Delta Air Lines anunciou que está novamente estendendo os benefícios de fidelidade e adicionando mais flexibilidade.
“De benefícios de fidelidade estendidos para melhorar viagens-prêmio, os clientes agora têm ainda mais flexibilidade para viagens futuras e mais tempo para aproveitar os benefícios quando estiverem prontos para viajar novamente”, disse Sandeep Dube, vice-presidente sênior - engajamento e lealdade do cliente e CEO da Delta Vacations. “Estamos empenhados em garantir a saúde e a segurança dos clientes durante as viagens, acima de tudo, e essas mudanças mostram como continuamos a encontrar novas maneiras de estar ao lado deles enquanto a pandemia continua”.
Para dar aos clientes mais tempo para desfrutar de seus benefícios, a Delta está estendendo os benefícios para alguns membros do cartão Delta SkyMiles American Express, Associações Delta Sky Club e muito mais - dobrando na extensão de Status Medallion líder do setor e acúmulo de Milhas de Qualificação Medallion (MQMs) anunciadas em Abril.
As extensões a seguir acontecerão automaticamente nas próximas semanas, sem a necessidade de nenhuma ação por parte dos clientes.
Os membros do cartão Delta SkyMiles American Express verão alguns benefícios estendidos até o final do próximo ano:
Os membros do cartão Delta SkyMiles Gold que ganham um crédito de voo da Delta de $ 100 terão a data de validade desse crédito estendida para 31 de dezembro de 2021.
Delta SkyMiles Platinum e membros do cartão Reserve com certificados de acompanhante não utilizados receberão uma extensão adicional para reservar e viajar usando o certificado de acompanhante até 31 de dezembro de 2021.
Os membros do cartão Delta SkyMiles Reserve com passes de hóspedes Delta Sky Club não utilizados terão datas de validade para os passes estendidos até 31 de dezembro de 2021.
Essas extensões são para Membros de cartão qualificados com benefícios emitidos de 1º de janeiro a 30 de novembro de 2020.
As assinaturas do Delta Sky Club (que estavam ativas em 1º de março de 2020) serão estendidas novamente para os membros desfrutarem até 30 de junho de 2021.
Os associados Diamond e Platinum Medallion que selecionaram Certificados de upgrade, Associações Delta Sky Club, Passes para hóspedes Delta Sky Club ou Vouchers de viagem Delta ou concederam Status Medallion por meio dos Benefícios de Escolha exclusivos da Delta para o Ano Medallion de 2020 poderão selecionar novos Benefícios de Escolha a partir de fevereiro 1, 2021 (o início do Ano Medallion de 2021) ou conforme eles ganham o Status Medallion (como normalmente fariam).
Além disso, os membros SkyMiles Select receberão uma extensão adicional de seis meses para os benefícios, incluindo quaisquer vouchers de bebida não utilizados.
Mais flexibilidade para viagens-prêmio
Em tempos de mudanças constantes, todos os associados SkyMiles podem desfrutar de maior confiança ao reservar viagens e alterar ou cancelar seus planos com mais facilidade.
Com efeito imediato, a Delta está fazendo as seguintes alterações permanentes para viagens dentro dos EUA (incluindo Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA):
Eliminação da taxa de redepósito de $ 150 para cancelar um bilhete-prêmio e da taxa de reemissão de $ 150 para alterar um bilhete-prêmio para todos os associados SkyMiles. Isso cobre viagens com todas as passagens, exceto tarifas da Econômica Básica.
Permitindo alterações e cancelamentos em bilhetes-prêmio antes da partida para todos os associados SkyMiles, exceto tarifas Econômicas Básicas. As alterações e cancelamentos feitos dentro de 72 horas da partida não resultarão mais na perda de milhas em bilhetes-prêmio domésticos.
Ao considerar viagens futuras, tanto os membros SkyMiles quanto todos os outros clientes já podem aproveitar a maior flexibilidade e tranquilidade que a Delta oferece hoje:
A Delta dispensou as taxas de alteração para todas as viagens em todos os bilhetes comprados de março de 2020 até o final do ano. Isso significa que um cliente que está pensando em comprar uma passagem para viagens domésticas ou internacionais nos Estados Unidos agora mesmo não incorrerá em taxas de alteração, mesmo que esteja programado para viajar no próximo ano.
Olhando para além de 2020, a Delta também eliminou permanentemente as taxas de alteração para bilhetes comprados para viagens dentro dos EUA (incluindo Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA). Isso exclui as tarifas da Economia Básica.
Os clientes também podem usar seus créditos de viagem até dezembro de 2022 para viagens originalmente programadas para partir antes de 31 de março de 2021 (se a passagem foi comprada antes de 17 de abril de 2020).
Mantendo Nosso Compromisso de Flexibilidade
Os clientes podem ficar mais tranquilos se precisarem alterar seu itinerário. A eliminação das taxas de alteração não altera a política atual da Delta de permitir que os clientes usem o saldo restante de sua passagem para viagens futuras da Delta (semelhante à experiência de receber um crédito na loja ao trocar um item por um mais barato).
Para clientes com bilhetes-prêmio, as milhas serão redepositadas em suas contas SkyMiles no cancelamento como estão hoje. Para quaisquer bilhetes-prêmio alterados, a diferença em milhas será cobrada se o preço do novo bilhete for mais alto, ou o excesso de milhas redepositado de volta na conta SkyMiles se o preço do novo bilhete for mais baixo.
