Dr. Peter Tarlow de Turismo Seguro tem muitas recomendações detalhadas de especialistas para quem planeja reiniciar seu destino ou negócio de turismo após o Coronavírus. O Dr. Tarlow publicou um artigo intitulado “Como a próxima pandemia poderá impactar a indústria turística mundial” em 2009. O artigo de hoje se baseia nisso e dará aos destinos e às empresas de turismo um caminho claro a seguir.

Nesse artigo, o Dr. Tarlow escreveu: “O turismo mundial enfrenta uma miríade de desafios globais no caso de uma pandemia mundial. Entre eles estão: a possibilidade de quarentenas locais, o medo de usar aeroportos e outros centros de concentração de massa, o medo de não saber o que fazer em caso de doença em um país estrangeiro, a necessidade de seguro médico transfronteiriço

Um guia para sobreviver e para reiniciar um destino turístico ou negócio:

Um amigo na Índia escreve que, para combater o vírus, o governo indiano criou laboratórios de testes e criou campanhas massivas nos meios de comunicação, que vão desde a televisão e a rádio, aos jornais e até aos telemóveis, para educar o público sobre o que fazer e o que não fazer. Por exemplo, quando alguém na Índia disca um número em seu telefone, primeiro ouve uma mensagem sobre o vírus e somente depois que a mensagem é ouvida o telefone disca para a pessoa desejada. A Índia desde cedo fechou escolas e universidades, adiou exames e sendo um centro de alta tecnologia incentivou o máximo de pessoas a trabalhar em casa. A Índia também foi uma das primeiras a fechar locais de entretenimento. Serviços essenciais, como alimentação e tratamento médico, estão disponíveis e a maioria das pessoas parece não ter problemas em obter bens essenciais diários.

Devido à Covid-19, muitos países de todo o mundo encontraram formas de trazer turistas para casa ou encorajaram não cidadãos ou residentes a manterem-se afastados. Nações da Europa, das Américas, da Ásia e do Médio Oriente não só fecharam as suas fronteiras, mas também bares e restaurantes, discotecas, eventos desportivos e até serviços religiosos. O termo “abrigo no local” agora se tornou onipresente. Estas políticas de “abrigo no local” são agora de rigueur na maior parte da Europa e Ásia e em grande parte da América Latina. A indústria de viagens quase parou totalmente, com as transportadoras aéreas cortando os horários dos voos e a indústria de cruzeiros totalmente paralisada.

Após o cancelamento do ITB, perguntamos aos operadores e profissionais turísticos de todo o mundo quais sugestões eles poderiam ter. O que se segue é um conjunto de ideias que os profissionais do turismo propuseram. Abaixo está um resumo das ideias mais citadas. Este artigo apresenta essas ideias em ordem alfabética e não reflete o pensamento de nenhum profissional.

Abolir taxas de cancelamento e alteração
Anuncie o que sua empresa está fazendo para proteger a saúde do público que viaja,
Desenvolva planos de recuperação agora para as estações de verão e outono. Muitos que cancelaram planos para a primavera podem querer renovar as suas viagens assim que a pandemia atingir o seu pico
Desenvolver a verificação de “vírus”, onde as pessoas podem pedir um adiamento em vez de um cancelamento
Incentive adiamentos em vez de cancelamentos. Facilite o adiamento e mostre às pessoas que depois que a crise passar você ainda estará ao lado delas
Incentive seus colegas da indústria de viagens e lembre-os de que estamos todos juntos nisso
Oferecer cuidados de saúde especiais caso a pessoa fique em quarentena ou os voos deixem de existir
Quando a vacina estiver pronta, certifique-se de informar o público sobre sua existência
Perspectivas e comportamento positivos são essenciais. O vírus passará e uma atitude positiva incentivará as pessoas a reservar os seus serviços assim que a crise passar
Promover atividades ao ar livre e distanciamento social, como parques nacionais, onde o risco de atividades ao ar livre aliado ao distanciamento social para que o risco de contágio seja menor
Promova viagens para o próximo ano. Aceite reservas antecipadas com o direito de cancelar se necessário
Forneça informações precisas e atualizadas
Coloque a Covid-19 em perspectiva comparando-a com outras pandemias e aprenda quais foram as melhores práticas dessas pandemias anteriores.
Assuma o controle e seja positivo. Os visitantes precisam sentir que os profissionais do turismo estão no comando do seu negócio/propriedade
Diga a verdade, no momento em que você perde credibilidade você perde tudo e se você prometer algo então cumpra essa promessa,
Trabalhar em estreita colaboração com os governos nacionais, regionais e locais
Trabalhe em estreita colaboração com seguradoras de viagens e ofereça o melhor e mais flexível seguro de viagem possível
Trabalhe com os clientes para reduzir ao mínimo os riscos e perdas e demonstre maneiras de remarcar viagens para o mesmo local ou para um novo local sempre que possível.

