todo o mundo e, no ano passado, 95% dos hotéis Starwood em quase 100 países receberam hóspedes da Grande China.
Tão importante quanto a abertura de novos hotéis, a Starwood está focada em cultivar a lealdade entre os novos megaviajantes da China. Desde 2010, a empresa dobrou sua base de viajantes ativos no Starwood Preferred Guest (SPG), programa de fidelidade da empresa. O crescimento da base de viajantes do SPG continua a crescer em ritmo acelerado e hoje, o SPG inscreve um novo membro a cada 20 segundos na China, e os membros de elite Gold e Platinum que ficam mais de 25 noites por ano aumentaram 53% em relação ao ano passado. Globalmente, 50% dos hóspedes da Starwood são membros do SPG e, na China, 55% dos quartos são preenchidos através do SPG.
Starwood abre novos resorts na China para atender o rico mercado local
As viagens domésticas chinesas também continuam a aumentar. Os hotéis Starwood na China já não são apenas postos avançados para viajantes ocidentais e hoje 50% dos hóspedes dos hotéis daqui são chineses. Cada vez mais, a Starwood e seus parceiros proprietários estão desenvolvendo hotéis na China tendo em mente o viajante doméstico, incluindo novos produtos de resort para atender às demandas de um mercado local cada vez mais rico, com meios e desejo de viajar. A Starwood em breve terá mais resorts nas Ilhas Hainan (muitas vezes chamadas de Havaí da China) do que no Havaí. Da mesma forma, a empresa abriu novos resorts de esqui na China, como os resorts Westin e Sheraton em Changbaishan, e também retiros urbanos, incluindo o Sheraton Huzhou e o Sheraton Macao, com quase 4,000 quartos, o maior hotel da Starwood em qualquer lugar do mundo.
Novos hotéis impulsionam a demanda por talentos – Starwood preencherá 10,000 novas vagas por ano na China
Nos próximos cinco anos, a Starwood mais que duplicará o seu número de associados na China, com 10,000 novas contratações a cada ano. A longa presença da Starwood na China e o comprovado plano de carreira, juntamente com esforços sofisticados de recrutamento, estão ajudando a empresa a atrair os melhores talentos. Devido ao seu longo mandato e equipes bem estabelecidas na China, a Starwood possui uma posição sólida aqui, e os dois líderes mais seniores da Starwood na Ásia-Pacífico, Stephen Ho, Presidente da Ásia-Pacífico e Qian Jin, Presidente da China, juntaram-se à empresa no década de 1980 e subiram na hierarquia até as posições atuais. Nos hotéis da Starwood na China, um terço dos seus gerentes gerais e 79% dos líderes seniores do Comitê Executivo hoteleiro são chineses.
