Este Wyndham O'Hare Hotel é administrado por porcos?

ASTA (American Society of Travel Advisors) é a maior associação mundial de profissionais de viagens. Corey Bailey, coordenador de membros da ASTA, me disse que há 10,000 membros. Esta manhã, a ASTA enviou cédulas eletrônicas aos consultores de viagens (anteriormente conhecidos como agentes de viagens) para todos nós, pedindo para classificar as principais redes de hotéis. Após 30 anos como consultor de viagens, classifiquei facilmente o Marriott em primeiro lugar e Wyndham o mais baixo para todas as 9 categorias de qualidade. Sem compartilhar minhas respostas, perguntei ao meu parceiro, Marco, sua classificação. Ele também colocou Wyndham no fundo do poço.

Eu passo meus invernos no Havaí para fins médicos. O clima do inverno passado em Michigan caiu para 40 graus abaixo de zero (com vento frio), então evito climas perigosos com base nas ordens do meu médico. Tenho distrofia muscular e uso cadeira de rodas.

Infelizmente, o vôo de Michigan para Honolulu é longo e árduo. Normalmente envolve uma parada durante a noite. Este ano, minha parada noturna será no aeroporto O'Hare, em Chicago. Tínhamos pontos de fidelidade Wyndham que estavam expirando, então trocamos esses pontos por uma propriedade Wyndham que oferece transporte de e para o aeroporto como uma comodidade para seus clientes. Nossos pontos estavam programados para desaparecer em 9 de julho, a menos que os resgatássemos, então naquela noite reservamos o primeiro hotel que encontrei oferecendo os serviços de que precisamos.

Encontrei o Days Inn by Wyndham O'Hare West em Elk Grove Village em 1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007. Troquei nossos pontos para comprar uma noite nesta propriedade Wyndham; a compra não era reembolsável. Se por qualquer motivo eu quisesse alterar ou cancelar esta reserva, perdemos nosso estoque. Minha reserva não era reembolsável devido à idade dos nossos pontos.

“Não reembolsável” me lembrou de alguns incidentes que eu havia encontrado no passado em que os hotéis recusavam o cancelamento porque os clientes estavam propensos a cancelar ao descobrir que uma propriedade era um chiqueiro. Procurei comentários online sobre esta propriedade em Wyndham, e isso fez meu estômago revirar.

No TripAdvisor, 160 hóspedes classificaram este hotel Wyndham como "terrível". A administração tem um padrão de responder às avaliações individuais usando um pedido de desculpas esfarrapado: “Parece que perdemos o controle ao atender às suas expectativas”. Eu não acho que eles deixaram a bola cair - as críticas sugerem que eles jogaram a bola pela janela, na lixeira - essa é sua reputação, e jogaram gasolina na pilha de reclamações como um sacrifício aos deuses da preguiça. Aqui está o que os membros do TripAdvisor disseram recentemente sobre este hotel:

AmyG relatou: “O hotel e o quarto eram absolutamente nojentos. O carpete estava encharcado, o quarto cheirava a mofo e o vaso sanitário vazava por todo o chão do banheiro. Nossa pug imediatamente encontrou comprimidos não identificados no canto do nosso quarto de hotel, o que nos levou a vasculhar todo o quarto em busca de perigos adicionais para ela. O colchão e os lençóis tinham cortes, como os de uma faca e queimaduras de cigarro. A banheira tinha um anel marrom ao redor. A máquina de gelo no saguão era na verdade apenas um refrigerador portátil. O pequeno-almoço gratuito parecia menos do que fresco, e com toda a franqueza com a falta de limpeza no hotel, não confiávamos que a comida fosse devidamente tratada. Meu marido e eu imediatamente fizemos as malas na manhã seguinte e não esperamos pelo traslado de cortesia de volta para o aeroporto; estávamos revoltados com o nosso quarto e não podíamos sair de lá rápido o suficiente. ”

O contador de histórias233859 relatou: “Prostitutas na entrada do hotel quando você estacionou.” Não sei muito sobre prostitutas, mas sei que se elas ficam na entrada do hotel não é por acaso.

Anne T relatou: “O estacionamento não é seguro e não tem iluminação. Está atrás de uma instalação de estadia prolongada muito modesta.

