O Conselho da Indústria de Viagens de Hong Kong divulgou ontem 10 medidas para reprimir as práticas ilícitas de guias turísticos após uma onda de escândalos em que turistas do continente foram forçados a fazer compras.
Uma força-tarefa do conselho submeteu um relatório sobre a situação ao governo e as medidas devem entrar em vigor dentro de três meses.
A força-tarefa foi criada em junho, depois que filmagens de guias de Hong Kong ridicularizando e repreendendo os turistas do continente por não gastarem muito dinheiro em joias e produtos de luxo foram exibidas na TV continental e em toda a internet.
Os escândalos e a indignação geraram preocupações sobre os passeios com tarifa zero, nos quais os guias com pouco ou nenhum salário-base dependem de comissões de lojas selecionadas.
Entre as medidas, a força-tarefa exige um sistema de demérito do guia e exige que as agências com visitantes garantam que um guia seja responsável por cada grupo de turismo.
Também propõe um salário mínimo para os guias turísticos.
No sistema de demérito, os guias turísticos teriam suas licenças suspensas se acumularem 30 pontos em dois anos. Uma licença seria anulada se houver uma terceira contagem de 30 deméritos.
Um guia turístico pode perder pontos em múltiplos de cinco ao forçar os visitantes a fazer compras ou por outra conduta inadequada.
A mudança para ter apenas um guia para cada passeio é para evitar a “venda” de visitantes a terceiros, que poderiam ser avarentos na busca pela comissão.
Sobre o pagamento dos guias, o conselho diz que eles deveriam receber HK $ 25 por dia para cada turista em uma festa.
Os guias também deveriam ler em voz alta para o grupo o itinerário no início de cada passeio.
Outras recomendações incluem verificações aleatórias de licenças de guias em destinos turísticos, um sistema de pontos de demérito para agências de turismo e lojas, regulamentações de reautorização reformuladas e uma nova regra para exigir que acionistas de agências de viagens revelem quaisquer relações com lojas de souvenirs.
Enquanto isso, as agências de viagens de Hong Kong teriam que assinar contratos e esclarecer suas responsabilidades com as contrapartes do continente que estão cobrando taxas dos turistas.
A secretária de Comércio e Desenvolvimento Econômico, Rita Lau Ng Wai-lan, disse que as recomendações são “abrangentes e pragmáticas” no esforço para eliminar as más práticas.
Mas o presidente do Sindicato Geral dos Guias de Turismo de Hong Kong, Wong Ka-ngai, disse que as autoridades precisam ser flexíveis na política de um guia, uma viagem, pois podem ser forçados a trabalhar longas horas.
O legislador do setor de turismo, Paul Tse Wai-chun, disse que as recomendações estão na direção certa.
Ele também pediu diretrizes claras sobre o comportamento que pode gerar pontos de penalização.
