O Renascimento das Conferências de Segurança Turística

seu artigo é uma atualização de um publicado em homenagem ao vigésimo quinto aniversário da Conferência Internacional de Segurança e Segurança do Turismo de Las Vegas.

A 27ª conferência "renascerá" em 26-30 de abril de 2020 e espera-se que a "conferência mãe" gere novo interesse no importância da segurança e proteção do turismo em todo o mundo. Se a sua comunidade estiver interessada em hospedar uma conferência sobre segurança e proteção do turismo, entre em contato com o Dr. Peter Tarlow ou Jordan Clark. A Conferência terá como pano de fundo crises políticas e de saúde que podem impactar toda a indústria do turismo mundial

Um pouco da história básica da Conferência de Segurança do Turismo: Em maio de 1992, o Tenente Curtis Williams, um oficial da polícia visionário de Las Vegas, teve a ideia de que o turismo para ter sucesso precisava não apenas de proteção, mas também de reuniões regulares onde ideias poderiam ser trocadas e novos conceitos seriam desenvolvido. O tenente Williams e o Dr. Peter Tarlow conseguiram uma pequena sala no Centro de Convenções de Turismo de Las Vegas e realizaram o primeiro workshop de segurança do turismo.

Desde então, a ideia de segurança turística tornou-se uma parte importante do turismo. O workshop então, e em breve a conferência completa, provou ser logisticamente muito difícil para Williams e Tarlow fazerem tudo por conta própria e, em seu segundo ano, Don Ahl, da Las Vegas Convention and Visitors Authority, e do Las Vegas A Associação de Chefes concordou em se tornar co-patrocinadores. Após a aposentadoria de Don Ahl, ele passou seu bastão para Ray Suppe, do LVCVA. Ray Suppe e Peter Tarlow transformaram a conferência em uma conferência internacional com palestrantes vindos de todo o mundo. Em 2019, a Suppe passou o bastão para o Sr. Jordan Clark e Clark e Tarlow agora reformularam a conferência para que se tornasse uma grande conferência internacional de segurança do turismo.

De 1992 em diante, Las Vegas tem realizado uma conferência de segurança do turismo todos os anos (exceto uma) nos últimos vinte e seis anos. O Tourism Tidbits deste mês enfoca alguns dos principais princípios da segurança do turismo. É dedicado ao pessoal de segurança do turismo em todo o mundo, sejam eles membros da polícia, agências governamentais ou sejam parte de equipes de segurança privada. Também o dedicamos a todos os profissionais de turismo. Sem a segurança do turismo, o turismo deixará de existir. Se não fosse pelos homens e mulheres dedicados e trabalhadores que buscam proteger o público viajante, no mundo violento de hoje não haveria (ou seria muito reduzido) uma indústria do turismo, e o mundo seria um lugar muito mais escuro e pobre.

Como um agradecimento a todos os que trabalham para tornar o mundo seguro e protegido para milhões de pessoas que viajam diariamente, a Tourism Tidbits fornece a seus leitores alguns dos princípios básicos da segurança do turismo.

A segurança turística é uma parte essencial de qualquer esforço de marketing turístico. Antigamente, os profissionais do turismo não viam a relação entre a segurança do turismo e os esforços de marketing. Essa falta de visão não é mais o caso. Hoje sabemos que o público busca locais que ofereçam bom atendimento, produtos de alta qualidade e sejam “embalados” em um ambiente seguro e protegido.

Ninguém precisa vir para sua localidade. Esse princípio era tão verdadeiro há vinte e sete anos no que diz respeito ao lado do lazer do mercado quanto é hoje. Hoje, com vários sistemas de Internet, as reuniões podem ser facilmente realizadas online. O importante é que, se sua comunidade não for segura, a perda de negócios será muito maior do que o custo da segurança. É essencial lembrar que quanto menor a segurança percebida, menor o relaxamento e a disposição para gastar. Uma boa segurança do turismo significa que os visitantes têm mais probabilidade de retornar a um destino e, durante sua estada, estão mais dispostos a gastar mais dinheiro.

