Por que a Hilton é uma empresa líder global em hospitalidade?

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Escrito por Jürgen T Steinmetz

Hoje a Hilton emitiu este comunicado de imprensa para dizer ao mundo por que eles estão chamando seu grupo de empresa líder global em hospitalidade.

De acordo com o lançamento em 2017 Hilton (NYSE: HLT) alcançou crescimento e expansão marcantes em Ásia-Pacífico, ao mesmo tempo em que introduz inovações de hóspedes líderes do setor e é reconhecido como um dos Ásia melhores locais de trabalho multinacionais. Tendo recentemente nomeado Alan Watts como seu novo vice-presidente executivo e presidente, Ásia-Pacífico e Qian Jin como o primeiro presidente de área para Maior China & Mongólia, a empresa espera um ano ainda maior em 2018.

O ano marcou grande expansão na região com a abertura de mais de 40 hotéis, incluindo o 100th hotel em China e os votos de 200th hotel em Ásia-Pacífico, além da introdução da marca Curio Collection by Hilton em China e Australia. A forte cultura de trabalho da empresa, que inclui o lançamento no ano passado de Prosperar@Hilton, foi recompensado por Great Place to Work prêmios em países-chave e Ásia-ampla. Enquanto isso, tendo recebido mais de 10 milhões de convidados ao longo do ano, 2017 viu o lançamento da revolucionária Chave Digital, continuando o legado da empresa de inovação de convidados na indústria.

“Foi um ano incrível de crescimento adicional para a Hilton em Ásia-Pacífico em 2017, juntamente com o reconhecimento de nossa posição como empregador líder de mercado e o mais inovador em nosso setor”, disse Watts. “Viagem e Tnossoismo continua sua ascensão para se tornar um empregador líder e contribuinte para Ásia economia e estamos na vanguarda de uma tendência que nos verá criar centenas de milhares de empregos em toda a região nos próximos anos.”

“Tendo ingressado recentemente na empresa com resultados tão impressionantes, tenho grande confiança de que 2018 nos impulsionará a um nível ainda mais alto, pois iniciamos a contagem regressiva para o 100º aniversário da Hilton em 2019”, continuou ele.

Destaques de crescimento da APAC

  • Ampliou a presença da Hilton em toda a região com mais de 40 aberturas de hotéis, impulsionando um forte crescimento em todo o portfólio de 14 marcas, incluindo o lançamento de Conrad Osaka, Hilton Garden Inn Singapura Serangoon e Hilton Mandalay.
  • Abriu o 100th hotel em China, Hilton Quanzhou à beira-rio, e as 200th hotel em Ásia-Pacífico, Waldorf Astoria Chengdu.
  • Com 220 hotéis em operação até o final do ano e 415 hotéis em preparação, a Hilton é uma das empresas globais de hospitalidade de mais rápido crescimento em Ásia-Pacífico, com quase um quarto dos quartos em construção com a bandeira Hilton.
  • Assinou 164 acordos, abrangendo 30,000 quartos, com destaques incluindo o primeiro Canopy by Hilton na região, um acordo de portfólio de referência composto por seis hotéis em Sri Lanka, quatro aprovações significativas em Vietnã e mais de 100 ofertas em China incluindo o retorno da empresa Taiwan com Hilton Taipé.

Inovações do Cliente

  • Após um aprimoramento dos benefícios Hilton Honors, a Hilton agora tem oito milhões de membros Hilton Honors em Ásia-Pacífico.
  • Introduziu a chave digital para Singapore, China e Japão.
  • Lançado "Reunião com o propósito" em hotéis em Ásia-Pacífico, para oferecer aos clientes de reuniões e eventos uma experiência de reunião consciente, sustentável e bem equilibrada.

Melhor local de trabalho do mundo

  • Mais de 48,000 membros da equipe em Ásia-Pacífico nos escritórios corporativos da Hilton e no portfólio de hotéis próprios/arrendados, administrados e franqueados.
  • Reconhecido como um dos Ásia Best Multinational Workplaces pelo Great Place to Work, com base em vitórias em Australia, Índia, Sri Lanka e China.
  • Comemorou os primeiros graduados do Centro de Treinamento Profissional Hilton, que conseguiu um emprego em tempo integral na Hilton no mercado em desenvolvimento de Myanmar.
  • Continuou a criar oportunidades com foco em diversidade e inclusão por meio de programas Mulheres na Liderança.
  • Lançado Prosperar@Hilton, uma proposta de valor para os funcionários que permite que os membros da equipe cresçam e floresçam em bodi, mind e sespírito. A Hilton trabalhou com os especialistas da Thrive Global para criar os benefícios e programas mais importantes para os membros da equipe.
  • Lançou o Índice Global de Bem-Estar da Juventude de 2017, em parceria com a International Youth Foundation, na Assembleia da Juventude das Nações Unidas. O Global Youth Wellbeing Index foi desenvolvido para facilitar a ação global, elevando as necessidades e oportunidades dos jovens, ao mesmo tempo em que incentiva a participação dos jovens nas agendas nacionais e globais.
  • Parceria com a Fundação Chinesa para Alívio da Pobreza para apoiar 60 sociedades de caridade lideradas por jovens em universidades em China para impactar suas comunidades locais.
  • Comunidades fortalecidas por meio da Semana Global de Serviços e esforços de socorro a desastres, incluindo a resposta ao terremoto em Jiuzhaigou, China.
  • Eliminou o uso de garrafas plásticas em todas as reuniões, eventos, academias e spas em todos os hotéis Hilton em China, evitando 13 milhões de garrafas plásticas de resíduos anualmente.

Em 2018, a Hilton deve continuar sua rápida expansão, incluindo a abertura do Waldorf Astoria Bangkok, marcando a chegada da marca de luxo em Sudeste da Ásia. Já este ano a empresa abriu sua segunda propriedade de luxo em Índia, Conrado Bangalore. Tendo reforçado a sua equipa de liderança em China em 2017, a empresa também nomeou recentemente Navjit Ahluwalia como vice-presidente sênior e chefe de país, Índia.

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Sobre o autor

Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz trabalhou continuamente na indústria de viagens e turismo desde que era adolescente na Alemanha (1977).
Ele achou eTurboNews em 1999 como o primeiro boletim informativo online para a indústria global de turismo de viagens.

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