Omã identifica desafios enfrentados pela indústria do turismo

MUSCAT, Omã – A omanização, a falta de interesse dos cidadãos em trabalhar na indústria, motoristas de táxi pouco profissionais e dificuldades nos postos de controle de imigração estão entre os principais desafios enfrentados pelo crescimento do turismo no Sultanato.

O Ministério do Turismo de Omã identificou os desafios mais importantes enfrentados pela indústria do turismo, que, se abordados, podem ser transformados em oportunidades que podem acelerar o desenvolvimento do setor de turismo.

Num fórum recente com a presença de funcionários do ministério e representantes que trabalham no setor do turismo, foi feita uma apresentação sobre os desafios em várias áreas, incluindo a Omanização, serviços e qualidade, promoção, imigração e transportes.

De acordo com informações fornecidas ao Times of Oman durante o briefing, foi revelado que o Ministério do Turismo lançou uma campanha por e-mail para uma pesquisa que incluiu 400 perguntas coletadas de 150 organizações relacionadas ao turismo.

O feedback foi posteriormente consolidado e as perguntas foram reagrupadas para abordar os problemas. O ministério compartilhou a pesquisa consolidada, que também foi entregue a órgãos governamentais.

O roteiro de Omã para o desenvolvimento do turismo e sua estratégia de turismo também foram discutidos, e foi mencionado que o Ministério do Turismo tinha uma estratégia de longo prazo, como parte de um projeto atribuído ao THR, um consultor de estratégia de turismo mundial.

Além disso, foi afirmado que o ministério contratou grandes empresas para avaliar a situação atual e definir novos parâmetros para classificações e medições.

Além disso, o ministério também começou a trabalhar com grandes empresas com experiência significativa no desenvolvimento de locais históricos. Além disso, o ministério tem feito esforços para ajudar a desenvolver instalações públicas e infraestruturas de ecoturismo.

Omanização

Os participantes foram informados sobre alguns dos principais desafios do setor de turismo relacionados à omanização.

Os pontos mencionados incluem que a porcentagem de omanização precisa ser revisada e que há falta de interesse dos omanis em ingressar no setor de hospitalidade.

A indisponibilidade de funcionários qualificados de Omã para determinados cargos, rotatividade da força de trabalho local, treinamento de funcionários locais, dificuldades de recrutamento, habilidades de língua de trabalho local e falta de disponibilidade de guias turísticos profissionais foram outros assuntos que foram abordados.

De acordo com as estatísticas de mão de obra para o setor de turismo coletadas até dezembro de 2013, 18,531 funcionários trabalhavam no setor de turismo - 7,324 omanis e 11,207 expatriados, com a taxa de omanização chegando a 39.5 por cento.

Além disso, as estatísticas indicam que 71 por cento dos funcionários do setor hoteleiro são expatriados. A meta de omanização de empregos para hotéis de 3, 4 e 5 estrelas é de 85%, enquanto é de 55% para hotéis de 1 e 2 estrelas.

Além disso, 65% dos operadores turísticos são expatriados, embora a meta de omanização seja de 95%. Em outras empresas de turismo, os omanis representam 60% dos funcionários, enquanto a meta é de 90%. Ao nível dos serviços e qualidade, referiu-se que um dos principais desafios é a falta de orientação por parte da direção do controlo de qualidade para ajudar as organizações.

De acordo com a apresentação do ministério, múltiplas complicações de licenciamento para hotéis representam outro desafio. A falta de experiência da equipe júnior do ministério em lidar com organizações de turismo e entretenimento essencial para o turismo são outras questões que precisam ser abordadas.

No que diz respeito aos esforços de promoção, foi referido que são necessárias mais promoções e marketing para os destinos e que o orçamento atribuído às exposições turísticas internacionais deve ser aumentado.

Além disso, a necessidade de promover hotéis de três e quatro estrelas igualmente com hotéis de cinco estrelas e marketing de designação especializado também foi enfatizada.

Entre outras questões discutidas na área de promoção, estava que mais promoção e marketing são necessários para o turismo doméstico e que a ausência de atividades durante a baixa temporada está afetando as taxas de ocupação dos hotéis.

O fato de o Ministério do Turismo cobrar altas taxas para a participação de pequenas e médias empresas (PMEs) em feiras é outro obstáculo e é necessária uma nova estratégia de marketing focada na cultura e patrimônio de Omã.

Além disso, foi destacado que Omã continua sendo um destino caro e sofisticado e que é necessário ampliar a base turística.

Outra área em que os desafios foram identificados foi a imigração. Durante o briefing, foi referido que o processo de imigração no aeroporto é por vezes moroso para os turistas e as dificuldades na obtenção de vistos para algumas nacionalidades têm um impacto direto no turismo de conferências e eventos.

Além disso, foi sublinhado que as regras de emissão de vistos de turista devem ser mais esclarecidas. Os participantes disseram que as taxas de visto na fronteira dos Emirados Árabes Unidos também afetam o tráfego turístico. Também foi recomendado que os guardas costeiros da Polícia Real de Omã precisassem de treinamento para lidar com barcos de lazer.

Em termos de transporte, os principais desafios apontados foram que os preços dos bilhetes de avião para destinos domésticos, como Salalah e Khasab, não incentivam o turismo local e que existem voos limitados de e para Salalah.

No que diz respeito ao transporte público, afirmou-se que os preços dos táxis constituem um desafio e criam dificuldades para os turistas, sendo que os motoristas de táxi precisam de ser formados para prestar serviços de melhor qualidade aos turistas.