Consumer Reports exortou legisladores em Congresso hoje para apoiar a legislação que proíbe os hotéis de anunciar o preço de um quarto sem incluir todos taxas obrigatórias cobrado durante a estada do viajante.
O Hotel Advertising Transparency Act de 2019, apresentado na quarta-feira pelos representantes Eddie Bernice Johnson (D-TX) e Jeff Fortenberry (R-NE), visa proteger os viajantes de taxas que não são claramente divulgadas no preço anunciado.
“Os viajantes não deveriam ter que ler as letras miúdas para descobrir todas as taxas que serão cobradas por ficar em um hotel”, disse Anna Laitin, diretora de política financeira da Consumer Reports. “Os hotéis devem ser obrigados a divulgar todas as taxas em suas taxas anunciadas para que os consumidores não sejam prejudicados com uma conta mais alta do que esperam pagar ao reservar um quarto.”
Hotéis foram criticados nos últimos anos por não divulgarem claramente as taxas obrigatórias aos viajantes. Em 2012 e 2013, a Federal Trade Commission enviou cartas a 34 hotéis e 11 agências de viagens online avisando-os de que podem estar violando a lei por não incluir todas as taxas no preço anunciado dos quartos. No entanto, a Comissão não tomou quaisquer medidas adicionais para pôr termo à prática, que continua inabalável.
Em agosto, a Consumer Reports pediu à Federal Trade Commission que investigasse e parasse os hotéis que cobram taxas de resort obrigatórias que não estão incluídas na tarifa de base anunciada para quartos. Uma investigação feita pela Consumer Reports neste verão descobriu que 31 dos 34 hotéis anteriormente visados pela FTC continuam a cobrar taxas de resort e nenhum deles inclui as taxas no preço cotado aos consumidores. Da mesma forma, nenhuma das 10 agências de viagens online que ainda operam hoje inclui as taxas de resort no preço inicial cotado.
Os principais hotéis também foram alvo de ações judiciais questionando taxas ocultas de resort. No início de julho, o procurador-geral de DC processou a Marriott por cobrar taxas de resort enganosas e enganosas que escondem o verdadeiro custo de reservar um quarto na rede de hotéis. Mais tarde naquele mês, o Procurador-Geral de Nebraska abriu um processo semelhante contra Hilton.
