Singapore está atualizando suas atrações turísticas incorporando mais tecnologia para aprimorar as experiências dos visitantes. Isto inclui a redução das filas de ingressos e a introdução de exibições interativas para uma visita mais envolvente.
Cingapura introduziu o Plano Digital da Indústria de Turismo (Atrações) (IDP) em 7 de novembro. Este plano, desenvolvido pelo Conselho de Turismo de Cingapura (STB) e Autoridade de desenvolvimento de mídia da Infocomm (IMDA), visa digitalizar e aprimorar a indústria de atrações.
O Plano Digital da Indústria do Turismo (Atracções) (IDP) apoia as atracções locais, incluindo as pequenas e médias empresas (PME), na adopção de soluções digitais para o crescimento. Esta iniciativa está alinhada com as perspectivas positivas do turismo global e com a forte recuperação das chegadas de visitantes internacionais a Singapura.
Singapura: incorporando IA para garantir um turismo fácil
O Plano Digital da Indústria do Turismo (Atrações) (IDP) visa aumentar o apelo das atrações locais, incorporando tecnologias emergentes como a inteligência artificial (IA).
Tan Kiat How, Ministro de Estado Sênior das Comunicações e Informação, mencionou o uso de IA generativa para melhorar as interações do chatbot, fornecendo recomendações personalizadas com base nas preferências do cliente.
O Conselho de Turismo de Singapura (STB) está oferecendo apoio às atrações locais, especialmente pequenas e médias empresas, para participarem do Plano Digital da Indústria (IDP). O incentivo é estendido às empresas e fornecedores de atrações locais para aderirem rapidamente à iniciativa.
Cingapura possui mais de 60 atrações diversas, que vão desde aventuras e passeios até museus e locais históricos.
As atrações em Singapura enfrentam desafios como o aumento da concorrência, as limitações laborais e a evolução das preferências dos viajantes, de acordo com especialistas. A Diretora de Atrações, Entretenimento e Desenvolvimento de Conceito de Turismo do Conselho de Turismo de Cingapura (STB), Sra. Ashlynn Loo, enfatizou a urgência de as atrações adotarem a digitalização, especialmente para lidar com as restrições de mão de obra e atender à crescente demanda por serviços personalizados. Ela vê o Plano Digital da Indústria do Turismo (Atrações) (IDP) como uma ferramenta valiosa para orientar as atrações através desta transformação digital, permitindo-lhes inovar, agilizar as operações, aumentar a produtividade e melhorar a experiência geral do visitante.
O IDP pretende servir como um guia acessível e passo a passo, capacitando atrações – mais de 60 em Singapura – para embarcarem e sustentarem a sua jornada de digitalização. Ao aproveitar a tecnologia, as atrações podem permanecer competitivas, adaptar-se às novas expectativas dos clientes e navegar eficazmente no cenário dinâmico da indústria do turismo.
O Plano Digital da Indústria de Turismo (Atrações) (IDP) concentra-se no atendimento ao cliente, engajamento, vendas e marketing e sustentabilidade, com o objetivo de aliviar a equipe de tarefas repetitivas e gerenciamento de dados. O plano fornece um roteiro com soluções personalizadas para empresas em diferentes estágios de crescimento. As atrações na fase inicial podem explorar a automação do local de trabalho e quiosques de bilheteria de autoatendimento. Aqueles que buscam aprimorar suas capacidades digitais podem adotar ferramentas como análise de dados e chatbots habilitados para IA, enquanto atrações mais avançadas podem considerar sistemas de preços dinâmicos e recursos de narrativa interativa.
