Finnair é parceiro da Travelaer para tornar as reservas de escalas mais fáceis do que nunca

A Travelaer, fornecedora de software digital para a indústria de viagens, anunciou hoje uma nova parceria de cliente com a Finnair para construir e lançar a nova experiência de reserva em escala da companhia aérea.

“O que estamos construindo com a Travelaer vai além das típicas viagens de ida e volta e reservas só de ida”, diz Rogier Van Enk, vice-presidente de distribuição, excelência comercial e ciência de dados da Finnair. “Estamos procurando simplificar o processo de reserva para os viajantes que desejam reservar um bilhete com escala na Finlândia em nosso site. O lançamento deste novo mecanismo de reservas não é apenas bem-vindo por nossos clientes, mas também uma parte vital no apoio à iniciativa StopOver Finland da indústria de turismo finlandesa.”

Assim que estiverem disponíveis, os viajantes poderão reservar itinerários de escala, várias cidades e outros itinerários mais complicados em um formato amigável. O mecanismo de reservas está sendo projetado para colocar o controle total de uma melhor experiência de reserva nas mãos do cliente, fornecendo-lhes ferramentas que simplificam o processo.

A Finnair está implementando o Travelaer PaaS, projetado para integrar os produtos e serviços digitais de uma companhia aérea em uma única plataforma, enquanto também permite que os usuários vejam sua experiência por meio de uma infinidade de telas e dispositivos. O Travel Paas permitirá à Finnair atrair um número cada vez maior de clientes interessados ​​em uma experiência de escala e melhorar a receita dessas reservas com a adição de serviços auxiliares.

Especificamente para a Finnair, a Travelaer está integrando os seguintes módulos Travel PaaS em seu novo mecanismo de reserva:

• Módulo Stopover, que oferece a possibilidade de adicionar uma reserva de hotel e carro no trajeto, para facilitar a organização de sua estadia no ponto de conexão, sendo o módulo totalmente integrado ao processo de reserva.

• Módulo Instapricer, que atua como um agregador de vários motores de precificação (Pros, Amadeus, Google, etc.), faz a varredura e envia de volta para o motor Travelaer as disponibilidades de voos, tarifas e taxas aeroportuárias. Ele também oferece suporte a códigos promocionais, taxas de reserva e quaisquer recursos de preços que alterem as tarifas básicas.

• Módulo de viagem sob medida, que permitirá à Finnair vender um conjunto auxiliar completo de produtos, como assento, refeição, acesso ao lounge pré-pago, Wi-Fi, taxas de bagagem pré-paga e muito mais. O Tailored Trip inclui o Mapa de Assentos, que integra os principais dados do catálogo auxiliar da Finnair ao mecanismo de reserva, oferecendo aos viajantes assistência total na escolha de seus assentos.

“O objetivo desta parceria inicial com a Finnair é melhorar radicalmente a experiência do usuário para reservar itinerários complexos, como escalas,” diz o CEO da Travelaer Mike Slone. “Os viajantes de hoje têm necessidades e desejos exclusivos e, como muitos setores, o setor de viagens está atolado por sistemas e aplicativos de tecnologia legados que não se integram a outros sistemas, oferecem uma experiência de usuário confusa e, por fim, não atendem a essas necessidades. O novo mecanismo de reservas da Finnair representa um passo para mudar essa tendência. ”

De acordo com Anssi Partanen, chefe de integração e gerente de projeto para o projeto do mecanismo de reservas da Finnair, “A Finnair já começou a implantar o mecanismo de reservas em nossos mercados de língua inglesa e todos os mercados com versões em idiomas estarão disponíveis durante a primavera de 2018 . ”