Mudança de paradigma necessária para lidar com a escassez de funcionários do turismo

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Foto da esquerda para a direita: Anne Lotter, Exec. Diretor, Parceria Global de Viagens e Turismo (GTTP); Debbie Flynn, sócia-gerente, FINN Partners; Exmo. Edmund Bartlett, Ministro do Turismo; Daniela Wagner, Diretora de Desenvolvimento de Negócios do Grupo, JMG/Conselho de Resiliência; e Claire Whitely, Chefe de Meio Ambiente, Sustainable Hospitality Alliance (SHA). – imagem cortesia do Ministério do Turismo da Jamaica

Uma “mudança de paradigma” na maneira como a indústria global de viagens atrai, retém e ajusta a equipe em meio à escassez pós-COVID-19 está sendo solicitada.

Para este fim, uma iniciativa de força de trabalho de turismo sustentada por uma carta com foco no crescimento e retenção de funcionários foi lançada em uma tentativa de combater o declínio do número de funcionários.

Turismo na Jamaica Ministro, Exmo. Edmund Bartlett apresentou o grupo colaborativo intersetorial no World Travel Market (WTM) em Londres, Reino Unido (Reino Unido), em um momento em que hospitalidade, cruzeiros e aviação estão sendo afetados por um “número significativo” de 44 milhões de trabalhadores globais do turismo não retorno após a pandemia.

O grupo de trabalho acredita que é necessário aumentar a taxa de crescimento anual para mais de 30%. Ele se concentrará em áreas-chave, como salários, condições de trabalho, planos de carreira, capacitação e comunicação que precisam de melhorias imediatas.

Serão estabelecidas metas anuais quantificáveis, bem como compromissos setoriais “firmes” para o financiamento das atividades. Programas globais aprimorados de orientação e emprego podem ser fornecidos por meio de um portal global. 

O Ministro Bartlett observou:

“A indústria do turismo precisa de recuperar a sua atratividade para os trabalhadores e deve passar por uma análise profunda e aprofundada quanto aos fatores que deram origem a esta situação.”

“O turismo, pré-pandemia, não tem sido o melhor empregador e muitos veem nosso setor como mal remunerado, pouco qualificado e sazonal, oferecendo pouca segurança no emprego e previdência social. Daí a necessidade de uma nova carta para reimaginar as relações do mercado de trabalho, a re-arquitetura do contrato social entre os trabalhadores e os empregadores da indústria.”

O emprego negativo está ameaçando a integridade da promessa de oferecer uma experiência perfeita e excepcional para os visitantes dos destinos, de acordo com Bartlett.

Liderado pelo Conselho de Resiliência, apoiado pela Jacobs Media Group (JMG), da Travel Weekly, que Bartlett co-preside, e pelo Global Resiliência do Turismo e Crisis Management Center (GTRCMC), o grupo de trabalho colaborativo intersetorial está sendo formado com participantes de todo o setor.

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Sobre o autor

Linda Hohnholz, editora da eTN

Linda Hohnholz escreve e edita artigos desde o início de sua carreira profissional. Ela aplicou essa paixão inata a lugares como a Hawaii Pacific University, a Chaminade University, o Hawaii Children's Discovery Center e agora o TravelNewsGroup.

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