Chefe da Carnival UK: Os agentes têm a responsabilidade de manter os preços dos cruzeiros altos

“A indústria de cruzeiros e os agentes de viagens têm a responsabilidade de diminuir a noção dos clientes de que as tarifas sempre serão reduzidas”, disse o chefe da Carnival aos delegados na Convenção de Cruzeiros do Reino Unido na noite passada.

Falando no evento noturno da Convenção, David Dingle disse que é “essencial” promover reservas antecipadas, pois esses clientes são mais propensos a reservar uma marca por causa do serviço do que do preço.

Ele acrescentou que entendia que era “muitas vezes tentador demais para os agentes responderem”, quando um agente de viagens próximo oferecia cruzeiros com desconto, mas disse: “São as linhas de cruzeiros que devem ficar e cair pelos preços aumentados, não os agentes de viagens. ”

Dingle também fez referência à recente redução nos níveis de comissão imposta pela Complete Cruise Solution nas reservas de 2012. “Os cortes no nível da comissão parecem ser a decisão certa, embora seja cedo”, admitiu.

“Mas mais agentes de viagens vão gostar da chance de vender pelo serviço novamente, e não pelo preço.”

Enquanto isso, Dingle disse que havia uma oportunidade de aumentar os preços por meio da crescente demanda por cruzeiros pelo mercado do Reino Unido. “Se mantivermos a mesma capacidade, mais demanda elevará o preço”, disse ele.

“Os agentes de viagens são essenciais para essa movimentação; eles têm acesso a milhões de turistas. Eles precisam fidelizar seus clientes; a lealdade é um caminho essencial para o crescimento”, acrescentou.