Ministro do Turismo de Maurício sobre o Desafio da China

Anil Gayan, Ministro do Turismo na quarta-feira, fez este discurso sobre o que chamou de “desafio da China”. Foi durante uma sessão de brainstorming realizada no mês passado no Hennessy Park Hotel, Ebene:

Todo o pessoal sênior da Air Mauritius,

Todos os representantes dos Hotéis,

As partes interessadas do Comércio de Turismo da China,

Senhoras e Senhores,

Muito boa tarde a todos!

Em primeiro lugar, gostaria de dizer, senhoras e senhores, que lamento não ter podido estar com vocês durante esta sessão de trabalho muito importante no que chamarei de “Desafio da China”.

Também estou certo de que você abordou todas as questões que afetaram negativamente as chegadas de turistas da China.

Senhoras e Senhores,

A história de nossa experiência no turismo na China é, infelizmente, decepcionante. Não desejo embarcar em um exercício de culpar e envergonhar, pois isso será inútil. Mas minha presença aqui esta tarde é para explorar as seguintes questões:

O modelo existente de nossa promoção para a China é o certo? Se não, por que começamos com o modelo errado? O que devemos fazer agora para desfazer todo o dano que já foi causado?

Afirmei no início da minha declaração que estou decepcionado com o desempenho da China, porque sabem que, há não muito tempo, tínhamos quase 100 000 turistas chineses a visitar as Maurícias. Hoje estamos com menos de 50 000. Então o que aconteceu?

Estamos comercializando nosso produto turístico da maneira certa? Ainda estamos confortáveis ​​em comercializar as Ilhas Maurício na China como um destino verde? Ou os turistas chineses estão procurando outra coisa?

É possível remediar a situação? A Air Mauritius e eu estou feliz em ver todos os figurões da Air Mauritius presentes esta tarde? A Air Mauritius, que é a única transportadora para a China, está comprometida com o desenvolvimento desse mercado?

Eu sempre ouço que os custos da Air Mauritius para voar para a China são muito altos. E eles precisam resolver esse problema. Os custos de voar para a China são realistas? Podemos ter uma avaliação honesta e um detalhamento do custo para verificar se o que a Air Mauritius está nos dizendo se compara aos custos de outras companhias aéreas que voam para a China.

Estou levantando essas questões porque tenho certeza de que você deve tê-las abordado no decorrer do dia. Sempre digo a todos os interessados ​​no turismo que a sensibilidade ao preço é uma preocupação de todos e nunca devemos ignorar o fato de que os viajantes têm opções. Devemos ser humildes no que oferecemos e o que oferecemos deve ser razoável e acessível.

Mas, antes de mais nada, deixe-me apresentar minha opinião pessoal sobre isso. Sou um amigo da China, já estive na China em muitas ocasiões e acredito que a China é uma amiga muito próxima das Ilhas Maurício. E entre amigos, devemos ser capazes de trabalhar juntos para ver como podemos melhorar a amizade e ver como fazer com que mais amigos nossos nos visitem e mais mauricianos também vão para a China. Portanto, esta é a base sobre a qual estou operando hoje.

Portanto, em primeiro lugar, senhoras e senhores, acredito que a China é um parceiro importante da nossa indústria de turismo. Mas a questão que precisamos abordar estamos prontos para os chineses?

Fazemos sistematicamente os chineses se sentirem em casa em nossos voos, nos voos da Air Mauritius e também nos hotéis? Como você sabe, a China tem o maior número de turistas estrangeiros e esse número continuará aumentando. Podemos nos dar ao luxo de ignorar a China e, se ignorarmos a China, será do nosso interesse nacional fazê-lo?

Fui informado que apenas 10% dos chineses são titulares de passaporte e já são 130 milhões de chineses. Se esse número dobrar nos próximos anos, você pode imaginar o potencial.

Há décadas que temos presença chinesa nas Maurícias e, em virtude dessa história e também pela determinação do governo das Maurícias em preservar a cultura, os valores, as tradições e a língua chinesas, as Maurícias não deveriam ter dificuldade em atrair turistas chineses. Temos uma Chinatown que as Seychelles não têm, as Maldivas não têm. Portanto, teremos um problema se não conseguirmos atrair os turistas chineses.

Somos um destino muito seguro, livre de doenças e epidemias. A segurança não é um problema. Temos excelentes serviços de comunicação e TI. Maurício celebra o Ano Novo Chinês como um feriado público. Temos pagodes desde que o primeiro imigrante chinês chegou às Maurícias. Temos membros da comunidade chinesa participando de todas as esferas da vida pública e privada em Maurício.

