Aeroporto Domodedovo de Moscou: mais de 60% dos passageiros optam pelo check-in online

S7 Airlines e Aeroporto de Moscovo Domodedovo analisou como a pandemia COVID-19 influenciou os serviços digitais de passageiros, prestando atenção especial aos procedimentos de check-in sem contato e de identificação pré-embarque.

Estudos mostram que em novembro 62,6% dos passageiros optaram pelo check-in online nos voos da S7 Airlines no Aeroporto Domodedovo, um aumento de 10,3% ano a ano.

Além disso, um em cada cinco viajantes usava cartões de embarque eletrônicos. A tecnologia permite que os passageiros entrem em uma zona de triagem pré-embarque na área de embarque ou embarque em um voo.

Os viajantes para Sochi foram os utilizadores mais ativos das tecnologias mencionadas, com mais de 40% dos passageiros a recorrer a serviços digitais.
“Este ano os serviços eletrônicos ganharam vantagens extras, economizando tempo e reduzindo contatos. O aplicativo móvel da S7 Airlines ajuda os passageiros a se preparar para o próximo voo, escolhendo um assento, fazendo o check-in e recebendo um cartão de embarque. No Domodedovo, os passageiros não precisam imprimir nada, pois podem simplesmente usar o telefone para passar pelos portões. Estamos muito satisfeitos em ver um número crescente de passageiros agindo dessa maneira ”, observa Svetlana Kulyukina, Diretora do Departamento de Experiência de Passageiros do Grupo S7.

“A pandemia COVID-19 pode levar ao aumento da demanda por serviços digitais pré-embarque no aeroporto. Isso economiza tempo, reduz os contatos sociais e atende aos requisitos de experiência do passageiro, gerados pela pandemia ”, disse Igor Borisov, Diretor do Aeroporto Domodedovo de Moscou.