A Lufthansa A greve da tripulação afetará voos para dez grandes cidades dos EUA a partir de Frankfurt e Munique na quinta e sexta-feira. Os relatórios indicam que os voos da Lufthansa de Munique para Los Angeles e Miami serão afetados, e os voos de Frankfurt para Boston, Chicago, Seattle, Houston e Detroit também foram cancelados para essas datas.
As companhias aéreas muitas vezes rejeitam as reivindicações dos passageiros de compensação por tais interrupções, argumentando que as greves estão além do controle da companhia aérea e que, portanto, as companhias aéreas não são responsáveis pelo pagamento de compensação. Especialistas em viagens aéreas gostariam de aumentar a conscientização e reiterar que uma interrupção de voo causada por greve de funcionários da companhia aérea é definitivamente elegível, apesar do que a companhia aérea afirma. Apoiadas pela mais recente decisão da mais alta entidade jurídica europeia, o Tribunal de Justiça Europeu (TJ), as greves dos funcionários das companhias aéreas são consequência da deterioração das relações entre empregadores e funcionários do setor aéreo. O TJCE garante que os passageiros são indenizados por suas perdas durante uma greve.
Se o seu voo for cancelado por causa de uma greve das companhias aéreas, o que você deve fazer? Veja abaixo um detalhamento dos seus direitos de passageiro aéreo e um guia passo a passo para sobreviver a greves.
Como sobreviver à temporada de greve das companhias aéreas
Antes de partir para o aeroporto, os especialistas em viagens aéreas aconselham fortemente os passageiros aéreos a conhecerem os seus direitos em caso de greve.
1. Espere as companhias aéreas agirem. Quando o pessoal da companhia aérea decide entrar em greve, raramente as autoridades da companhia aérea cancelam voos imediatamente. Freqüentemente, a companhia aérea ainda tentará fazer com que os voos operem negociando ativamente com os sindicatos ou mesmo envolvendo ações judiciais para resolver a disputa. Como consequência, muitos viajantes não sabem se devem reagendar seu itinerário ou não. Se uma companhia aérea não cancelar um voo 14 dias antes da partida originalmente programada, é muito provável que a companhia aérea esteja buscando negociações com os sindicatos e pode esperar o cancelamento do voo até o último minuto. Nesses casos, os passageiros não devem cancelar o voo original antes que a companhia aérea confirme o cancelamento do voo, porque as companhias aéreas podem se recusar a pagar o reembolso e deixar os passageiros pagando por dois bilhetes no final.
2. Fique calmo e conheça seus direitos. Não ter a capacidade de planejar com antecedência pode fazer você se sentir desamparado, mas é por isso que o Regulamento Europeu de Compensação de Voo (EC261) tem um esquema abrangente para compensar as perdas dos viajantes. A primeira coisa que os viajantes precisam saber é seu direito aos cuidados, segundo o qual podem reivindicar compensação por refeições, lanches e duas ligações gratuitas, e-mails ou fax. Quando os viajantes chegam ao aeroporto esperando o anúncio dos cancelamentos incitados pela greve, eles podem exigir que a companhia aérea os forneça quando o atraso chegar a duas horas para um voo com distância inferior a 1500 km, três horas para um voo entre 1500 e 3500 km, ou quatro horas para um vôo além de 3500km. Também é possível ao viajante comprar refeições na proporção do tempo de espera e, posteriormente, solicitar o reembolso da companhia aérea. Os passageiros devem guardar todos os recibos para solicitar o reembolso posteriormente. Assim que a companhia aérea confirmar o cancelamento do voo, os passageiros podem escolher entre três ações: reembolso, nova reserva para o próximo voo disponível ou nova reserva para um voo adequado posterior. Se o voo recém-programado exigir que os passageiros pernoitem no aeroporto, os passageiros podem exigir que a companhia aérea forneça acomodação e transporte de ida e volta gratuitamente.
3. Obtenha a devida compensação por suas perdas. Mais importante ainda, depois de todos esses aborrecimentos, se você estava viajando para ou da UE, você pode ter direito a até $ 700 de indenização - não importa se a companhia aérea cancela o voo e reembolsa a passagem, ou fornece um voo substituto para o original destino. Contanto que seja um cancelamento de última hora ou um atraso de vôo de mais de três horas, os passageiros podem reivindicar essa indenização, além de outras coisas que as companhias aéreas fornecem durante as greves. Além disso, as companhias aéreas freqüentemente rejeitam os pedidos de indenização dos passageiros, argumentando que as greves estão fora do controle da companhia aérea e que, portanto, as companhias aéreas não são responsáveis pelo pagamento da indenização. A AirHelp gostaria de aumentar a conscientização e reiterar que, uma interrupção de voo causada por greve de funcionários da companhia aérea é definitivamente elegível, apesar do que afirma a companhia aérea. Com o respaldo da última decisão da mais alta entidade jurídica europeia, o Tribunal de Justiça Europeu (TJE), as greves de funcionários de companhias aéreas são uma consequência da deterioração das relações entre empregadores e empregados do setor de aviação civil. Mesmo que a greve seja um desastre, o TJCE garante que os passageiros ainda devem ser indenizados por suas perdas durante uma greve.
4. Deixe os especialistas intervirem. Depois de uma greve, você provavelmente está cansado o suficiente apenas para lidar com ela. Como resultado, há milhões de dólares devidos aos consumidores que não são reclamados nos bolsos das companhias aéreas todos os anos.
