Expedia GroupO plano de recuperação de parceiro de US $ 275 milhões deve criar uma posição mais forte em um período pósCovid-19 mercado, dizem os especialistas da indústria de viagens.
Embora isso custe dinheiro à empresa, ExpediaVale a pena acertar o plano do parceiro para aumentar o engajamento do parceiro, que será essencial para a recuperação pós-pandemia.
Durante esta batalha com Covid-19, a falta de colaboração tem sido evidente em toda a cadeia de suprimentos da indústria do turismo com questões como reembolsos, cancelamentos e políticas de reservas injustas manchando a reputação das agências de viagens online (OTAs) não apenas entre os consumidores, mas também entre os fornecedores.
Os principais aspectos do plano incluem US$ 250 milhões em créditos de marketing e redução no pagamento de comissões aos hoteleiros. O braço de publicidade Expedia Group Media Solutions fornecerá US$ 25 milhões para os destinos lançarem campanhas de marketing e treinamento e programas educacionais serão investidos disponíveis para funcionários afastados e deslocados.
Um total de 49% dos viajantes globais querem ouvir notícias sobre iniciativas adotadas por uma marca, de acordo com a última pesquisa COVID-19 do setor. Com o plano da Expedia focando em parceiros da indústria, destinos e a indústria em geral para ajudar na recuperação, este plano não apenas oferece uma oportunidade para relações públicas positivas, mas sem dúvida aproxima os parceiros da indústria - fortalecendo a posição da Expedia no mercado futuro.
Outras empresas de viagens, como a Airbnb, também anunciaram um plano de recuperação de parceiro - a empresa lançou um pacote de alívio do coronavírus de US $ 260 milhões para os hosts. A Booking Holdings ainda não declarou tal plano, mas afirmou que está trabalhando com parceiros para melhorar os serviços e atender à demanda do consumidor - algo pode ser provável em um futuro próximo.
Nas próximas semanas, os agentes de viagens devem trabalhar não apenas para curar os relacionamentos com os consumidores, mas também com os fornecedores, pois desempenharão um papel crítico na recuperação de viagens futuras. O aumento do envolvimento do parceiro após o COVID-19 colocará a empresa em uma posição mais forte na indústria pós-pandemia.
#reconstruindoviagens
O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- Com o plano da Expedia centrado nos parceiros da indústria, nos destinos e na indústria em geral para ajudar na recuperação, este plano não só oferece uma oportunidade para relações públicas positivas, mas sem dúvida aproximará os parceiros da indústria – fortalecendo a posição da Expedia no mercado futuro.
- Nas próximas semanas, os agentes de viagens deverão trabalhar não só na recuperação das relações com os consumidores, mas também com os fornecedores, uma vez que desempenharão um papel fundamental na futura recuperação das viagens.
- O maior envolvimento dos parceiros após a COVID-19 colocará a empresa numa posição mais forte na indústria pós-pandemia.
