A imagem da United Airlines sofreu um golpe no verão passado, quando o músico canadense Dave Carroll postou um videoclipe no YouTube.com sobre como os carregadores de bagagem da United quebraram seu violão enquanto ele fazia escala no Aeroporto Internacional O'Hare de Chicago.
Mais tarde, os representantes unidos reuniram-se com Carroll para fazer a paz, mas o estrago estava feito. O vídeo se tornou viral e foi visto quase 8 milhões de vezes no YouTube.com.
Agora a United está sendo criticada novamente na Internet, desta vez por Joe Lotus, advogado e ciclista que lançou uma página no Facebook que critica a companhia aérea por cobrar US$ 175 por ida para despachar uma bicicleta.
A Lotus lançou o site (United Airlines é ridículo cobrar US$ 175 por viagem de bicicleta) em 10 de fevereiro. Apesar do nome extenso, já tem mais de 5,000 membros.
Em contrapartida, a página do Facebook lançada pela United Airlines tem menos de 2,000 membros.
Lotus, morador de Chicago que compete em triatlos, disse que criou a página no Facebook depois de perceber que levar sua bicicleta custaria US$ 350 extras para uma viagem de ida e volta na United. Enquanto isso, companhias aéreas como Southwest, JetBlue, Alaska e Virgin America normalmente cobram apenas US$ 50 em cada trecho para despachar uma bicicleta.
Mas a Lotus não é um chorão frustrado da classe econômica. Ele é membro do United Red Carpet Club e voou tanto pela United que conquistou o status de executivo principal por quatro anos consecutivos.
“Na maioria das vezes, a tarifa da bicicleta custa mais do que a passagem aérea”, disse ele.
A United, destaca a Lotus, também é parceira corporativa da USA Cycling, o órgão oficial que rege as corridas de bicicleta nos Estados Unidos.
Andrea Smith, porta-voz da USA Cycling, disse que a parceria significou que os membros do grupo receberam um desconto de 10% quando voaram na United. Mas ela simpatiza com os ciclistas que devem pagar a taxa de US$ 175.
“É ultrajante e estamos completamente solidários com isso”, disse ela.
Em resposta às críticas, as autoridades do United disseram que iriam rever a taxa de transporte de bicicletas.
“No final das contas, é para isso que servem as mídias sociais – para obter feedback”, disse a porta-voz da companhia aérea Robin Urbanski.
O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- Lotus, morador de Chicago que compete em triatlos, disse que criou a página no Facebook depois de perceber que levar sua bicicleta custaria US$ 350 extras para uma viagem de ida e volta na United.
- Ele é membro do United Red Carpet Club e voou tanto pela United que conquistou o status de executivo principal por quatro anos consecutivos.
- Agora a United está sendo criticada novamente na Internet, desta vez por Joe Lotus, advogado e ciclista que lançou uma página no Facebook que critica a companhia aérea por cobrar US$ 175 por ida para despachar uma bicicleta.