Trail50239233586 relatou: “O lugar é nojento. Com certeza abriga prostituição. ”

EvangelistAngela escreveu: “Prostitutas e drogas fazendo negócios abertamente; a gerência do hotel está ciente, mas age como se não estivesse. As mulheres são agressivas o suficiente para abordar seu namorado ou marido. Esses indivíduos não foram retirados do hotel e não serão, mesmo que você reclame ... Se você não se importa de ter portas abrindo e fechando a noite toda, pessoas vendendo seus corpos e vendendo drogas perto de seus filhos ou familiares, então fique aqui. Se você não se importa com mulheres que são agressivas e ousadas abordando seu marido para sexo, então fique aqui. Se você não se importa que sua família corra perigo com toda essa atividade, fique aqui. Nenhum preço vale a pena colocar minha família em perigo e a administração se faz de “estúpida” sobre todo o assunto, mas eles têm câmeras no corredor para que saibam o que está acontecendo. ”

Em uma nota lateral, Jeff C no Yelp disse: “cuspa nas paredes”. Ele mostrou a foto de um projétil líquido que atingiu as paredes e pingou no chão. Jeff, isso não é cuspe, abençoe seu coração ingênuo.

No Tripadvisor, DKeely11 relatou: “Cheiro cáustico na escada.”

Bjf732001 relatou: “Demorou 3 horas para conseguir uma toalha para uma família de 4 após o check-in.”

Ajm22751 relatou: “Os degraus eram velhos e o carpete tinha fita adesiva.”

Global07189859058 relatou: “O tapete estava totalmente encharcado e havia mofo e bolor em meus pés depois de andar descalço pelo tapete apenas uma vez. Eu relatei isso aos Escritórios de Saúde Pública e Ambiental de Elk Grove Village e eles relataram aos Escritórios do Condado de Cook. Foi realmente nojento! ”

Caros leitores, vocês sabem o quão perigoso é o bolor negro? Os esporos de mofo preto podem desligar seus órgãos, incapacitar seu sistema imunológico e danificar seu cérebro - resultando em morte. E por falar em carpete encharcado, tenho certeza de que não é devido a cuspe.

McKenzie L relatou: “As toalhas brancas eram mais amarelas do que qualquer coisa e definitivamente desbotadas; parecia haver manchas de sangue na cama. ”

O sangue pode conter hepatite e a hepatite pode matar você.

Idris J relatou: “A recepcionista estava ocupada conversando com sua namorada ou esposa e nunca prestou atenção em nós. Ele foi rude e não [uma] pessoa acolhedora e às vezes nos deu respostas ruins. Não somos fumantes, e ele nos colocou em salas para fumantes. ”

Progue relatou: “O atendimento ao cliente leva no mínimo 30 minutos de espera (geralmente 60 minutos)”

Tony M descreveu um gerente muito desagradável e vingativo: “A equipe é hostil. Fui trancada para fora do meu quarto pela gerente, porque deixei um prato descartável na recepção, e a gerente começou a reclamar, por achar que era falta de respeito. O hotel oferece serviço de traslado, mas eu não pude usar e tive que pagar 40 dólares por um táxi para chegar lá do aeroporto. ” [editado para maior clareza]

Minion7112015 relatou: “Assédio pelo gerente. Pessoal é muito desonesto. O proprietário / gerente ameaçou chamar a polícia, alegando que estávamos incomodando seu pessoal, porque eu estava reclamando de seu pessoal não ter limpado nosso quarto durante nossa estada de cinco dias. Ele se recusou a aceitar a responsabilidade, então ameaçou chamar a polícia. Ele escolheu negligenciar seus convidados. ” [editado para maior clareza]

Pessoalmente, não gosto de entrar em contato com pessoas desonestas e vingativas, porque elas sempre tentam mentir para se safar de tudo, mas me tornei adepto de gravar conversas para poder retirar as evidências prejudiciais depois que alguém jurar inocência sob juramento . Não há nada tão eficaz como o crime de perjúrio para puxar o tapete debaixo do testemunho de um mentiroso.

Filip P afirma que usou o estacionamento do hotel para voar e dirigir de AirportParkingReservations.com e foi "roubado" por $ 30 extras além do custo mostrado em sua confirmação. Ele reclamou que o tempo de espera do ônibus para o aeroporto era de mais de uma hora e, para evitar perder seu voo, a recepcionista do hotel, Deepak, queria levá-lo ao aeroporto por mais US $ 30 em dinheiro. Filip disse que ligou para o Uber e pagou a metade do preço. Isso levanta questões interessantes sobre extorsão, práticas comerciais antiéticas e evasão fiscal. Filip afirma que depois de sua viagem ele ligou para o hotel para pegar o aeroporto e foi informado de que teria que esperar uma hora; quando Filip exigiu que o ônibus fosse enviado imediatamente, ele disse que o funcionário do hotel disse a ele para "f ** k off". Quando Filip exigiu falar com o gerente, ele disse que o funcionário retransmitiu: “O gerente não estará disponível no futuro próximo”.

