Hotel do Ano 2021 em Surabaia

Quatro Pontos por Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah foi reivindicado como "Hotel do Ano 2021" para APEC Marriott International para Select Brand, que foi anunciado durante o APEC Marriott GM Summit 2022 em Bangkok, Tailândia.

“Estamos honrados e honrados em receber esta apreciação durante nosso segundo ano de lançamento como um dos mais novos hotéis em Surabaya, na Indonésia, enquanto naquela época não era tão ideal para uma abertura de hotel. Nosso primeiro desafio a enfrentar foi a era da pandemia mundial. Enquanto outros tiveram que reformular suas velhas rotinas, já era nossa desde o início. A mentalidade de perseverança, inovação, mantendo a excelência no atendimento já era plantada no dia a dia de nossos associados. Com certeza não foi um trabalho de uma noite, mas foi isso que nos levou aonde estamos agora”, disse Alamsyah Jo, Gerente Geral do Complexo da Quatro Pontos por Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah e O Westin Surabaya.

Das muitas novidades que o hotel tem para oferecer, muitas delas surgiram através dos desafios e limitações. Alamsyah Jo acrescentou: “No início de 2021, vimos a demanda crescente significativa por estadias familiares na cidade. Impulsionada por oferecer uma experiência única e descomplicada aos hóspedes, a equipe teve a ideia de reformar nossos quartos compactos de baixa demanda em 6 quartos diferentes com temas infantis, especialmente adaptados para famílias.” Esta iniciativa acabou por ser a primeira em Surabaya e ganhou enorme entusiasmo dos convidados familiares. Apresentados em 6 temas de Zoo Safari, Under the Sea, Dino Land, Kid Heroes, Space Star e Candy Land, estes quartos de 55 m² vêm com uma porta de ligação que separa os pais espaçosos da área infantil, completados com brinquedos e atividades de entretenimento no quarto, amenidades para crianças sob medida e menu infantil com curadoria do chef. Como esperado, este tornou-se um dos quartos mais favoritos em Quatro Pontos por Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah, comprovado pela contribuição de 600 RNs e USD 62,690 como receita adicional ao hotel em 2021.

Quanto à seção F&B, eles também converteram uma área de espaço aberto não utilizada, ajustando também os regulamentos do governo, para abrir um local de jantar ao ar livre chamado 'MonSoon Alfresco Dining'. O local também se tornou o novo favorito da cidade, já que sua localização está situada entre a área dos telhados do Pakuwon Mall, sob as luzes do prédio e com uma vista panorâmica ainda melhor da área de jantar - o horizonte da cidade de West Surabaya. O MonSoon oferece o 'Sunset BBQ Buffet Dinner' e a assinatura 'Best Brews' do Four Points, servindo deliciosas bebidas artesanais para acompanhar os hóspedes em seus momentos relaxantes ao pôr do sol.

Juntamente com outras inovações revolucionárias e ativações criativas no hotel, Quatro Pontos por Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah A equipe de todos os níveis também oferece excelência de serviço para aqueles que ficam, o que é comprovado pelos resultados consistentes na pontuação do guestVoice em 82.2 no YTD 2021, que subiu +8 pts de 74.2 no YTD 2020. O GuestVoice Staff Service classificou até 4 de 79 Four Points marca na Ásia-Pacífico.

Além disso, Quatro Pontos por Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah também foi premiado com 'Indonesia's Leading 4-Star Hotel Award' pelo Indonesia Travel and Tourism Board Awards e 'Best of the Best' Traveler's Choice Award pelo TripAdvisor.

“Ser nomeado 'Hotel do Ano 2021' pela APEC Marriott International liderou o ano e certamente motivará toda a equipe a manter o ritmo na manutenção da excelência do serviço, dia a dia”, disse Alamsyah Jo em seu comunicado de encerramento.

Sobre Four Points by Sheraton

No Four Points, as viagens são reinventadas e os hóspedes podem encontrar o estilo e o conforto atemporais que procuram com um serviço genuíno e tudo o que mais importa, em todo o mundo. Os hotéis Four Points podem estar localizados em grandes centros urbanos, perto do aeroporto, perto da praia e nos subúrbios. Cada hotel oferece um lugar familiar com uma sensação autêntica do local e um serviço genuíno e amigável, onde os hóspedes podem relaxar e descontrair, assistir a esportes locais e desfrutar do programa Best Brew da marca. Para saber mais, visite-nos online e fique conectado ao Four Points no Facebook. A Four Points tem orgulho de participar do Marriott Bonvoy, o novo nome do programa de viagens da Marriott, substituindo Marriott Rewards®, The Ritz-Carlton Rewards® e Starwood Preferred Guest® (SPG). O programa oferece aos membros um portfólio extraordinário de marcas globais, experiências no Marriott Bonvoy Moments e benefícios incomparáveis, incluindo pontos ganhos para estadias gratuitas em hotéis e diárias para reconhecimento do status Elite.

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