Um projeto recém-criado do Tourism Employment Expansion Mandate (TEEM), que é um esforço colaborativo entre setores para entender o déficit de força de trabalho na indústria de viagens, lançou uma nova pesquisa global que indica que a situação é mais crítica do que nunca.
O projeto implementado pelo Global Travel and Tourism Resilience Council (RC) sob a liderança do Exmo. Ministro Edmund Bartlett da Turismo na Jamaica Ministério para monitorar tendências emergentes e promover resiliência, compartilhou sua pesquisa preliminar com algumas descobertas alarmantes. Enquanto o setor de turismo tem alimentado a economia global em até 10.6%, é um setor vulnerável que sentiu o impacto da pandemia global com uma perda de mais de 62 milhões de trabalhadores segundo o Fórum Econômico Mundial.
Trabalhando em nome da TEEM para garantir uma ampla seção transversal estão organizações como EEA, GTTP, Sustainable Hospitality Alliance, A World for Travel, Medov Logistics, JMG, EMG, FINN Partners, LATA, USAID Developing Sustainable Tourism in Bosnia Herzegovina e outros. A pesquisa foi conduzida globalmente na indústria de viagens e turismo. As principais descobertas incluem:
Números alarmantes de déficit – 68 por cento dos entrevistados disseram que estão com falta de pessoal. Embora o déficit da força de trabalho tenha sido amplamente discutido, não há dados para entender o quão amplamente o problema está sendo sentido em todo o setor. A escassez de recursos continua crítica na preparação de alimentos, tecnologia, IA, vendas e reservas.
Déficit devido à imagem do setor – 88% da indústria global de viagens e turismo reconhecem o déficit na força de trabalho e atribuem isso a um desafio de reputação, levando à falta de talentos na indústria. A mesma quantia acolheria e apoiaria uma iniciativa para entender o sentimento do talento.
Grupo demográfico mais jovem é mais difícil de atrair – 62% disseram que os jovens de 25 a 45 anos são os talentos mais difíceis de atrair para viagens e turismo. Talento está escolhendo seguir empregos em tecnologia e produtos farmacêuticos, em vez da indústria de viagens.
Nenhuma ação para resolver o problema – 80 por cento dos entrevistados disseram que deixam empregos abertos por mais tempo do que nos anos anteriores e 82 por cento deixam empregos abertos em vez de empurrar por outros meios. Isso indica que a indústria de viagens e turismo está adotando uma abordagem de esperar para ver, em vez de tomar medidas para resolver o problema.
A pesquisa foi inicialmente apresentada na Conferência Global de Resiliência do Turismo em Kingston, Jamaica, em comemoração ao dia 17 de fevereiro, declarado Dia Global da Resiliência do Turismo pelas Nações Unidas - um dia focado em impulsionar a resiliência global na indústria de viagens..
Esta é a primeira fase da pesquisa planejada conduzida pelo Arvensis Search for TEEM. A próxima etapa será entender o sentimento do talento e identificar os motivos de desgaste e migração para outros setores.
O TEEM esteve representado em dois painéis para discutir a crise de capital humano identificada pela pesquisa e as medidas que podem ser tomadas para enfrentá-la. Tanto Anne Lotter, diretora executiva do GTTP, quanto Christian Delom, secretário-geral do A World for Travel enfatizaram que engajar o pipeline de futuros talentos com um currículo interativo e empolgante e reter funcionários adaptando o modelo de negócios para alinhar com as expectativas dos alunos foram alguns dos as sugestões feitas pelo painel. O painel concordou que a educação é fundamental, oferecendo um programa de treinamento profissional que equilibra habilidades e treinamento para garantir que os futuros funcionários não sejam transferidos para fora do setor. Ibrahim Osta, USAID Desenvolvendo o Turismo Sustentável na Bósnia e Herzegovina, Chefe do Grupo, também apresentou modelos de melhores práticas no desenvolvimento de capital humano para o setor de turismo de vários países, incluindo Jordânia, Bósnia e Herzegovina. Ele apresentou uma abordagem de quatro frentes para a indústria que inclui a expansão da demanda por empregos no turismo por meio de campanhas de conscientização da marca do empregador, atualização do treinamento vocacional para jovens, melhoria dos currículos das instituições de ensino superior e implementação de treinamento baseado na indústria para aprimorar os trabalhadores existentes, todos elementos de os planos do TEEM daqui para frente.
O ministro Bartlett, copresidente do Conselho de Resiliência, disse: “A resiliência não é um destino... é uma jornada. Todos nós devemos estar juntos nesta jornada em colaboração uns com os outros para garantir que os parâmetros econômicos e as condições sociais sejam melhorados, enquanto o clima e o meio ambiente são tratados. Resiliência significa que nos preparamos para as crises em vez de reagir a elas. Não tenhamos passado por esta pandemia sem ter aprendido as lições. Em todo o mundo existem exemplos que podemos replicar enquanto melhoramos as nossas próprias respostas, elevamos aqueles que não têm capacidade. Construímos capacidade e compartilhamos as melhores práticas, novas tecnologias e filosofias sociais que garantem que as cadeias de suprimentos locais sejam maximizadas à medida que os trabalhadores são aceitos e prosperam no setor”.
O Ministro discutirá ainda mais o trabalho do Projeto TEEM e a resiliência da indústria em 8 de março de 2023 na ITB, Berlim. O ministro Bartlett se juntará à sessão do painel 'Novas narrativas para o trabalho' moderada pelo autor de turismo Harald Pechlaner para Destination Resilience, Routeledge, 2018. A sessão do Future Work Track será no Blue Stage, Hall 7-1b das 10:30- 12:00. Para mais informações sobre o Projeto TEEM ou para participar, escreva para [email protegido]
