Os passageiros da Delta Air Lines que viajam pelos aeroportos de LAX, LGA e JFK agora podem desfrutar de uma experiência aeroportuária mais rápida, perfeitamente sincronizada para a próxima temporada de férias.
Identificação Digital Delta foi introduzido nos hubs da companhia aérea em Detroit e Atlanta em 2021, oferecendo aos clientes uma experiência aeroportuária conveniente e sem contato. Desenvolvido em colaboração com o Transportation Security Administration (TSA), esta tecnologia de ponta será agora implementada em três grandes centros costeiros.
A Delta Digital ID utiliza tecnologia de reconhecimento facial para substituir verificações manuais de documentos realizadas por agentes, permitindo que os clientes passem facilmente pelos pontos de entrega de bagagem e de segurança com maior conveniência e eficiência. Este recurso opcional está disponível para clientes qualificados que:
- Seja membro do TSA PreCheck®
- Ter informações de passaporte e um número de viajante conhecido armazenados em seu perfil Delta
- Tenha uma assinatura SkyMiles (gratuita)
- Tenha o aplicativo Fly Delta
Os clientes que atenderem aos critérios serão notificados por meio do aplicativo Fly Delta se estiverem viajando de qualquer um dos seguintes aeroportos: Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta (ATL), Aeroporto Detroit Metro (DTW), Aeroporto Internacional de Los Angeles (LAX), Aeroporto LaGuardia. (LGA) e Aeroporto Internacional John F. Kennedy (JFK, a partir de 14 de dezembro). Assim que decidirem participar, o Delta Digital ID será adicionado ao seu perfil SkyMiles, mas eles poderão cancelar quando desejarem. A Delta não retém nem armazena nenhuma informação biométrica.
O Delta Digital ID permite que os clientes evitem a necessidade de uma identificação física ao despachar malas e passar pela segurança (após o período de verificação pós-lançamento). Para usar esse recurso, os clientes só precisam encontrar a linha designada com o ícone verde Delta Digital ID, olhar para a câmera no depósito de bagagem ou no ponto de controle de segurança e usar sua identidade digital em vez de uma identificação física.
As transações do Delta Digital ID na entrega de bagagem economizam aos clientes uma média de 1.5 minutos em comparação com o tempo padrão de entrega de bagagem de dois minutos. A economia de tempo nas filas de segurança pode variar de acordo com o volume do aeroporto. Em termos de satisfação com as experiências de check-in e segurança, os clientes que usam o Delta Digital ID superam outros usuários do aplicativo Fly Delta por margens de dois dígitos.
Se os algoritmos de correspondência facial não conseguirem identificar um cliente, o documento de identidade emitido pelo governo do cliente será inspecionado por um agente treinado, mesmo que esses algoritmos sejam altamente precisos.
Delta Digital ID ganhou popularidade significativa entre os clientes elegíveis da ATL e DTW devido aos seus benefícios de economia de tempo. Com isso, haverá uma expansão do Digital ID de Atlanta para o terminal internacional (ATL-F) a partir de janeiro.
A Delta planeja estender a tecnologia para mais hubs em 2024, mas os clientes podem esperar benefícios significativos durante a movimentada temporada de viagens de final de ano que se aproxima, com a introdução da identificação digital em LAX, LGA e JFK.
