De 3 a 13,2012 de dezembro de 10, a Organização Regional de Turismo da África do Sul (RETOSA) e o WES vzw (Brugge, Bélgica) realizaram um workshop de XNUMX dias nos escritórios da RETOSA em Midrand, Joanesburgo, África do Sul. Organizado pela RETOSA e patrocinado pelo Departamento Flamengo de Relações Exteriores, o workshop foi direcionado a altos executivos e altos executivos em gestão de destinos turísticos, desenvolvimento de produtos turísticos, marketing turístico e comunicação turística de organizações públicas e privadas.

O objetivo principal do workshop foi desenvolver competências de Gestão Estratégica de Destino para membros-chave da equipe de organizações de gestão de destinos turísticos (DMOs) dos Estados Membros da RETOSA. Essas competências permitiram que eles alcançassem maior satisfação do visitante; melhoria da competitividade; e garantir a sustentabilidade econômica, social e ambiental.

Este foi o primeiro de vários workshops realizados em conjunto entre a RETOSA e a WES. Um total de 18 participantes vieram dos seguintes Estados Membros: Botswana, Lesoto, Malawi, Namíbia, África do Sul e Suazilândia. Moçambique não conseguiu enviar um participante.

Os participantes do workshop ganharam o seguinte:

1. Conhecimento aprimorado e uma melhor compreensão do Gerenciamento de Destino bem-sucedido.

2. Introdução de conceitos, ideias, produtos e métodos criativos e inovadores.

3. Compreensão e uso aprofundado das mídias sociais no Gerenciamento de destinos.

O conteúdo do programa foi fornecido por Ivan Landuyt, Planejador Estratégico; Christiane Gunst, especialista em turismo; e Els Ameloot, Especialista em Marketing e Comunicação da WES.

O feedback dos participantes do workshop foi muito positivo e muitos deles acharam o programa benéfico, afirmando que usarão muitas das habilidades adquiridas no workshop para implementar seus programas de gerenciamento de destinos. Além disso, os participantes levaram para casa um pacote de treinamento que continha material de curso útil que os capacitará a formular uma estratégia eficaz de gestão e marketing para seus destinos usando diferentes abordagens. Observou-se também que, com o surgimento do avanço tecnológico, é importante que as organizações adotem o uso da mídia online como ferramenta nas estratégias de marketing, principalmente no uso da mídia social como ferramenta de marketing. No final do workshop cada participante conseguiu formular e elaborar um plano estratégico para o seu destino com sucesso.

A RETOSA gostaria de agradecer a todos os participantes do workshop por contribuírem para o seu sucesso e a WES, bem como ao Departamento Flamengo de Relações Exteriores, por seu apoio inabalável. O próximo workshop será realizado entre agosto e setembro de 2013. Os participantes do segundo workshop serão selecionados nos seguintes países: Angola, RD Congo, Maurício, Seychelles, Tanzânia, Zâmbia e Zimbábue.

RETOSA é membro do Coalizão Internacional de Parceiros de Turismo (ICTP), uma coalizão popular de viagens e turismo de destinos globais comprometidos com serviços de qualidade e crescimento verde.

O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:

Feedback from participants at the workshop has been very positive and many of them found the program to be beneficial, affirming that they will use a lot of the skills gained at the workshop to implement their destination management programs.
It was also observed that with the rise of technological advancement, it is important for organizations to embrace the use of online media as a tool in marketing strategies, especially how to use social media as a marketing tool.
Organized by RETOSA and sponsored by the Flemish Department of Foreign Affairs, the workshop was targeted at high-level management and senior executives in tourism destination management, tourism product development, tourism marketing, and tourism communication of public and private organizations.