De acordo com a última pesquisa com passageiros de companhias aéreas do Reino Unido, a companhia aérea irlandesa de baixo custo Ryanair ficou em último lugar entre 19 companhias aéreas do Reino Unido.
A Ryanair ganhou a duvidosa honra de "companhia aérea de curta distância menos apreciada" do Reino Unido pelo sexto ano consecutivo.
Os cinco primeiros foram Aurigny Air Service, Swiss Airlines, Jet2, norueguesa e holandesa KLM, com sede em Guernsey.
Um porta-voz da Ryanair disse que o sucesso da companhia aérea não foi refletido pela pesquisa: “O número de passageiros da Ryanair cresceu 80% nos últimos seis anos e a Ryanair.com se tornou o site de companhias aéreas mais visitado do mundo.
“Esses fatos refletem o que os clientes desejam muito mais do que uma pesquisa não representativa de apenas 8,000 pessoas.”
As outras grandes companhias aéreas do Reino Unido, Easyjet e British Airways, ficaram em 11º e 15º, respectivamente, na pesquisa.
A Easyjet superou as pontuações da British Airways em comida e bebida, atendimento ao cliente e valor para o dinheiro, mas ambas receberam classificações baixas para conforto dos assentos.
A Ryanair enfrentou uma greve em 2018, cancelou voos, mas se recusou a oferecer compensação aos passageiros e introduziu novas regras de bagagem três vezes.
A companhia aérea, que prevê transportar 141 milhões de passageiros este ano, também não deixou os passageiros impressionados com seus processos de embarque, conforto dos assentos, oferta de comida e bebida e ambiente de cabine.
O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- As outras grandes companhias aéreas do Reino Unido, Easyjet e British Airways, ficaram em 11º e 15º, respectivamente, na pesquisa.
- De acordo com a última pesquisa com passageiros de companhias aéreas do Reino Unido, a companhia aérea irlandesa de baixo custo Ryanair ficou em último lugar entre 19 companhias aéreas do Reino Unido.
- A Ryanair spokesperson said the airline’s success was not reflected by the survey.
