XANGAI, China – A desaceleração do crescimento económico e o aumento do custo de conformidade na China contribuíram para gastos com viagens e despesas (T&E) inferiores ao esperado em 2014. Embora os líderes empresariais tivessem previsto um crescimento de 4.3% este ano, os gastos com viagens de negócios na realidade cresceram 1.6%. este ano até o momento. Embora conscientes dos desafios futuros, os líderes empresariais e gestores de viagens permanecem optimistas e ainda esperam aumentar os seus orçamentos de T&E em 2015 em 3.5%, em média.
Essas descobertas foram relatadas hoje na Pesquisa de Viagens de Negócios da China 2014 da American Express (o Barômetro) durante o décimo Fórum anual de Viagens de Negócios da China (CBTF), realizado em Xangai. O Barômetro é um relatório anual que detalha o status atual, bem como as previsões, do mercado de viagens de negócios da China. O Barômetro 2014 entrevistou executivos de 230 empresas com mais de 100 funcionários cada. As organizações estão localizadas nas principais áreas econômicas da China, como Xangai, Pequim, Guangzhou, Shenzhen e Wuhan. Oitenta e dois por cento dessas organizações eram de propriedade chinesa e o restante eram joint ventures ou empresas estrangeiras de propriedade total.
De acordo com o Barômetro, menos organizações (34%) planejam aumentar os orçamentos de T&E em 2015, em comparação com 2014 (40%) e 2013 (49%). Organizações maiores parecem ser mais conservadoras do que as menores. Em média, as organizações de pequeno porte, caracterizadas por ter até 200 funcionários, preveem um aumento de 5% em seus gastos com T&E, contra 2.5% das maiores organizações.
Viagens internacionais crescendo em popularidade
O número de funcionários dentro das organizações que viajam a negócios parece estar aumentando. De acordo com o Barômetro, 38% dos funcionários de uma organização média viajaram a negócios este ano, contra 33% em 2013 e 28% em 2012. Além de mais funcionários viajarem, os resultados do Barômetro mostram que o número de viajantes que fazer viagens puramente internacionais ou viagens domésticas e internacionais mistas aumentou de 3% para 36% em 2014. O número de viajantes que fazem apenas viagens internacionais aumentou para 13% ante 8% há dois anos (2012). É provável que a tendência de aumento de viagens internacionais continue, já que 34% das organizações entrevistadas relatam planos de expandir suas operações fora da China nos próximos três anos, contra 19% em 2012.
“Apesar das preocupações sobre a desaceleração das taxas de crescimento económico e o aumento do custo de fazer negócios na China, parece que os líderes das empresas permanecem optimistas e ainda reconhecem o valor do seu investimento em viagens de negócios”, Marco Pellizzer, vice-presidente da American Express Global Business Viagens e Gerente Geral da CITS American Express Business Travel. “Há uma forte indicação de que as empresas na China esperam aumentar novamente os seus orçamentos de T&E no próximo ano.
Além disso, as evidências sugerem que os líderes empresariais estão a alargar cada vez mais o seu foco empresarial para além da China, expandindo-se internacionalmente, quer através das suas operações de produção, quer através de esforços de marketing e vendas.”
Concentre-se nos gastos com hotéis
Este ano, as despesas com passagens aéreas representaram 23% da despesa média com T&E, abaixo dos 25% em 2013 e 33% em 2013. Em contrapartida, as despesas com alojamento em hotel aumentaram 2% este ano, atingindo 23% da despesa média com T&E.
“A diminuição dos gastos aéreos em relação a outras categorias de viagens tem sido observada há vários anos e é semelhante às tendências relatadas na Europa. Este ano, as empresas concentraram-se mais na obrigatoriedade da utilização de “tarifas lógicas mais baixas” e aumentaram marginalmente a utilização de tarifas económicas em detrimento de tarifas de classe premium para determinados sectores e rotas.
Além disso, as viagens de comboio estão a tornar-se uma opção cada vez mais popular para os viajantes de negócios na China”, afirmou Pellizzer.
Talvez em reconhecimento ao fato de que os gastos com hospedagem em hotéis estão aumentando proporcionalmente, há uma tendência crescente para as organizações negociarem tarifas em vigor para propriedades ou redes hoteleiras (83% das organizações em 2014 versus 78% das organizações em 2012) para tentar para reduzir custos.
Os gerentes de viagens se concentraram em impulsionar a adoção de tarifas corporativas negociadas em todas as categorias este ano, em um esforço adicional para reduzir os custos. Quando perguntado sobre as alavancas mais importantes usadas para otimizar seu orçamento de viagens, 'aumento do uso de fornecedores preferenciais' ficou em primeiro lugar, o que foi um aumento significativo em relação ao ano passado, quando ficou em quinto lugar. 'Melhor compra', 'uso de tarifas com menos flexibilidade' e 'reserva antecipada' também continuam entre as principais alavancas de otimização.
Foco no viajante
Ao relatar suas prioridades de gerenciamento de viagens nos próximos três anos, 'segurança e proteção do viajante' ficou em primeiro lugar. Alguns incidentes de viagens de alto nível, instabilidade política em alguns países da região e surtos de doenças em todo o mundo durante 2014 provavelmente contribuíram para uma maior conscientização entre os gerentes de viagens em relação à sua responsabilidade pela segurança de seus viajantes. Além disso, a 'satisfação dos viajantes' saltou para a quarta prioridade este ano, acima da sexta posição no ano passado.
O envolvimento positivo com os viajantes e a educação sobre a importância da conformidade com as políticas de viagens também aumentou em importância este ano. Ao classificar os motoristas de conformidade com a política de viagens, os entrevistados classificaram 'comunicar e educar proativamente os viajantes' como o número um em abordagens mais enérgicas e obrigatórias, incluindo 'centralizar o gerenciamento do programa T&E' e 'garantir um patrocinador executivo', que foram respectivamente o número um e dois em 2013.
O valor das viagens de negócios
O valor percebido da importância de viajar a negócios parece estar aumentando, com 33% das organizações entrevistadas relatando que acreditam que viajar é um investimento estratégico, acima dos 25% de dois anos atrás. As viagens tendem a ser vistas como um investimento estratégico ainda mais quando a alta administração está sediada na China (34%), em comparação com quando a administração está sediada no exterior (26%).
Quanto aos objetivos principais das viagens de negócios, a maioria delas parece ser centrada no cliente, com 23% das viagens de negócios em 2014 feitas para manter relacionamentos com clientes existentes e 23% para desenvolver novos clientes. Incentivos e seminários corporativos (10%) e reuniões internas (14%) são os motivos menos comuns para viagens de negócios.
Pellizzer concluiu: “À medida que o ambiente de negócios interno e externo na China se torna mais complexo, os líderes continuam a reconhecer a importância das viagens e o retorno do investimento que podem trazer aos seus negócios. Embora os líderes empresariais prevejam um aumento nos orçamentos de T&E de 3.5% no próximo ano, é claro que estão continuamente à procura de formas de maximizar o seu investimento em viagens de negócios.
As empresas devem continuar a trabalhar com especialistas em viagens e empresas de gestão de viagens que possam aconselhar sobre políticas, ajudar a negociar tarifas preferenciais, fornecer relatórios e insights de dados e ajudar a obter eficiência nos programas de viagens.”
