Dias melhores para a indústria do turismo na Tanzânia estão na ativa graças ao UNWTO Academia para transmitir aos operadores turísticos habilidades pertinentes de marketing digital. Apelidado de “Formação em módulos no local sobre digitalização do turismo”, é uma criação de 2 agências-chave da ONU, a saber, o Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) e Organização Mundial do Turismo das Nações Unidas (UNWTO) Academia sob os auspícios da Associação de Operadores Turísticos da Tanzânia (TATO).
O primeiro UNWTO O treinamento de turismo digital da Academy desse tipo para operadoras de turismo da Tanzânia cobriu marketing, eventos online, comércio eletrônico, otimização de vendas, análise da web, inteligência de negócios e gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Tendo em vista a crescente importância do turismo na economia da Tanzânia e a necessidade de desenvolver as habilidades digitais necessárias no subsetor, o PNUD Tanzânia solicitou UNWTOa assistência técnica da empresa na implementação de atividades-chave relacionadas à construção de capacidades digitais de partes interessadas relacionadas para estimular e acelerar a recuperação do turismo.
Em 2019, o setor do turismo foi o segundo maior setor económico, contribuindo com 17% para o PIB nacional, e estima-se que seja a 3ª fonte de emprego, em particular para as mulheres, que representam 72% de todos os trabalhadores da indústria do turismo.
Em meio à pandemia de COVID-19, o Banco Mundial estima que o crescimento do PIB da Tanzânia desacelerou para 2% em 2020. Os negócios de turismo desaceleraram e a queda de 72% nas receitas do turismo em 2020 (em relação aos níveis de 2019) fechou negócios e causou demissões.
A economia de Zanzibar foi ainda mais severamente impactada com o crescimento do PIB desacelerando para cerca de 1.3%, impulsionado pelo colapso da indústria do turismo.
Enquanto a indústria do turismo de Zanzibar começou a se recuperar lentamente no último trimestre de 2020, com fluxos de turistas em dezembro de 2020 atingindo quase 80% dos de 2019, as receitas do turismo caíram 38% no ano.
Considerando o impacto que o COVID-19 pode ter na indústria do turismo da Tanzânia, UNWTO manifestou a sua vontade de ajudar o país com programas de capacitação em diferentes temas relacionados com marketing digital e comunicação no turismo internacional.
“O crescimento da indústria do turismo é uma opção atraente de desenvolvimento econômico sustentável para a Tanzânia, com grande potencial para criar empregos e aumentar o emprego. Para que isso aconteça, o país necessita de uma base de capital humano altamente capacitada, qualificada e motivada, e o UNWTO Academy está aqui para ajudar o país com programas de capacitação”, disse a Dra. Jasmina Locke em nome da UNWTO Academy
O Assistente do Programa de Educação Executiva da UNWTO Academy, Tijana Brkic, disse que a ideia por trás do programa é facilitar as operações de viagens e turismo por meio da aplicação de marketing digital inovador e outras soluções
“Também apoiará a embalagem de valor para o dinheiro e produtos turísticos competitivos como uma forma de reconstruir o destino mais rápido e forte”, disse Brkic em entrevista exclusiva.
Igualmente importante, o esquema pretende restaurar a confiança nos mercados de origem, incluindo outros viajantes dependendo do motivo da viagem, como negócios, trabalho voluntário, estudo, amp e pesquisa.
“No final, o projeto quer restaurar a esperança nas economias locais, especialmente aquelas que perderam seus empregos por causa da pandemia do COVID-19”, explicou ela.
Nem é preciso dizer que o marketing digital é usado por tantas empresas de diferentes setores e provou seu valor ao fornecer muito mais leads a eles. E, claro, mais leads significam mais negócios e mais negócios significam mais lucro.
A indústria de viagens na Tanzânia não é diferente e deve abraçar bem o reino do mundo digital para aumentar o conhecimento de suas marcas e ser capaz de alcançar mais clientes possíveis, tanto quanto possível.
Em seu discurso de abertura durante o início de um programa de treinamento intensivo para um lote pioneiro de operadoras de turismo, o CEO da TATO, Sr. Sirili Akko, admitiu que o mundo digital realmente virou a mesa e tornou tudo tão fácil que se pode resolver as coisas com apenas um alguns cliques.
“No advento da era digital de hoje, a importância do marketing digital para as empresas aumentou e a indústria de viagens não pode deixar esta oportunidade escapar”, disse o Sr. Akko em meio a aplausos do plenário.
Ao entrar online, as agências de viagens podem agora implementar diferentes atividades para torná-las conhecidas, alcançar muitas pessoas em todo o mundo, contar-lhes ofertas exclusivas e publicar anúncios que farão com que todas as pessoas que assistem desejem sair e começar a planejar uma fuga.
“Sinceramente, a influência do marketing digital transcende fronteiras, o que permite que o setor de viagens atraia pessoas de todo o mundo para os diferentes lugares que podem visitar”, explicou o Sr. Akko, acrescentando: “A TATO é muito grata às 2 agências da ONU de PNUD e UNWTO Academy por seu incrível treinamento para operadores turísticos da Tanzânia.”
A representante do PNUD no país, Christine Musisi, disse: “Como diz o secretário-geral da ONU, Antonio Gutteres, o mundo pode e deve aproveitar o poder do turismo enquanto nos esforçamos para realizar a Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável. O PNUD reitera seu apoio às questões do turismo, garantindo que o turismo digital seja aprimorado, transmitindo conhecimento às partes interessadas no turismo, a fim de acelerar a recuperação do turismo.”
O turismo é um importante motor de crescimento e desenvolvimento económico, com impacto significativo na criação de emprego, no investimento, no desenvolvimento de infra-estruturas e na promoção da inclusão social.
O turismo oferece à Tanzânia o potencial de longo prazo para criar bons empregos, gerar receitas em divisas, fornecer receita para apoiar a preservação e manutenção do patrimônio natural e cultural e expandir a base tributária para financiar despesas de desenvolvimento e esforços de redução da pobreza.
