Aeroporto de Keflavik transforma seu processo de solicitação de passe de identidade

Isavia instigou uma grande alteração em seu processo de gerenciamento de passes de identidade no Aeroporto Internacional de Keflavik, na Islândia, ao adotar o MTrust, a ferramenta de garantia de identidade online criada pela Human Recognition Systems.

Ao eliminar o uso de papel com o gerenciamento de passes de identificação do aeroporto e colocar todo o processo de verificação e emissão on-line, Isavia se juntou a outros aeroportos importantes, como Londres Gatwick, adotando a solução MTrust.

O MTrust é o primeiro sistema desse tipo a lidar com todo o processo de gerenciamento, verificação e emissão on-line de aplicativos de passes de identificação de aeroportos. MTrust é um portal online único para empresas patrocinadoras, companhias aéreas e usuários de aeroportos para gerenciar e emitir passes de pessoas, veículos e motoristas. Manter esse processo complexo em um ambiente protegido e baseado em nuvem economiza dinheiro e tempo para o aeroporto, além de ser um sistema mais seguro, eficiente e livre de erros em comparação com alternativas baseadas em papel.

Neil Norman, CEO e fundador da Human Recognition Systems:

“Estamos muito satisfeitos por trabalhar com a Isavia neste projeto e fornecer uma solução que proporcionará maior eficiência operacional, segurança e auditoria aprimoradas e uma experiência positiva para os clientes no aeroporto, permitindo que os passes sejam emitidos mais rapidamente. A decisão de Isavia de implantar o MTrust para o Aeroporto Internacional de Keflavik mostra a tendência crescente de sistemas automatizados baseados em nuvem pelos principais aeroportos para melhorar a segurança e a eficiência em processos operacionais vitais. ”

O Aeroporto Internacional de Keflavik tem experimentado um enorme crescimento no tráfego de passageiros desde 2010, após a erupção vulcânica em Eyjafjallajokull. Todos os anos, o crescimento é de dois dígitos e, em média, cresce 21%. Em 2010, o Aeroporto Internacional de Keflavik recebia cerca de 2.1 milhões de passageiros. Este ano (2017), o aeroporto espera um número recorde de 8.7 milhões de passageiros ou crescimento de 2 milhões em relação a 2016 (crescimento de 29%).

O volume de tráfego de transferência também está crescendo, com as transportadoras locais Icelandair e WOW air usando o aeroporto como um hub entre a Europa e a América do Norte. Durante o verão de 2017, 26 companhias aéreas terão voos regulares para o aeroporto e 12 deles operam durante todo o ano. Os maiores mercados turísticos da Islândia são os Estados Unidos e o Reino Unido.

Throstur Soring, Diretor de Operações do Aeroporto Internacional de Keflavik:

“Em um aeroporto em constante crescimento, estamos sempre procurando maneiras de melhorar a automação de autoatendimento para passageiros e funcionários do aeroporto. Nosso enorme crescimento de passageiros em um curto espaço de tempo inevitavelmente levou a um crescimento paralelo de funcionários, o que também levou a um grande aumento no número de passes de identificação de aeroporto sendo verificados e emitidos. Queríamos tornar o processo mais fácil, tanto para nós quanto para o funcionário. É exatamente isso que esperamos usar o MTrust em nosso novo ID Office. ”

Antes de Isavia escolher o MTrust, a organização estava procurando deixar de usar um processo em papel para solicitações de passes de aeroporto, com o objetivo de encurtar o procedimento e fortalecer a trilha de auditoria. Aproximadamente 1,000 novos funcionários do aeroporto começam no Aeroporto Internacional de Keflavik para cada milhão de passageiros adicionais, e também há um grande número de funcionários sazonais no aeroporto. Implementar um sistema sem papel e baseado em nuvem para gerenciá-los seria, portanto, altamente benéfico.

Em uma visita recente ao ID Center de outro aeroporto que usava o MTrust, os representantes do Isavia aprenderam o processo de solicitação de passe online. Eles ficaram particularmente impressionados com a interface entre o sistema de controle de acesso MTrust e CEM AC2000, o mesmo sistema que Isavia usa no Aeroporto Internacional de Keflavik. A integração do CEM se tornou uma das principais razões para escolher o MTrust em vez de outros fornecedores.

Os desafios associados a enfrentar uma média de crescimento anual de 21% ao ano são grandes para a Isavia. Para apresentar novas soluções em um ritmo mais rápido, a preferência do Aeroporto Internacional de Keflavik foi escolher sistemas COTS com um histórico comprovado e referências confiáveis.

Outros benefícios importantes que o Isavia vai ganhar com a adoção da ferramenta do Sistema de Reconhecimento Humano é a padronização do procedimento de passe de ID, a minimização da entrada manual no Escritório de ID do Aeroporto Internacional de Keflavik e a eliminação de passes incorretos, inválidos e rejeitados. O Isavia também se beneficiará da impressão remota de passes temporários com recursos de segurança aprimorados, como fotografia para auxiliar na verificação visual e verificação em tempo real da validade do aplicativo.