Os principais destinos turísticos do Golf Cooperation Council (GCC) aumentarão os esforços para atingir os turistas indianos e chineses, já que os hóspedes regionais e internacionais da Europa continuam a sentir as agudas pressões financeiras da desafiadora economia global.

Os resultados foram publicados hoje (segunda-feira, 24 de abril) pela Colliers International no Arabian Travel Market, no Dubai World Trade Centre, durante uma sessão de seminário intitulada 'Capitalizing on Experiential Travel: China & India Mega Source Markets'.

Já os principais mercados para a região, a China conta com uma média de 122 milhões de turistas estrangeiros anualmente e a Índia contribui com 22 milhões, com gastos no exterior calculados em US $ 252 bilhões e US $ 15.4 bilhões, respectivamente em 2015. O mercado de turismo emissor da China está crescendo atualmente, em média, 6.7 % ano a ano, enquanto o mercado da Índia apresenta um crescimento médio anual de 7%.

Debrah Dhugga, Diretor Administrativo, DUKES London e DUKES Dubai, disse: “O GCC é o lar de uma série de atrações turísticas mundialmente reconhecidas e continua a atrair visitantes de todo o mundo como resultado. Como os mercados na Europa e em outros países do GCC continuam a sentir a pressão dos preços baixos do petróleo e das taxas de câmbio depreciadas, é fundamental que as agências de turismo e as marcas de hotelaria, viagens e turismo do setor privado continuem a explorar novos mercados.
“O crescimento observado na China e na Índia impulsionou as chegadas de turistas em toda a região no passado e vimos isso refletido em nossos perfis de hóspedes recentes.”

A tendência é amplamente proliferada por níveis crescentes de riqueza pessoal e uma demanda por viagens experienciais.
A China abriga 1.4 milhão de indivíduos de alto patrimônio líquido (HNWI), com 146 milhões de cidadãos da classe trabalhadora, representando 19% da população ativa, e 90 milhões de operários urbanos. Somados, eles representam quase 29% da população e são os que mais viajam.

Enquanto isso, a Índia abriga 433,000 HNWI, com 59 milhões considerados urbanos médios e educados urbanos e 97 milhões contados como operários urbanos. Juntos, eles representam quase 31% da população elegível e com probabilidade de viajar.

Filippo Sona, diretor, chefe de hotéis da região MENA da Colliers International, disse: “A classe média em crescimento e as opções de voos mais baratos estão transformando o cenário de viagens de ida para esses dois países, com 146 milhões de portadores de passaportes.

“Por um lado, as cidades do GCC estão se tornando cada vez mais interessadas em estabelecer relacionamentos duradouros com empresas chinesas, principalmente nas áreas de construção, planejamento de infraestrutura, petróleo e gás e manufatura. Por outro lado, países como Emirados Árabes Unidos e Omã estão aumentando seus esforços para atrair turistas indianos a lazer, por meio de ofertas de entretenimento e atividades promocionais, enquanto a Arábia Saudita deve aumentar as cotas de visto para a grande população indiana muçulmana visitar o cidades sagradas de Meca e Medina. ”

Fazendo um total de 12 recomendações sobre vistos, acomodação, sensibilidades culturais e marketing, o relatório aconselha vistos de entradas múltiplas em todo o CCG com princípios semelhantes aos do Espaço Schengen; kits de boas-vindas do hotel e sinalização nos idiomas nativos dos hóspedes; promoção de celebrações e festivais culturais de cada país; e programas de fidelidade direcionados.

De acordo com o relatório, os hotéis devem ter como objetivo uma estratégia orientada para o volume ao explorar o mercado indiano e chinês combinado, criando experiências culturalmente adaptadas a fim de aumentar sua reputação no mercado doméstico do hóspede. Por exemplo, é fundamental compreender a mídia social chinesa, pois sites nativos como Baidu e Weibo são preferidos em vez de TripAdvisor e Booking.com.

