O novo sistema de classificação para hotéis foi lançado oficialmente esta manhã em um evento de toda a indústria realizado sob o patrocínio de Sua Excelência a Sra. Maha Al Khatib, Ministra do Turismo e Antiguidades. Representantes de todos os hotéis da Jordânia estiveram presentes no evento, juntamente com operadores turísticos e outros funcionários do setor, para conhecer o novo sistema e como ele será implementado. O novo sistema de classificação de hotéis foi desenvolvido pelo Ministério do Turismo e Antiguidades (MoTA) e pelo Projeto de Desenvolvimento do Turismo da USAID/Jordânia II em coordenação com muitas partes dos setores público e privado.
“Este é um momento emocionante para os hotéis da Jordânia; o novo sistema de classificação será implementado em parceria com o setor privado e ajudará a elevar significativamente o padrão dos hotéis em toda a Jordânia”, disse Sua Excelência a Sra. Maha Khatib, Ministra do Turismo e Antiguidades. Ela acrescentou: “Isso é fundamental para melhorar a competitividade da Jordânia como destino turístico, pois a acomodação é uma parte vital da experiência do visitante”.
“Hoje, os turistas esperam mais e os avanços na tecnologia estão estabelecendo novos padrões para os produtos turísticos”, disse o Sr. Jay Knott, diretor da Missão da USAID na Jordânia. “Este novo sistema de classificação hoteleira garantirá que a Jordânia possa competir em nível internacional e que a experiência turística atenda e até supere as expectativas dos visitantes.”
O novo sistema de classificação concentra-se em serviços e não em instalações. Ele é dividido em padrões básicos, que são obrigatórios, e padrões opcionais. Os hotéis devem atender a todos os padrões básicos dentro de sua categoria de estrelas para garantir que as necessidades básicas de seus hóspedes em termos de segurança, higiene e conforto sejam atendidas. Os padrões opcionais utilizam um sistema de pontos pelo qual os hotéis devem obter um número mínimo de pontos para obter a classificação definitiva de estrelas. Os padrões opcionais permitem que os hotéis personalizem seus serviços com base em seu mercado-alvo. Por exemplo, um hotel de negócios pode acumular os pontos necessários fornecendo conexões de alta velocidade à Internet, serviços de secretariado e um centro de negócios, enquanto um hotel de lazer pode acumular o mesmo número de pontos oferecendo instalações de spa, piscina, quadra de tênis , etc
Uma característica única do novo sistema pioneiro é que ele é totalmente automatizado por meio de um sistema de TIC integrado que dará ao MoTA, avaliadores de classificação, operadores de hotéis e hóspedes fácil acesso a informações abrangentes sobre hotéis e sua classificação, além de facilitar um acesso mais rápido, processo de classificação mais eficiente e eficaz.
Os novos padrões de classificação serão aplicados em todos os estabelecimentos hoteleiros existentes na Jordânia a partir de 1º de fevereiro de 2010. Os avaliadores do MoTA, JHA e da Autoridade da Zona Econômica Especial de Aqaba (ASEZA) passaram por treinamento intensivo nos últimos meses para aprender sobre os novos padrões e como eles são usados, bem como como usar o sistema de inspeção automatizado que foi desenvolvido para o novo sistema de classificação. Durante o evento de hoje, 10 avaliadores que concluíram com sucesso o treinamento, foram certificados e estão prontos para começar a trabalhar nos hotéis da Jordânia ao longo do ano.
O MoTA já começou a aplicar os novos padrões para novos hotéis e, até o momento, três hotéis já foram classificados de acordo com o novo sistema. À medida que os hotéis existentes são avaliados ao longo de 2010, eles receberão os resultados de sua avaliação de classificação, juntamente com um período de carência para atender as áreas que precisam ser desenvolvidas ou melhoradas para atender aos novos padrões. Até janeiro de 2011, todos os hotéis na Jordânia serão reclassificados sob o novo sistema. O novo sistema será continuamente revisado e atualizado em resposta às novas tendências na indústria do turismo.
Fonte: www.pax.travel