A Segurança do Turismo é muito mais do que simplesmente guardar uma propriedade. Hoje vivemos em um mundo repleto de ameaças múltiplas, desde o potencial de um ataque bioquímico a ataques cibernéticos, do controle de multidão ao potencial de uma bomba suja, de crimes clássicos como furto de carteira a invasões de quartos, e de segurança alimentar para o controle de doenças. A análise de segurança moderna precisa estar ciente das ameaças em constante mudança, como as ameaças se entrelaçam umas com as outras, a quem recorrer e quais são as perguntas adequadas a serem feitas.

A geografia turística é importante. Por meio de um estudo cuidadoso, os especialistas em segurança do turismo aprenderam que, à medida que as entidades do turismo se agrupam, há uma probabilidade maior de aumento nas receitas, mas também uma probabilidade maior de crime e terrorismo. Assim, os centros de turismo que desejam ter sucesso (e agrupamentos como no mundo dos cassinos tende a aumentar a lucratividade) devem investir em todos os aspectos da segurança se quiserem proteger esses ativos vitais.

O público que viaja tem uma longa memória. Tragicamente, quanto mais longe se está de um “acontecimento”, pior ele parece e mais tempo permanece na memória das pessoas. Os moradores locais, incluindo os profissionais de turismo, tendem a esquecer as crises passadas, mas essas crises não apenas permanecem na Internet, mas também têm vidas posteriores que afetam os resultados financeiros de um local ou empresa.

Sempre se pergunte: qual é o custo de uma (s) manchete (s) negativa (s) para a segurança do Turismo não se trata apenas de lidar com um incidente depois que ele acontece. A boa segurança do turismo tem tudo a ver com prevenção e comportamento proativo. Uma boa regra prática é: o melhor gerenciamento de crises geralmente é o bom gerenciamento de riscos. É muito mais barato prevenir uma crise do que se recuperar de uma crise.

A segurança do turismo é mais do que lidar com o crime; trata do bem-estar total do visitante. Este princípio significa que a boa segurança do turismo também requer boa comunicação e habilidades em línguas estrangeiras, uma compreensão da consciência cultural, psicologia interpessoal e ser capaz de diferenciar as percepções locais das necessidades dos visitantes.

A segurança do turismo significa entender as necessidades ambientais e trabalhar para o embelezamento local. Embora não devamos julgar um livro pela capa, os visitantes julgam um local pela aparência. Uma boa segurança do turismo requer ar e água limpos, e ruas sem lixo e pichações. O embelezamento não apenas ajuda a reduzir as taxas de criminalidade, mas também aumenta a tendência do visitante a gastar dinheiro. Locais que carecem de embelezamento acabam com vários outros problemas que variam de doenças potenciais ao potencial de violência de gangues.

As unidades policiais do turismo TOPPs não apenas contribuem para os resultados financeiros, mas também para o bem-estar geral da comunidade. Houve uma época em que a indústria do turismo se esquivava das unidades especiais da polícia de turismo. O medo era que turistas e visitantes vissem os policiais, ficassem com medo e fossem embora. O oposto provou ser verdadeiro. Os visitantes relatam que quando veem unidades de polícia de turismo bem treinadas, têm uma tendência maior de se sentirem mais seguros, de gastar mais dinheiro e de se divertir

A Conferência de Las Vegas deste ano marca vinte e sete anos de segurança do turismo. Foram anos repletos de aprendizado, treinamento e, acima de tudo, cuidados com a indústria do turismo. Vamos torcer para que os próximos anos sejam ainda mais produtivos.

O autor, Dr. Peter Tarlow, está liderando o Turismo Seguro programa da eTN Corporation. O Dr. Tarlow trabalha há mais de 2 décadas com hotéis, cidades e países orientados para o turismo, e oficiais de segurança pública e privada e polícia na área de segurança do turismo. O Dr. Tarlow é um especialista de renome mundial na área de segurança e proteção do turismo. Para mais informações visite safetourism. com.