A partir de hoje, a Japan Airlines JAL oferecerá serviços de interpretação remota de vídeo em centros de atendimento ao cliente selecionados no Japão para clientes que usam a linguagem de sinais japonesa.
O Grupo JAL está trabalhando continuamente para melhorar os padrões de acessibilidade para ajudar a criar e apoiar uma sociedade onde todos possam desfrutar das alegrias de viajar. Com base em um serviço de TI desenvolvido pela ShuR Co., Ltd., o serviço de interpretação de linguagem de sinais pode ser acessado em call centers no Japão, balcões de check-in no terminal doméstico do aeroporto de Tóquio-Haneda e no balcão de venda de passagens JAL Plaza localizado no centro de Tóquio, oferecendo uma opção de comunicação por linguagem de sinais com a JAL representantes.
Em casos anteriores, a empresa oferecia ferramentas de e-mail, fax e caligrafia como forma de comunicação
unicado, mas com a introdução do novo serviço, a operadora passa a oferecer a opção de se comunicar por meio de linguagem de sinais.
Locais aplicáveis (região do Japão)
1 Centro de Reservas Internacionais e Domésticas
2 Banco de milhagem JAL (JMB)
3 Centro de Hóspedes Prioritários JAL
4 Balcão de Suporte ao Cliente JAL
Cartão 5 JAL - Call Center
6 Balcões de reservas de grupos turísticos internacionais e domésticos
7 JAL Plaza - Balcão de Bilhetes
8 Aeroporto de Haneda - Terminal Doméstico (teste até o final de março de 2019)
