Os insights de analistas do setor revelam que uma hora antes da meia-noite da véspera de Natal marca o momento de pico de compras do ano para os hoteleiros que vendem cartões-presente e experiências.
O setor de cartões-presente para hotéis está passando por um rápido crescimento, atualmente avaliado em aproximadamente US$ 60 bilhões, e apresentando uma taxa média de crescimento anual de 14%. Especialistas do setor revelaram que o horário de compras mais movimentado do ano ocorre entre 11h e meia-noite da véspera de Natal, já que os retardatários optam por presentes experienciais em vez de itens tangíveis para seus entes queridos.
Além disso, os cartões-presente de hotéis são cada vez mais preferidos pelas empresas do mercado corporativo, que optam por dar cartões-presente a membros da equipe, partes interessadas e clientes valiosos, em vez das tradicionais cestas de Natal.
Na era pós-pandemia, os clientes reavaliaram as suas prioridades e agora priorizam oferecer experiências e lembranças em vez de presentes físicos. A vantagem das experiências de presentear é que elas podem ser fornecidas digitalmente, permitindo que os presenteadores ofereçam uma experiência atenciosa até o último minuto antes do Natal. Muitos hotéis experimentamos a maior demanda por cartões-presente e vouchers para experiências no varejo durante a última hora da véspera de Natal, e ainda há um número significativo de vendas no dia de Natal. Muitas vezes, essas vendas são feitas por pessoas que se esqueceram de comprar um presente, sentem que não deram o suficiente ou estão aproveitando as promoções do dia de Natal.
Os hotéis são agora capazes de gerar mais receitas aproveitando novas tecnologias para vender uma variedade de produtos e serviços que vão além dos quartos. Ao incorporar cartões-presente nas suas ofertas, os hotéis podem não só transformar os hóspedes em defensores que desejam partilhar a dádiva de uma experiência hoteleira, mas também atrair novos clientes. Esta estratégia revela-se altamente eficaz, pois 72% dos hóspedes acabam por gastar mais do que o valor inicial do cartão oferta que recebem.
O setor de cartões-presente não está apenas em expansão, mas também passando por mudanças. No passado, envolvia apenas a escolha de uma quantia monetária para presentear, mas agora gira em torno da seleção de pacotes e experiências, como jantares ou dias de spa, para personalizar o presente ao destinatário. Isto beneficia os presenteadores, permitindo-lhes proporcionar uma experiência única, os destinatários que podem criar memórias queridas e os hotéis que podem gerar receitas adicionais substanciais além da acomodação.
