“Hospitalidade de impacto” é mais do que uma tendência – é um mantra para muitos na indústria da hospitalidade, e Baltimore está liderando o caminho em seus hotéis, atrações e cena gastronômica.
For example, Hotel Revival, opened in 2018, is pushing boundaries in Baltimore’s Mount Vernon neighborhood, using tourism to uplift local businesses and voices in unique ways. Coining and embodying the term, “Impact hospitality” at its best, Hotel Revival provides a modern model of thinking that many in the industry would do well to adopt lead by trailblazer, Donte Johnson.
Tudo começou com uma missão simples: tornar a vida melhor. Olhando para além da pandemia, no entanto, essa missão só se tornou mais importante no Hotel Revival, uma propriedade boutique que faz parte da JDV by Hyatt Hotels. Junto com o Georgetown Beeck Center for Social Impact and Innovation, o hotel iniciou seus programas de impacto social em 2020. Chegou a contratar seu primeiro Diretor de Cultura e Impacto, Jason Bass. Ao focar em pequenas empresas e empreendedores locais, o hotel está criando oportunidades para que a comunidade local prospere junto com a indústria hoteleira.
The effects have been visible. The hotel partnered with local minority-owned businesses including Black and women-owned Lor Tush to provide bamboo toilet paper, and Black-owned Black Acres Roastery to provide in-room coffee. Its popular Zero Proof Zero Judgment menu at the hotel’s bar showcases how Hotel Revival’s team is thinking outside the box to make sure everyone can benefit from what happens within its walls.
Tudo isso se encaixa na estratégia do presidente e CEO do Visit Baltimore, Al Hutchinson, e na abordagem mais ampla para tornar a cidade de Baltimore por meio do Visit Baltimore mais equitativa e inclusiva por meio de iniciativas como o Warm Welcome Program.
Em Baltimore, exemplos semelhantes estão por toda parte e, por meio da visitação, os viajantes podem participar do maior impacto da hospitalidade em Charm City.
A nova diretora do American Visionary Art Museum, Jenenne Whitfield, também pretende continuar o trabalho do museu na promoção da justiça social e da inclusão por meio de suas exposições. Ao criar uma vitrine de artistas autodidatas, este museu reconhecido nacionalmente iguala o campo de jogo e dá voz a vozes não tradicionais e sub-representadas na América.
Mesmo na cena gastronômica de Baltimore, no recém-renovado Lexington Market, os vendedores procuram ir além de apenas curar a fome das pessoas, destacando os negócios locais de empreendedores negros. O Tossed Together, por exemplo, oferece produtos frescos e smoothies e agora está aberto no novo Lexington Market. A proprietária Tselane-Danielle Holloway procura tornar a alimentação saudável acessível à comunidade local.
It doesn’t stop at food. Also in the market, Black-owned Urban Reads features books primarily by Black authors as well as prisoners, expanding owner Tia Hamilton’s groundbreaking community bookstore at Lexington Market.
Os líderes locais por trás dessas atrações estão constantemente dizendo “sim” a novas ideias que beneficiam as comunidades ao seu redor. Enquanto muitos na indústria de viagens estão lutando para encontrar maneiras de melhorar suas comunidades locais por meio de seus negócios, as empresas locais de Baltimore estão liderando pelo exemplo.
