A International Air Transport Association (IATA) em colaboração com o Airports Council International (ACI) lançou a iniciativa New Experience in Travel and Technologies (NEXTT).
À luz da duplicação projetada da demanda de viagens aéreas até 2036, novos conceitos em terra são e cada vez mais serão necessários para otimizar o uso de tecnologias emergentes, processos e desenvolvimentos de design. A NEXTT visa ajudar a entregar esse futuro desenvolvendo uma visão comum para aprimorar a experiência de transporte terrestre, orientar os investimentos da indústria e ajudar os governos a melhorar a estrutura regulatória.
“Não seremos capazes de lidar com o crescimento ou a evolução das expectativas dos clientes com nossos processos, instalações e formas de fazer negócios atuais. E acomodar o crescimento com aeroportos cada vez maiores será cada vez mais difícil, se não impossível. A NEXTT abordará esses desafios. Trabalhando com nossos parceiros aeroportuários, exploraremos as importantes mudanças em tecnologia e processos para aprimorar a experiência do cliente. E faremos algumas perguntas fundamentais sobre o que realmente precisa acontecer no aeroporto e o que pode ser feito fora do local”, disse Alexandre de Juniac, Diretor Geral e CEO da IATA.
“NEXTT procurará proporcionar uma jornada perfeita, explorando mais opções de processamento fora do local; reduzindo ou mesmo eliminando filas; uso mais eficiente do espaço e dos recursos por meio de implantações aprimoradas de inteligência artificial e robótica; e melhorando muito o compartilhamento de dados entre as partes interessadas. O objetivo do NEXTT é encontrar maneiras potenciais de integrar sistemas e melhorar as operações da maneira mais segura, eficaz e sustentável para o benefício dos passageiros e da indústria”, disse Angela Gittens, diretora geral da ACI World.
Especificamente, NEXTT investigará como passageiros, carga, bagagem e aeronaves se movem ao longo da viagem completa com foco na mudança em três áreas:
• Atividades fora do aeroporto: a NEXTT explorará as possibilidades de transferência de processos no local para fora do local, como processamento de segurança e verificação e entrega de bagagem, para otimizar a experiência no aeroporto.
• Tecnologia de processamento avançada: a NEXTT investigará como a tecnologia de processamento avançada, como tecnologia de rastreamento e identificação, automação e robótica, pode melhorar a segurança, a segurança, a experiência do cliente e a eficiência operacional.
• Tomada de decisão interativa: NEXTT promoverá o melhor uso de dados, modelagem preditiva e inteligência artificial para facilitar a tomada de decisão em tempo real, elemento fundamental para melhorar a experiência do passageiro e otimizar a eficiência operacional.
A IATA e a ACI trabalharão com seus respectivos membros e outras associações, prestadores de serviços, empresas de engenharia e fabricantes. Por meio da abordagem colaborativa, a NEXTT visa alinhar as visões para a futura jornada de passageiros e cargas. Vários aeroportos importantes, incluindo Amsterdam Airport Schiphol (AMS), Bangalore International Airport (BLR), Dubai International (DXB), Heathrow Airport (LHR) e Shenzhen Airport (Group) Co., Ltd. (SZX) já estão ativamente envolvidos na uma série de projetos que exploram os conceitos NEXTT.
