A United Airlines lançou hoje o “Travel-Ready Center” - uma nova solução digital onde os clientes podem revisar os requisitos de entrada do COVID-19, encontrar opções de teste locais e fazer upload de todos os registros de teste e vacinação necessários para viagens domésticas e internacionais, tudo em um só lugar.
A United é a primeira companhia aérea a integrar todos esses recursos em seu aplicativo móvel e site.
“Embora os testes e a documentação pré-viagem sejam essenciais para reabrir a viagem global com segurança, sabemos que pode ser confuso para os clientes quando estão se preparando para um voo”, disse Linda Jojo, vice-presidente executiva de tecnologia e diretora digital, United Airlines. “A partir de hoje, nosso 'Travel-Ready Center' oferece aos clientes um guia passo a passo personalizado do que é necessário para sua viagem, uma maneira simples de fazer o upload dos documentos necessários e obter rapidamente seu cartão de embarque, totalmente integrado em nosso aplicativo e local na rede Internet."
Nas próximas semanas e meses, a United adicionará mais recursos inovadores e pioneiros do setor à plataforma Travel-Ready Center para tornar a navegação dos requisitos de entrada em constante evolução ainda mais fácil. Os clientes da United logo serão capazes de:
- Agendar um Covid-19 teste em um dos mais de 15,000 sites de teste em todo o mundo, direto do aplicativo ou site.
- Accesse o recém-lançado “Agent on Demand”, um recurso exclusivo da United que dá aos clientes a capacidade de bater papo por vídeo ao vivo com um agente de atendimento ao cliente para responder a quaisquer perguntas sobre requisitos ou documentação pré-viagem.
- Veja os detalhes sobre os requisitos de visto para os países que planejam visitar.
Os clientes com uma reserva ativa podem acessar o Travel-Ready Center na seção “Minhas viagens” do United App e no united.com. O Travel-Ready Center fornecerá detalhes personalizados sobre os requisitos para todos os viajantes com 18 anos ou mais no itinerário de um cliente, com indicadores de status observando se eles estão prontos para viajar com base nos requisitos específicos que cada indivíduo precisa atender para embarcar em seu voo, incluindo qualquer requisitos adicionais para voos de conexão. Os documentos carregados por um passageiro serão analisados por pessoal designado para verificação. Os indicadores de status individuais para cada passageiro notarão se eles estão “prontos para viajar” e terão permissão para concluir o processo de check-in. Os clientes ainda devem planejar trazer os documentos físicos para o aeroporto, caso seja necessária uma inspeção adicional durante a viagem.
O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- The Travel-Ready Center will provide tailored details on requirements for all travelers 18 and older on a customer’s itinerary, with status indicators noting if they are travel-ready based on specific requirements each individual needs to meet in order to board their flight, including any additional requirements for connecting flights.
- Access the recently launched “Agent on Demand”, a United-exclusive feature that gives customers the ability to video chat live with a customer service agent to answer any questions about pre-travel requirements or documentation.
- In the weeks and months ahead, United will add more innovative, industry-first features to the Travel-Ready Center platform to make navigating evolving entry requirements even easier.
