O InterContinental Hotels Group anunciou que continuará seu relacionamento estratégico com a Amadeus, fornecedora líder mundial de soluções de tecnologia avançada para a indústria global de viagens. Juntos, o IHG e a Amadeus desenvolverão um sistema de reserva de hóspedes (GRS) de última geração que revolucionará as bases tecnológicas da indústria global de hospitalidade. A Amadeus usará um novo modelo de comunidade baseado em nuvem, uma inovação no setor hoteleiro e semelhante ao modelo que desenvolveu para a indústria global de companhias aéreas.
Como parceiro de lançamento, a IHG trabalhará com a Amadeus no design, funcionalidade e evolução do sistema, que acabará por substituir o HOLIDEX, o sistema de reservas proprietário da IHG. Isso segue a conclusão de um estudo de engenharia bem-sucedido pelo IHG e Amadeus para avaliar tecnologias e soluções potenciais para impulsionar a inovação na indústria para o benefício de longo prazo de proprietários e hóspedes. O GRS pode ser operado junto com o HOLIDEX e a transição para o GRS, que deve ser implementada globalmente em 2017, será realizada em fases para minimizar os riscos.
A história de inovação em tecnologia do IHG, além de sua escala global, fornece à Amadeus a massa crítica e as habilidades complementares para desenvolver este modelo de comunidade de próxima geração. A Amadeus tem um excelente histórico de liderança nesta área, mais recentemente no setor de aviação civil. O modelo de comunidade é uma abordagem altamente inovadora e econômica para o IHG e a indústria de hospitalidade, com a Amadeus assumindo a responsabilidade pelo financiamento e manutenção do sistema de reservas e cada membro pagando pelo uso com base em uma taxa de transação. O IHG continuará a trabalhar com a Amadeus para evoluir e preparar o sistema para o futuro ao longo do tempo.
O anúncio de hoje marca um passo significativo para o IHG, à medida que continuamos a fazer um forte progresso no desenvolvimento de soluções de tecnologia líderes da indústria. O GRS de próxima geração oferece ao IHG uma base para continuar a investir de forma inteligente em tecnologia por meio de investimentos de capital financiados pelo sistema e desenvolver nossos próprios sistemas sob medida, que serão conectados ao GRS e aos hotéis diretamente por meio de uma interface separada e de última geração. Isso resultará em um ecossistema de tecnologia global pioneiro em seu tipo, padronizado, escalável e flexível, que fornecerá um valor significativo para nossos hóspedes e proprietários.
Richard Solomons, CEO do IHG, comentou ao anunciar a parceria: “A tecnologia é fundamental para gerar experiências superiores para nossos hóspedes antes, durante e depois de sua estadia conosco. O IHG tem um longo histórico de inovação por meio da tecnologia para garantir que atendamos às necessidades dos hóspedes atuais e futuros, começando por ser a primeira empresa a oferecer reservas online, ter o aplicativo com a melhor classificação do setor de hotelaria e viagens e oferecer Mobile Check- Entrada e saída. Nossa colaboração com a Amadeus terá como base essa herança e permitirá ao IHG moldar as futuras bases tecnológicas de nossa indústria. O sistema de reserva de hóspedes de última geração que criaremos com a Amadeus fornecerá uma plataforma global poderosa para os hotéis gerenciarem a interação com os hóspedes, será intuitivo para as equipes de hotéis e nos ajudará a acelerar nosso trabalho para revolucionar e personalizar a experiência dos hóspedes por meio da tecnologia. ”
Em sua resposta, Luis Maroto, presidente e diretor executivo da Amadeus, respondeu: “Os viajantes de hoje esperam uma ótima experiência onde quer que estejam e a tecnologia pode desempenhar um papel fundamental em entregá-la. O IHG tem ambições empolgantes para seus hotéis e hóspedes, e a Amadeus se orgulha de que nossa tecnologia inovadora terá um papel fundamental em fornecê-los. Nossa parceria de tecnologia com o IHG é um divisor de águas para o setor. Isso proporcionará um grande salto à frente na flexibilidade e funcionalidade disponíveis para os hoteleiros e marca um passo importante em nossa jornada para entregar nosso modelo de tecnologia de comunidade estabelecido em um novo segmento da indústria. ”
