Delta Air Lines está estendendo nosso compromisso de criar mais espaço para uma viagem mais segura, continuando a bloquear a seleção de assentos intermediários e limitar os assentos em todas as cabines até 30 de setembro de 2020.

“Reduzir o número geral de clientes em todas as aeronaves da frota é uma das etapas mais importantes que podemos tomar para garantir uma experiência segura para nossos clientes e pessoal”, disse o diretor de experiência do cliente, Bill Lentsch. “A Delta está oferecendo os mais altos padrões de segurança e limpeza, então estamos prontos para os clientes quando eles estiverem prontos para voar novamente.”

Aqui está o mais recente:

Estamos estendendo nossos limites de assentos: até 30 de setembro, a Delta garantirá mais espaço para os clientes em todas as aeronaves, limitando os assentos em 50% na Primeira Classe; 60% na cabine principal, Delta Comfort + e Delta Premium Select; e 75% na Delta One para reduzir o número total de clientes a bordo.
Continuamos a bloquear os assentos intermediários: até 30 de setembro, todos os assentos intermediários continuarão a ser exibidos como indisponíveis ou não atribuíveis ao selecionar assentos por meio do aplicativo Fly Delta ou online. Também continuaremos bloqueando a seleção de alguns assentos de corredor em aeronaves com configurações de assentos 2 × 2.
Estamos reiniciando as atualizações automáticas Medallion: A partir de 10 de junho, retomaremos os upgrades gratuitos Medallion automáticos antecipados para Delta One (doméstico nos EUA), Primeira Classe e Delta Comfort + - que antes eram gerenciados no portão - sujeito à disponibilidade e conforme permitido pelos limites dos assentos.
Estamos adicionando voos onde estamos lotados: Em rotas onde a crescente demanda dos clientes está levando a carga de voos para mais perto de nossos limites, buscaremos oportunidades de aumentar o tamanho para um tipo de aeronave maior ou adicionar mais voos.

Como fizemos ao longo do Covid-19 pandemia, continuaremos a avaliar nossas práticas para garantir que estamos atendendo às necessidades de nossos clientes.

Do check-in à retirada de bagagem, a Delta está proporcionando uma experiência de viagem mais segura com medidas que incluem:

Exigir que clientes e funcionários usem coberturas faciais durante toda a viagem para garantir uma camada extra de proteção.
Instalando escudos de plexiglass em todos os balcões de check-in da Delta, nos Delta Sky Clubs e nos balcões de portão em todo o mundo.
Adicionando marcadores de distância social nos lobbies de check-in, áreas de check-in do Delta Sky Club, no portão e na ponte aérea para incentivar os clientes a se destacarem. Nossos funcionários e mensagens em todo o aeroporto estão lembrando os clientes de manter o espaço também.
Limpando nossos lobbies de check-in, quiosques de autoatendimento, balcões de embarque e retirada de bagagem muitas vezes ao longo do dia. E no verão, nossas equipes estarão usando pulverização eletrostática em todos os aeroportos que a Delta atende nos EUA - a mesma medida usada em todos os voos da Delta antes do embarque. Também iniciamos a pulverização eletrostática nos pontos de controle da TSA nos principais mercados e estamos trabalhando com a TSA para fornecer pulverização eletrostática em todos os pontos de controle nos aeroportos atendidos pela Delta.
Usando sistemas de circulação de ar de última geração com filtros HEPA de nível industrial em muitas aeronaves Delta que extraem mais de 99.99% das partículas, incluindo vírus.
Embarque em todos os voos de trás para a frente, reduzindo as ocorrências de clientes passando uns pelos outros para chegar aos seus assentos.
Simplificando o serviço de comida e bebida a bordo em todos os voos e incentivando os clientes a embalar seus próprios alimentos e bebidas não alcoólicas para diminuir os pontos de contato físico.
Fornecimento de suprimentos diretamente aos clientes quando disponíveis, incluindo desinfetantes para as mãos, kits de cuidados e outros equipamentos de proteção para minimizar a disseminação de COVID-19.
Continuar a trabalhar com especialistas em saúde, parceiros e líderes do setor de saúde nas melhores práticas.

#reconstruindoviagens

O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:

“Reducing the overall number of customers on every aircraft across the fleet is one of the most important steps we can take to ensure a safe experience for our customers and people,” said Chief Customer Experience Officer Bill Lentsch.
On routes where increasing customer demand is driving flight loads closer to our caps, we will look for opportunities to upsize to a larger aircraft type or add more flying.
As we've done throughout the COVID-19 pandemic, we will continue to evaluate our practices to ensure we are meeting the needs of our customers.