Sou deficiente, com distrofia muscular e uso cadeira de rodas elétrica. Ele pesa mais de 300 libras e requer um elevador de cadeira de rodas sempre que sou transportado com ele. O Days Inn by Wyndham O'Hare West em Elk Grove Village oferece translado para o aeroporto; isso é provavelmente o que atrai a maioria de seus clientes. Não podem ser as qualidades de sujeira, prostitutas e “pisos encharcados” descritos pelos revisores do TripAdvisor.

A Lei dos Americanos com Deficiências é muito clara quando se trata de transporte para o aeroporto - se um hotel oferece transporte para clientes sem deficiência, deve fornecer serviço semelhante para clientes com deficiência. Não é uma escolha, está escrito em pedra. O governo federal até mesmo coloca isso em desenhos para proprietários de hotéis estúpidos. O Departamento de Justiça explica isso claramente em https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Se um hotel desrespeitar esta lei, existem consequências.

Em 9 de julho, liguei para Joncienjaindy nesta propriedade Wyndham e informei que preciso de um ônibus para deficientes físicos para uma reserva em 9 de dezembro. Ela disse: "Não, não vamos fornecer um" Então, pedi para falar com o gerente. Ela disse que Lali é a gerente.

Falei com Lali e fiz o mesmo pedido. Lali era um homem desagradável e agressivo ao telefone, assim como as outras pessoas descreveram. Ele afirmou que eles não têm um transporte acessível para deficientes e alegou que eles não precisam fornecer um. Ele se recusou a me dar seu sobrenome, provavelmente porque sabia que não acomodar é uma violação da lei ADA. Ele afirmou ainda que foi treinado em legislação federal e me aconselhou que os estatutos não dizem que ele deve acomodar pessoas com deficiência. Ele me disse que se eu não gostasse de sua decisão, processe-o.

Liguei para o atendimento ao cliente Wyndham e apresentei uma queixa de discriminação contra o Days Inn By Wyndham O'Hare. É notável que https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels mostra que o atendimento ao cliente da Wyndham foi classificado com 1.09 de 5 estrelas com base em 880 reclamações contra seu “serviço”. O atendimento ao cliente de Josh em Wyndham criou o caso número 4256415 e disse que tenho que esperar 7 dias. Isso foi em julho. Wyndham preguiçosamente passou minha reclamação de discriminação de volta para Lali, depois se recusou a fazer mais nada. Não houve acompanhamento, divulgação, nada, apesar de ser uma violação da lei federal. Isso me levou a abrir uma acusação de discriminação contra Wyndham Hotels em New Jersey, onde a empresa tem sua sede, e outra no Departamento de Justiça.

Lali retaliou contra mim cancelando nossa reserva não reembolsável sem nossa permissão. Eu descobri isso na semana passada. Então, apresentei uma queixa de discriminação contra o hotel ao Procurador Geral de Illinois e à Comissão de Direitos Humanos de Illinois. Ashley Evans do escritório de Kwame Raoul, o procurador-geral de Illinois, informou-me que o procurador-geral está levando a violação a sério e atribuiu a ela o número de processo 2019DRC6386. O procurador-geral está investigando esta propriedade Wyndham.

Eu pesquisei quem é essa suposta Lali. O Facebook mostra uma Lali Patel que é a gerente do Days Inn O'Hare. Sua experiência revela que ele frequentou a JD Patel High School em Borsad, Índia, mas não há documentação que eu possa encontrar mostrando que ele realmente se formou no ensino médio, ou frequentou a universidade, ou obteve um doutorado em jurisprudência, ou foi admitido na Ordem dos Advogados de Illinois. Ele forneceu aconselhamento jurídico de que estava isento do ADA. A Ordem dos Advogados do Estado de Illinois não achou graça.

O site do Days Inn diz que Sunny Patel é o gerente. Pode-se conjeturar que se trata de um nome fraudulento para dificultar a localização e processo judicial de Lali Patel pelos clientes. Lali Patel tem muitas surpresas vindo em sua direção.