Seguindo em frente: em busca de recuperação

Talvez a coisa mais importante a lembrar é que a Covid-19 irá embora. Tal como a Europa recuperou da Peste Negra e grande parte do turismo recuperou de outras pandemias do século XXI e XXI, chegará um momento em que as ordens de abrigo no local cessarão, os restaurantes e eventos desportivos reabrirão e as companhias aéreas e os cruzeiros voltarão a ter uma programação mais normativa. Isso significa que o turismo e as indústrias relacionadas com viagens devem ultrapassar este encerramento inicial. Abaixo estão algumas idéias de curto e longo prazo que podem ser úteis.

A curto prazo:

Muitas empresas terão problemas de fluxo de caixa. Mantenha as despesas ao mínimo. Fale com instituições financeiras para buscar ajuda ou alívio econômico e mantenha uma reserva de caixa tão grande quanto possível
Divulgue que você está aberto para negócios ou reabrirá o mais rápido possível
Desenvolva uma reputação que diga aos seus funcionários “nosso negócio se preocupa”. Essas serão as pessoas que ajudarão sua empresa a se recuperar depois que a pandemia passar. Certifique-se de que os membros da equipe saibam que você se importa e farão tudo o que puder para aliviar seus medos e dores.
Incentive a boa saúde. Tenha desinfetante para as mãos, luvas de borracha e garrafa de água disponíveis, limpe as superfícies. Lembre às pessoas que caro não significa bom. Sabão e água aplicados em ambos os lados da mão, juntamente com pelo menos vinte segundos de esfrega, na maioria dos casos resolverão o problema.
Apresente imagem positiva e saudável cuidando da saúde dos colaboradores e lembre-se que a gestão também é composta por seres humanos! Incentive as pessoas a descansar, beber muita água, reduzir o consumo de álcool e parar de fumar, seguir uma dieta balanceada e tomar vitamina C e D com os alimentos. Consulte nutricionistas sobre quais são os melhores alimentos para o seu corpo e composição médica.
Incentive os novos meios de comunicação locais a destacar, sempre que possível e com a sua permissão, indivíduos que contraíram o vírus Covid-19 e que agora estão vivos.
Certifique-se de que os viajantes saibam que sua comunidade ou empresa está fazendo todo o possível para garantir a segurança, incluindo desinfecção de espaços públicos, limpeza extra entre voos, novas ocupações de quartos ou até mesmo cadeiras e mesas de escritório.
Deixe claro que sua empresa está trabalhando com autoridades de saúde locais e que você não está apenas fazendo tudo o que eles pedem, mas também relatando-lhes quaisquer riscos potenciais à saúde que possam ter esquecido.

No artigo de 2009, enfatizei o seguinte. Abaixo está uma sinopse dessas sugestões, muitas das quais são válidas na crise atual.

Desenvolva agora um conjunto de planos pré e pós-pandemia. Nunca dependa apenas de um remédio para se recuperar. Em vez disso, coordene sua campanha publicitária e de marketing com seu programa de incentivos e com uma melhoria no serviço.
Enfatize o positivo e não o negativo. Depois de uma crise não faça cara feia e sim sorria!
Certifique-se de ter um plano para o absenteísmo dos funcionários durante uma pandemia e um sistema que permita que os funcionários cuidem de suas famílias.
Desenvolva um plano de interação com a mídia. Forneça à mídia as informações corretas o mais rápido possível.
Não jogue dinheiro apenas em uma crise. Bons equipamentos desempenham um papel importante, mas equipamentos sem o toque humano só levarão a outra crise. Nunca se esqueça que são as pessoas que resolvem as crises e não as máquinas.

Infelizmente, a Pandemia de 2020 não será a última crise que a indústria do turismo irá enfrentar. Com as viagens internacionais, a pouca protecção das fronteiras e os agentes de imigração raramente formados em questões de saúde pública, um mundo interligado pode esperar que a pandemia da Covid-19 possa não ser a última. A crise da Covid-19 ensinou-nos muito sobre onde a indústria do turismo precisa de reforçar as fraquezas existentes. Esses incluem:

Melhor saneamento em todos os meios de transporte público
Preparação de alimentos mais segura
Garantindo o bem-estar dos funcionários
Treinamento e implantação de unidades policiais de turismo
Transformar unidades de segurança turística em unidades de bem-estar turístico com maior conhecimento das questões de saúde pública
Uma reconsideração do valor das fronteiras nacionais
Preparação para visitantes que se encontrem numa situação inesperada de quarentena
Integração dos planos de saúde do turismo nos planos de segurança do turismo
Garantir ao público que a indústria do turismo aprendeu as lições da Covid-19 e irá implementar essas lições na política padrão.

O mais importante: aprenda com o passado e seja criativo para o futuro.

Mais informações sobre como entrar em contato com DR. Peter Tarlow e trabalho com Safer Tourism na recuperação do turismo.

O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:

A friend In India writes that to fight the virus the Indian government has established testing laboratories and created massive media campaigns ranging from television and radio to newspapers and even mobile phones to educate the public on what to do and what not to do.
the possibility of location quarantines, fear to use airports and other centers of mass gatherings, fear of not knowing what to do in case of illness in a foreign land, the need for cross-border medical insurance.
For example, when someone in India dials a number on their phone they first hear a message regarding the virus and only after the message is heard does the phone dial the desired person.