Temos o ar puro, o sol, belas paisagens, temos chá e todos estes são os melhores pontos de venda. Maurício tem uma nota com a imagem de uma figura sino-mauriciana e a culinária chinesa pode ser encontrada em todos os lugares. Temos uma embaixada chinesa há décadas e as Ilhas Maurício também têm sua embaixada em Pequim.

Organizamos roadshows em várias cidades da China regularmente. Tivemos campanhas nas redes sociais, tivemos celebridades que vieram depois de terem sido convidadas. Então qual é o problema?

É um problema de visibilidade / consciência? Não estamos fazendo a coisa certa errada ou estamos fazendo a coisa errada quando promovemos Maurício na China? Temos falta de publicidade?

Qual é o modelo econômico que devemos ter para atrair os chineses? É por isso que estou feliz que meu amigo, o Embaixador da China esteja aqui, porque precisamos, com as autoridades chinesas, tentar encontrar respostas para essas perguntas. E tenho certeza de que, se fizermos certo, as autoridades chinesas estarão ao nosso lado para acertar as contas de seu pessoal que viaja para países africanos para usar transportadores de Maurício. Podemos capturar parte desses negócios, mas precisamos falar com as autoridades. Não podemos mais trabalhar em silos, devemos estar abertos a novas possibilidades, devemos estar abertos a sugestões, ninguém tem sempre razão. E é por isso que acredito que precisamos ter uma visão completa de como temos feito as coisas.

Deixe-me continuar destacando essas questões.

Precisamos revisar nossa política de acesso aéreo para esse propósito?

As tarifas aéreas são muito altas? Porque eu sempre ouço que as passagens aéreas são problemáticas.

E a conectividade aérea? Temos um número adequado de voos confiáveis ​​e regulares? Estamos satisfeitos com a integridade do cronograma de nossa operadora?

Em quais cidades devemos nos concentrar?

Que tipo de acomodação os turistas chineses procuram? Temos acomodações adequadas a todas as necessidades do turista chinês?

É verdade que os chineses viajam apenas durante alguns períodos específicos de férias? Precisamos descobrir porque queremos comercializar as Ilhas Maurício como um destino para todo o ano. Podemos atraí-los com um produto o ano todo?

Devemos ter como alvo grupos de interesses especiais na China? Temos feito coisas erradas ou erradas?

Podemos ter como alvo os aposentados? Soldados? Pais com filhos? Honeymooners? Desportistas? Golfe? Caçando? Pescaria? Casinos?

Permitam-me também dizer algo na presença dos capitães da indústria hoteleira. Vou a feiras de todo o mundo e ouço coisas e considero meu dever como ministro do Turismo partilhar o que ouço com todos os interessados. Os turistas chineses adoram ir a hotéis com marcas. Estamos fazendo as coisas certas em termos de branding de nossos hotéis? Estou sinalizando esse problema para os capitães da indústria. Se eles estão falando sério sobre ir para a China, então esse problema deve ser resolvido.

Devemos ter mais estabelecimentos comerciais e compras de produtos de marca?

Podemos organizar um festival de compras para chineses como em Cingapura?

Não estou dizendo que já chegamos, mas podemos ter um roteiro para 5 anos? 10 anos? Podemos atrair diferentes tipos de negócios para as Ilhas Maurício.

Podemos organizar acampamentos de férias para as crianças aprenderem ou serem expostas a outras línguas? E tenho certeza que os pais ficarão felizes apenas em deixar seus filhos para um professor e aproveitar as férias. Mas essas são coisas que precisamos fazer.

Devemos também, senhoras e senhores, pensar na geminação das Maurícias e da Reunião como um pacote de férias? Isso pode ser feito dentro da organização Vanilla Islands sob o conceito de complementaridade?

Também precisamos atrair outras operadoras? Da China? Ou talvez não exclusivamente da China?

Podemos fazer com que uma das transportadoras do Golfo se comprometa a trazer turistas chineses para as Ilhas Maurício?

Senhoras e Senhores,

Meu interesse é não perder o interesse pela China. Pode ainda haver dificuldades, mas não podemos abrir mão ou esquecer todos os investimentos já realizados ao longo de vários anos, em termos de capital humano e outros recursos, e devemos desenvolver uma estratégia para estar presente e trabalhar com todas as partes interessadas para garantir que não o façamos perder mais participação de mercado.

Para este propósito, a Air Mauritius deve se envolver com todos e não pode continuar fazendo as coisas por conta própria sem consultar todas as partes interessadas relevantes, especialmente o Ministério do Turismo e o MTPA.

Agradeço a sua atenção.