Alain St. Ange é um dos palestrantes mais requisitados no cenário mundial sobre o tema turismo, e foi o palestrante principal da 3ª Conferência Internacional de Turismo de Negócios realizada em Winnipeg, Manitoba, Canadá, de 18 a 20 de agosto. Eu pessoalmente ouvi o Sr. St. Ange falar em seu país natal, Seychelles, onde ocupou o cargo de Ministro do Turismo e Cultura de 2012 a 2016, e posso atestar a energia e paixão que ele coloca no turismo de marketing.

Alain St. Ange é atualmente o Exmo. Presidente da recém-fundada Conselho de Turismo Africano.

Bea Broda a editora de www.beabroda.com em Winnipeg Canadá publicou a seguinte história depois que St. Ange falou na 3ª Conferência Internacional de Turismo de Negócios em Winnipeg esta semana. Broda também é membro do Conselho de Turismo Africano.

Do meu ponto de vista, ele “colocou Seychelles no mapa” com a criação de um Carnaval anual, que reunia os melhores atos carnavalescos do mundo em um gigantesco carnaval multicultural realizado na capital Victoria. O sucesso veio do fato de atrair visitantes de todo o mundo e empregar tantos moradores que também desfrutaram das festividades. Ganhe vitória!

Ao abordar o tema Precisão, Desempenho e Pessoas – Fatores-chave na Sustentação do Negócio de Turismo, o Sr. St. Ange ressaltou que o turismo é antes de tudo um negócio que envolve pessoas. Em que você se concentra ao olhar para o turismo e sustentá-lo no mundo dos negócios? As pessoas nos negócios aprenderam que não se pode ficar sozinho – há força em ter uma comunidade. A equipe de linha de frente para o crescimento do turismo é sempre o setor privado. Como você pode esperar que o governo facilite tudo e tire alguma coisa disso? A parceria perfeita do setor privado é necessária para o sucesso. Esse “conceito de PPP” deve ser colocado em andamento. O setor privado precisa ganhar dinheiro e manter as coisas funcionando. O conselho de turismo olha para toda a indústria nas Seychelles e é administrado pelo setor privado. O ministro dirige e faz a política, mas o setor privado administra a indústria e a faz avançar. São os negócios que sofrem primeiro quando o turismo não funciona, pois estão na linha de frente. O governo é o maior acionista, mas você precisa da parceria para que funcione.

Alain St.

A África ainda tem medo de deixar o setor privado funcionar com o turismo e ainda está em grande parte nas mãos do governo. E, no entanto, é o setor privado que pode expandir os planos, inovar e empregar pessoas. Para fazer o turismo funcionar, você tem que cultivá-lo e ele não cresce sozinho. Cresce quando o setor privado se move e trabalha, e eles não devem ser desencorajados a fazê-lo.

Tudo isso funciona melhor com parceiros. Por exemplo, você não pode esperar que Winnipeg impulsione o turismo para o Canadá. A força da combinação da próxima cidade e da próxima cidade depois disso ajudará. Quando são feitas duas e três paradas de visita, todo mundo pressiona e fica mais fácil crescer com os parceiros. O mundo conhece o Museu Canadense de Direitos Humanos, localizado em Winnipeg? É o maior e, sem dúvida, o único museu do gênero no mundo. Como você tira essa palavra?

O turismo é a única indústria que pode colocar dinheiro diretamente no bolso de tantas pessoas. Você pode operar com sucesso um negócio muito pequeno no turismo. É possível pegar uma pequena coisa e desenvolvê-la. Tantos negócios crescem através do turismo, desde pequenas indústrias artesanais até serviços de alimentação, etc. As notícias nos EUA falam com o povo dos EUA, mas não falam com mais ninguém, por exemplo, na África. Ele está falando para um grupo central nos Estados Unidos. Ajuda Winnipeg ou África? Não. A imprensa pode ser sua amiga ou sua inimiga, e você precisa administrá-la. É fácil para a imprensa escrever sobre más notícias. Para boas notícias, você deve girá-lo você mesmo. E então você pode girar a imprensa, criando um benefício mútuo.

O papel da imprensa é importante quando há um desastre, como um causado pelo homem. Infelizmente, quando alguém faz algo terrível, os repórteres encontram cada detalhe minucioso sobre essa pessoa e quase criam um herói dela. A imprensa faria bem em estudar esses efeitos negativos e considerar mensagens mais positivas em vez de alimentar a máquina.

O mundo gosta de sensações. Há lugares bonitos na República do Congo, mas muitos estão fechados por causa da reportagem de desastres como o Ebola etc. O direito das pessoas de fazer negócios deve ter precedência sobre isso. A mídia social hoje em dia é uma selva difícil de navegar. É como caminhar por uma floresta densa, e é difícil determinar o que é verdade. Muitos estão usando isso para se encontrarem e se manterem relevantes. Mas você pode realmente usá-lo para expandir seus negócios. Ele deve ser mantido de forma consistente para manter seu nome e marca relevantes.

O turismo atinge todas as partes do mundo e a parceria é uma obrigação. As pessoas querem experimentar algo único sobre o lugar que visitam. O turismo precisa ser impulsionado para crescer e você deve ser o condutor que o faz ter sucesso para você. O país acaba se beneficiando com os impostos, mas os governos devem aprender que os próprios impostos irracionais desinteressarão as pessoas de entrarem nos negócios. Alguns governos introduziram um imposto fixo. Os governos devem estar cientes de que a tributação precisa ser justa, mas em muitos casos, os impostos se tornaram extremos o suficiente para destruir completamente um negócio. Um empresário pode trabalhar para fazer mudanças nas políticas governamentais, mas é importante ser proativo em relação a isso. Você tem que criar a energia para apelar aos membros do parlamento e outros representantes para permanecerem razoáveis em relação aos altos impostos. É possível mudar a roda política para se adequar a você.

Nos negócios, por que não simplificar e utilizar símbolos que já são fortes e representativos? Existem ícones como a folha de bordo (e xarope) no Canadá que você pode usar para ajudá-lo a comercializar, sem ter que reinventar a roda. Use o que já existe e crie uma marca forte e simples, focada diretamente na sua área de atuação. O turismo tem tudo a ver com visibilidade – é difícil começar do zero, então por que não usar algo que já é visível e construir sobre isso? Quais são os seus pontos fortes? Analise-os e, em seguida, olhe para os desafios. Planejar dessa forma resultará em um crescimento positivo do turismo.

No momento de perguntas e respostas no final da apresentação, St. Ange enfatizou a necessidade de se concentrar exatamente no que é o seu negócio e ampliar esses pontos fortes com precisão. Uma empresa pode então se basear nesse sucesso, em vez de ter uma ideia incerta que leva a tentar fazer tudo de uma vez, confundindo todos. O conceito da floresta densa que é a mídia social também foi abordado, com conselhos para tomar a iniciativa de trabalhar com a imprensa para girá-la de forma mutuamente benéfica.

Em poucas palavras, podemos ser proativos em influenciar políticas locais para melhorar a realização de negócios e podemos trabalhar com a mídia para avançar perspectivas positivas, se estivermos dispostos a reescrever nossa narrativa em algo positivo para o crescimento de nosso negócio de turismo.

Alain St. Ange está atualmente fazendo campanha para ser eleito presidente de Seychelles, e é o Exmo. Presidente para o Conselho de Turismo Africano.