Ontem, o Beverly Hills Conference & Visitors Bureau (BHCVB) realizou um café da manhã no Waldorf Astoria Beverly Hills para líderes empresariais, hoteleiros e funcionários do governo local da cidade, onde as tendências futuras do luxo foram discutidas e como aplicar essas tendências em Beverly Hills. A BHCVB convidou as suas agências globais dos seguintes países: Reino Unido, Europa, China, Índia, Médio Oriente, Austrália/Nova Zelândia/Sudeste Asiático e EUA para participarem num painel de discussão que descreve as tendências em evolução em cada mercado. A manhã foi encerrada com uma apresentação de insights de Clyde McKendrick, sócio-gerente dos EUA e diretor de inovação da empresa líder de pesquisa Canvas8.
Esforços para dinamizar a arte e a cultura na cidade já estão em andamento; a cidade concluiu recentemente sua quarta campanha BOLD, realizada a cada verão e inverno. O BHCVB também deu uma primeira olhada em alguns resultados iniciais de seu estudo de perfil de visitante/impacto econômico de 2018:
• 80% dos visitantes de Beverly Hills neste verão vieram de mercados internacionais e 20% vieram de mercados domésticos
• Os visitantes que conheciam o BOLD e/ou horas posteriores gastaram mais do que aqueles que não conheciam, independentemente da hora do dia entrevistado, sugerindo que as pessoas vieram ao BOLD e talvez voltaram para fazer compras
• Houve um aumento no índice de satisfação em 6% em relação ao mesmo período de 2018
• 50% dos visitantes entrevistados disseram que sua visita foi melhorada por causa do horário tardio e BOLD
• 10% de todos os hóspedes ficaram em hotéis e 11% ficaram em “outros alojamentos pagos”
• 30% eram visitantes recorrentes
• O gasto médio diário por pessoa para todos os grupos de visitantes (incluindo excursionistas e hóspedes de hotel) foi de US$ 217
• O gasto médio diário dos hóspedes do hotel foi de US$ 541
Em geral, cada representante global concordou que Beverly Hills tem uma forte presença nos seus mercados e que a cidade é conhecida pela sua natureza aspiracional, localização de celebridades, carácter de oásis e elegância intemporal.
Tendências adicionais compartilhadas:
• Nos EUA, a geração millenial viaja mais do que nunca e as viagens em família continuam a mudar para incluir viagens multigeracionais
• No Reino Unido, mais de metade dos viajantes fazem viagens de fim de semana e muitos viajantes combinam as suas visitas como negócios e lazer, “bleisure”
• Os viajantes australianos desejam estadias ultrapersonalizadas. Além disso, os viajantes de luxo da região são mais jovens, mais aventureiros, viajam com a família e viajam com mais frequência.
• Os viajantes chineses gostam de “viver como um morador local” e adoram experimentar coisas que podem compartilhar no WeChat
• Os viajantes indianos são caçadores de status – classe média que adquiriram novas riquezas e procuram gastar mais em experiências locais de qualidade e com curadoria. A mídia social é muito importante, mas o conteúdo mais interessante é voltado para celebridades, embora os microinfluenciadores estejam se tornando mais populares
• Os habitantes do Médio Oriente registam um crescimento no número de viagens em pequenos grupos; durante as férias, viajantes multigeracionais. A região também está vendo um aumento de viajantes millennials que fazem viagens mais curtas, entre 3 a 4 dias.
“Os viajantes de luxo de hoje querem menos materiais e mais experiências”, afirma McKendrick, que partilhou que há um foco em marcas que valorizam a sustentabilidade e a filantropia.
“É importante comunicar que Beverly Hills tem algo para cada estilo de vida. Quer você esteja viajando com a família, esteja conhecendo Beverly Hills pela primeira vez ou esteja aqui para uma escapadela de fim de semana, a grande variedade de opções torna a vinda à nossa cidade uma escolha fácil”, afirmou Julie Wagner, CEO da BHCVB.
Os próximos passos incluem trabalhar lado a lado com o Comitê de Planejamento Estratégico do Prefeito e o Plano de Desenvolvimento de Destino do BHCVB, que em última análise trabalha para preparar Beverly Hills para o futuro, trabalhando com líderes empresariais locais representando diferentes setores, como: hotéis, varejo, imóveis, restaurantes e organizações culturais .
