Conforme os clientes consideram a viagem em 2021 e além, eles podem esperar mais opções e controle sobre o gerenciamento de seus planos Delta Air Lines está expandindo sua promessa de flexibilidade em primeiro lugar.

“Nenhum ano demonstrou melhor o valor da flexibilidade do que este”, disse o CEO da Delta, Ed Bastian. “Nossa abordagem sempre foi colocar as pessoas em primeiro lugar, e é por isso que estamos estendendo nossa isenção de taxa de mudança atual e fazendo mudanças duradouras em nossas práticas, para que os clientes tenham a confiança de que precisam muito depois do fim da pandemia.”

A Delta está entre as isenções mais flexíveis de qualquer companhia aérea. Estamos dispensando as taxas de alteração para todos os bilhetes domésticos e internacionais dos EUA comprados até 30 de março de 2021, tornando mais fácil para os clientes reservar as férias de primavera ou verão do próximo ano, com a confiança de saber que podem alterar seus planos a qualquer momento, independentemente do tipo de passagem que reservaram ou para onde estão voando.

O compromisso da Delta em oferecer paz de espírito aos clientes complementa nosso compromisso existente de oferecer maior garantia de mais espaço, bloqueando os assentos intermediários e limitando a capacidade a bordo em todos os voos até 30 de março.

Promessa de flexibilidade da Delta: taxas sem alteração

Simplificar a experiência de viagem sem taxas de alteração e mais flexibilidade é uma promessa permanente que a Delta está oferecendo aos clientes.

Indo além de nossa extensão de isenção, a Delta está eliminando permanentemente as taxas de alteração para viagens internacionais originadas da América do Norte, com efeito imediato. Os clientes podem esperar o seguinte:

Sem taxas de alteração nos bilhetes da Delta para viagens originadas da América do Norte para qualquer lugar do mundo (incluindo voos operados por joint venture e parceiros em codeshare).
As tarifas da classe econômica básica estão excluídas.

Isso segue o anúncio anterior da Delta da eliminação das taxas de alteração para viagens dentro dos EUA, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA, excluindo as tarifas da Economia Básica.

A Delta tem sido um líder consistente em colocar os clientes e suas necessidades no centro da experiência de viagem, incluindo a oferta de mais flexibilidade tomando medidas como:

Eliminação da taxa de redepósito de $ 150 para cancelar uma passagem-prêmio e da taxa de reemissão de $ 150 para alterar uma passagem-prêmio (excluindo tarifas Econômicas Básicas).
Eliminando o requisito de 72 horas para alterar ou cancelar um bilhete-prêmio.
Permitir que os clientes usem o saldo restante de sua passagem para viagens futuras da Delta (semelhante à experiência de receber um crédito na loja ao trocar um item por um mais barato).
Estendendo os créditos de viagem até dezembro de 2022 para viagens originalmente programadas para partir depois de 1º de março de 2020 (se a passagem foi comprada antes de 17 de abril de 2020).

Os clientes podem facilmente fazer alterações em suas viagens por meio de Minhas viagens no delta.com e no aplicativo Fly Delta.