Nesse ínterim, os hotéis Wyndham de Nova Jersey ainda não intervieram e corrigiram esse erro. Geoff Ballotti dirige Wyndham, e salary.com relata que recebeu $ 8,815,739 em 2018 por seus serviços. Estamos esperando para ver se o Sr. Ballotti vai tolerar a discriminação contra os deficientes ou se ele fará a coisa ética. Por duas semanas, ele ignorou minha carta pessoal para ele.

A questão da ética em Wyndham foi examinada depois que um júri premiou Trish Williams $ 20 milhões em danos; ela foi demitida injustamente por denúncia. Williams expôs a enorme fraude de Wyndham em uma população vulnerável. O Dolan Law Firm disse: “Os clientes idosos estavam sendo enganados pelos vendedores da Wyndham, que estavam abrindo e estourando os cartões de crédito sem seu conhecimento e mentindo sobre a redução das taxas de juros, taxas de manutenção e a capacidade de obter renda de aluguel de seus timeshares. … As evidências apresentadas no julgamento revelaram que os funcionários da Wyndham se envolveram em táticas de vendas de alta pressão envolvendo mentiras deliberadas e deturpações para levar as pessoas a comprar mais 'pontos' de timeshare. Essas práticas de vendas incluíam os dias 'TAFT', que significa 'Diga a eles qualquer coisa maldita', em que os funcionários eram incentivados a dizer qualquer coisa para fazer uma venda, desde que não a escrevessem. O agente de vendas mais vendido foi citado como tendo dito: 'Vendi minha alma ao diabo. Posso dizer o que quiser, desde que não escreva, é por isso que Wyndham tem bons advogados.'”

Jane Danese postou no site da Wyndham Corporate: “Com o compromisso de agir com integridade e a dedicação em tornar a viagem em hotel possível para todos, a Wyndham Hotels & Resorts foi reconhecida como uma das empresas mais éticas do mundo de 2019 pela Instituto Ethisphere. ” Ela afirmou que parte do prêmio foi baseada na “conduta comercial aceitável” e “trabalho para proteger os direitos humanos, fornecendo aos proprietários de hotéis e franqueados treinamento e ferramentas de conscientização para identificar o tráfico humano”.

Prostituição is tráfico humano. Em Illinois, é ilegal permitir que personagens questionáveis, prostitutas, jogadores, pessoas embriagadas ou procuradores frequentem um local de negócios onde haja crianças. Violar a Lei dos Americanos com Deficiências e a lei de direitos civis de Illinois não é uma “conduta comercial aceitável”. Se o Sr. Ballotti permitir que o Days Inn O'Hare discrimine e retalie uma pessoa com deficiência, e não aborda as alegações de tráfico sexual nas instalações, parece que os prêmios do Ethisphere Institute deveriam ser rescindidos de Wyndham, assim como Lance Armstrong foi destituído de seus elogios.

A Linha Direta Nacional de Tráfico Humano 888-373-7888 está aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana. As testemunhas são incentivadas a denunciar a prostituição e o tráfico de pessoas a defensores da linha direta antitráfico especialmente treinados. As testemunhas também podem enviar uma mensagem de texto sobre tráfico ilegal para 233733 (sem código de área). No ano passado, 2,000 empresas suspeitas foram denunciadas à Hotline, que trabalha com agências policiais locais e federais para combater o tráfico de pessoas. Addi, do The Hotline, confirmou que estão buscando queixas de tráfico humano no Days Inn by Wyndham O'Hare West e citou o caso número 00564056. A administração do presidente Donald Trump instituiu uma série de políticas de imigração restritivas, com deportações aceleradas para indivíduos nascidos no exterior facilitando o tráfico ilegal. Rir "Ops, parece que perdemos o controle sobre como atender às suas expectativas" não corta a mostarda com ICE (Immigration and Customs Enforcement).

Qualquer pessoa com conhecimento de tráfico sexual ou discriminação contra uma pessoa com deficiência em qualquer propriedade da Wyndham deve entrar em contato com o autor, Dr. Anton Anderssen, pelo telefone (248) 266-5918. A informação será repassada aos 10,000 membros da ASTA, bem como aos 8.8 milhões de assinantes deste meio de comunicação.

Fotos de Days Inn por Wyndham O'Hare West em Elk Grove Village foram enviadas por membros do Tripadvisor.com e Jeff C via Yelp.