Millennials sozinha contribuiu com US $ 200 bilhões de dólares só em viagens aos EUA em 2019 e esse número vem crescendo ao longo dos anos. Com uma idade média de 28.4 anos na Índia, a geração do milênio já se tornou o principal ganha-pão em suas casas e representa 75% da força de trabalho em 2030. Aqui, a indústria da hospitalidade tem uma grande tarefa nos próximos anos para se adaptar e mudar para esta geração sempre exigente onde não existe uma solução única.
A geração do milênio na China e em Cingapura tira 4 férias em um ano com duração de 4 dias. Enquanto a geração do milênio na Índia e na Indonésia tiram apenas 2 férias com duração de 5 dias. A maioria dos millennials usa agências de viagens online para reservar ou planejar suas férias, mas também há uma diferença aqui.
A geração do milênio na China é mais consciente da marca em comparação com a geração do milênio na Índia, Indonésia e Cingapura, que viajam mais para ter uma experiência. Uma coisa em comum entre todos eles é a busca pela boa relação qualidade / preço.
Os millennials são experientes em tecnologia, estão bem conectados e usam muitos Internet das Coisas (IoT) em suas vidas diárias. É provável que passem menos tempo em seus quartos em comparação com a geração anterior. Portanto, projetar o quarto do hotel e usar a melhor utilização do espaço é de extrema importância. Além disso, eles também trabalham remotamente e precisam de um local para trabalhar. Do ponto de vista gastronómico, utilizam extensivamente plataformas online como o Trip Advisor e o Zomato para análises. Essas avaliações os ajudam a decidir o que comer e onde comer, se é um take-away ou uma boa experiência gastronómica. Esportes de aventura, trilhas naturais, experiências locais e atividades recreativas estão em sua lista de tarefas.
A indústria da hospitalidade está se adaptando para acomodar o segmento milenar.
Algumas das marcas conhecidas já começaram a operar visando especificamente a geração do milênio. Moxy é um hotel milenar da Marriott, da mesma forma, o Tru que é desenvolvido pela Hilton, 25 horas pela Accor, e o hotel Indigo pela IHG. Existem muitos outros hotéis, como o Mama Shelter, o Motel One e o Citizen M, todos projetados para atrair outros millennials.
A maioria desses hotéis usou o espaço de forma eficiente para garantir que o quarto pareça amplo e esteja conectado a diferentes IoT para garantir o máximo conforto aos hóspedes. Os designs desses hotéis são únicos e retratam a cultura, o patrimônio ou a arte abstrata local. Os lobbies dos hotéis foram concebidos de forma a ter um salão e um espaço de convivência, bem como um café ou bar. Conceitos de comida pronta para viagem também estão sendo colocados na área do saguão. Experiências gastronômicas são reinventadas por meio de mapeamento visual, além de confeccionar alimentos de diferentes cores com ingredientes naturais, como pão preto em um hambúrguer onde tinta de lula é usada ou uma massa de cor verde / vermelha onde espinafre ou purê de beterraba são utilizados, preparando os pratos ainda mais apresentável e atraente.
Noesis, uma empresa de consultoria de investimentos em hotéis da Índia, apresentou este relatório sobre a geração do milênio. O relatório revelou a evolução da indústria de hospitalidade e viagens em relação à geração do milênio.
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O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- Dining experiences are reinvented by using visual mapping, as well as making different colored foods using natural ingredients such as a black bun in a burger where squid ink is used or a green/red color pasta where spinach or beetroot puree is utilized, making the dishes even more presentable and appealing.
- Hotel lobbies are designed in such a way that it has a lounge and co-working space as well as a café or bar.
- Here, the hospitality industry has a major task for the next couple of years to adapt and change to this ever-demanding generation where there is no single solution.
