A Associação Internacional de Maquinistas e Trabalhadores Aeroespaciais (IAM), representando os mais de 8,000 funcionários de atendimento ao cliente da Southwest Airlines Co., anunciou hoje que seus membros votaram a favor de um novo contrato de cinco anos.
“Nossos funcionários trabalham duro para cuidar de nossos clientes todos os dias, e isso fica ainda mais evidente durante esta movimentada temporada de férias”, disse Adam Carlisle, vice-presidente de relações trabalhistas da Southwest Airlines.
“Estou extremamente satisfeito por poder recompensá-los com este novo contrato, que demonstra o valor que eles trazem para a Southwest e foi projetado para nos dar eficiências adicionais para operar nossa companhia aérea.”
Este contrato cobre os Agentes de Atendimento ao Cliente, Representantes do Cliente e Representantes de Fonte de Suporte da Southwest, que estão profundamente focados em fornecer hospitalidade e atendimento ao cliente de classe mundial.
Esses valiosos funcionários apoiam os clientes durante sua jornada pela Southwest, seja atendendo um telefonema para alterar os planos de viagem de um cliente ou auxiliando um cliente ou colega de trabalho em terra, em um dos aeroportos atendidos pela Southwest.
O novo contrato poderá ser alterado em 15 de dezembro de 2027.