Azeez Narain, vice-presidente associado, Taj Hotels, Resorts, Palaces, Safaris, Indian Hotels Company Ltd, disse: “Você deve manter o foco no que faz melhor, mas ao mesmo tempo permanecer ágil e responsivo às mudanças na dinâmica do mercado. A tecnologia digital é um disruptor que não existia há 20 anos. Daqui a dez anos, poderia haver uma maneira diferente de as pessoas vivenciarem a hospitalidade.

“Embora sua promessa de entrega de serviço deva ser sempre consistente, você deve estar ciente das influências externas e das mudanças nas demandas do mercado.

Especificamente, ao trabalhar para aumentar o número de hóspedes chineses, os hotéis também podem se inscrever para uma certificação de boas-vindas chinesas aderindo a certos padrões avaliados pelos hóspedes chineses.

David Thomson, Chief Operating Officer, JA Resorts & Hotels, acrescentou: “Trata-se de linguagem e comida, mas fundamentalmente é fornecer serviços e garantir que você atenda às necessidades específicas dos seus hóspedes. Não é simplesmente um exercício de marcar uma caixa dizendo que você tem um membro da equipe que fala mandarim, trata-se de envolver totalmente, proporcionando uma experiência de 360 graus para o hóspede. ”

A Colliers International também avaliou a compatibilidade dos principais destinos do GCC com quatro tipos de viajantes: corporativos, participantes MICE, viajantes de lazer pela primeira vez e viajantes de lazer experientes, para visitantes indianos e chineses.
Os Emirados Árabes Unidos obtiveram o mais alto nível de compatibilidade para ambas as nacionalidades, graças à sua mistura de modernidade e cultura, fortes laços comerciais com os dois países e transporte aéreo crescente entre as principais cidades.

Tanto em Dubai quanto em Abu Dhabi, a Índia foi o mercado de origem com melhor desempenho em 2016. Em Dubai, 1.8 milhão de nacionais chegaram no ano passado em comparação a 1.6 milhão em 2015 e em Abu Dhabi, que recebeu um recorde de 4.4 milhões de visitantes no total em 2016 , 323,388 eram indianos. De acordo com os dados da Autoridade de Turismo e Cultura de Abu Dhabi, isso representou um aumento de 15% em relação a 2015.

O número de visitantes chineses em Dubai também foi forte, com 540,000 chegadas de chineses em 2016, ante 450,000 em 2015, consolidando a posição do país como um dos 10 principais mercados de origem para o emirado.

Em Abu Dhabi, os planos de atrair 600,000 mil turistas chineses por ano até 2021 representariam um aumento de 265% sobre os números registrados nos primeiros nove meses de 2016, de acordo com dados da Autoridade de Turismo e Cultura do emirado.

Omã, que demonstrou a maior compatibilidade com chegadas corporativas, recebeu 299,568 turistas indianos no Sultanato em 2016. O número aumentou 17% em 2015 em comparação com 2014 e, nos últimos cinco anos, Omã viu um aumento de 60% no número de chegadas da Índia.

Capitalizando em seu cenário de tirar o fôlego, Omã também está trabalhando para se promover como um destino de casamento para turistas de Bengala Ocidental e Calcutá.

No Catar, os visitantes indianos desfrutaram de uma maior compatibilidade em todos os quatro tipos de visitantes, sendo o país agora o segundo maior mercado de origem depois da Arábia Saudita. Os números devem crescer em linha com o lançamento de várias atrações esportivas e de lazer de alto nível nos próximos anos.

Para os visitantes chineses, iniciativas como o Ano da Cultura Qatar China 2016 ajudaram a impulsionar o perfil dos estados árabes nos mercados domésticos chineses, com chegadas a Doha da Ásia e da Oceania totalizando 342,976 no primeiro semestre do ano passado.

Moderado pelo jornalista, locutor e especialista em comunicação estratégica e experiência do cliente Stephen Marney, os painelistas da sessão incluíram Azeez Narain, vice-presidente associado, Taj Hotels, Resorts, Palaces, Safaris, Indian Hotels Company Ltd; Filippo Sona, Diretor, Chefe de Hotéis da Região MENA, Colliers International; David Thomson, COO, JA Resorts & Hotels; e Debrah Dhugga, Diretor Administrativo, DUKES London e DUKES Dubai.