Fechamento da pista de Dubai: o que significa viajar de ou para DXB

Com a reforma do Southern Runway começando amanhã no Aeroporto Internacional de Dubai, a Emirates tem trabalhado muito para implementar medidas para maximizar ainda mais a eficiência operacional no DXB e oferecer uma experiência perfeita para seus clientes que partem e transitam por Dubai. O fechamento da pista sul no Aeroporto Internacional de Dubai acontecerá de 16 de abril a 30 de maio de 2019.

O On Time Performance (OTP) é um fator chave para operações suaves e uma experiência consistente do cliente no solo e no ar, e é ainda mais crítico durante o fechamento da pista sul, com todos os voos em Dubai International utilizando uma única pista. Um dos principais objetivos da Emirates durante este período será reduzir os casos de atrasos e interrupções de voos em Dubai e em sua rede de destinos. A companhia aérea também está dando ênfase substancial à comunicação com seus clientes por meio de vários canais, para mantê-los informados com precisão sobre o status de seus voos.

Resguardando Pontualidade

Os clientes que viajarem durante este período são incentivados a chegar ao aeroporto mais cedo e ter tempo suficiente para fazer o check-in, passar pela imigração e chegar aos seus portões. Os clientes são lembrados de chegar ao aeroporto pelo menos três horas antes da partida do voo, e os passageiros podem fazer o check-in 24 horas antes de seus voos no aeroporto. Os clientes também podem fazer o check-in online de 48 horas a 90 minutos antes de sua partida.

Uma vez que os clientes tenham passado pelas formalidades de check-in e imigração, eles são aconselhados a se certificar de que cheguem aos portões de embarque a tempo. Os portões abrem 90 minutos antes da partida para voos de longa distância, e a Emirates estendeu o tempo de abertura de seus portões para voos de curta distância para 75 minutos (em vez de 60 minutos) para fornecer tempo suficiente para os clientes embarcarem em seus voos. Para voos que partem para os Estados Unidos, os portões abrem 120 minutos antes da partida. Como sempre, os portões fecham 20 minutos antes da partida e os horários são rigorosamente seguidos para garantir que os voos partam no horário. Essas verificações de tempo foram colocadas em prática para garantir atrasos mínimos durante este período.

Esforços conjuntos para alcançar a excelência operacional

Um planejamento meticuloso vem acontecendo há mais de 14 meses, envolvendo a colaboração entre funções que vão desde Operações de Voo, Emirates Airport Services, Emirates SkyCargo, Emirates Flight Catering, Prestação de Serviços, Engenharia, Operações Comerciais e Planejamento, Equipes de Resposta de Contingência, dnata, bem como com partes interessadas externas, para otimizar as operações, bem como criar flexibilidade operacional e resiliência para mitigar possíveis interrupções em cada conjuntura.

Levando em consideração os horários de voo mais recentes, bem como as melhores práticas de benchmarking do projeto de fechamento da Pista do Norte em 2014, as iniciativas operacionais durante o período de fechamento da Pista do Sul incluem: procedimentos para manobras rápidas e eficientes de aeronaves; redução dos movimentos do veículo na rampa; movimentação eficiente das tripulações de cabine e de convés de voo para a aeronave; procedimentos mais rápidos de fluxo de passageiros em trânsito, manutenção preventiva de aeronaves e priorização de voos operacionalmente restritos.

O fechamento da Southern Runway está acontecendo durante um dos períodos operacionais mais silenciosos do ano e será fundamental para aumentar a capacidade de longo prazo do Aeroporto Internacional de Dubai e manter os níveis de serviço de alto nível da companhia aérea, especialmente antes da Expo 2020 Dubai e o afluxo de visitantes esperado durante esse período.