Burt Cabañas, fundador e presidente da Benchmark, uma empresa global de hospitalidade, anuncia que Alex Gillan, agente de atendimento ao hóspede do The Heldrich em New Brunswick, Nova Jersey, recebeu o Prêmio de Excelência do Presidente.
O prêmio anual reconhece um funcionário da Benchmark que demonstrou um serviço extraordinário ao longo do ano anterior, demonstrando ativamente a cultura “Seja a Diferença” da empresa. O Sr. Gillan foi indicado ao Prêmio de Excelência por Stacy Martin, uma executiva da Benchmark que era gerente geral do The Heldrich na época. O CEO da Benchmark, Alex Cabañas, apresentou o prestigioso prêmio recentemente em uma cerimônia especial no Home Office da empresa, perto de Houston.
“O compromisso de Alex com nossos hóspedes, seus companheiros de equipe e com a comunidade mostra compaixão e coragem”, diz o Sr. Cabañas. “Seu trabalho voluntário com a Cruz Vermelha Americana se estende por mais de 10 anos e vários desastres que atingiram Nova Jersey. Isso inclui ajudar a abrigar e aconselhar as vítimas desabrigadas pelo fogo e responder à devastação deixada pelo furacão Sandy, uma das piores tempestades que já atingiram o estado”.
Os esforços de Alex Gillan como parte de um seleto grupo de voluntários durante o furacão Sandy foram reconhecidos com o Disaster Response Exemplar Service Award em uma cerimônia especial com a presença do ex-governador de Nova Jersey Chris Christie. O Sr. Gillan também é voluntário como mentor de alunos do ensino médio, ajudando-os com candidaturas a faculdades e empregos e desenvolvendo habilidades para entrevistas.
Seu excelente serviço e cuidado com os hóspedes do Heldrich geraram inúmeros elogios e o prêmio dos funcionários do hotel como o Melhor dos Melhores. Um convidado escreveu sobre como o Sr. Gillian, ao ouvi-la falar ao telefone sobre a súbita hospitalização de seu pai, se ofereceu para orar por ela e sua família. A convidada disse que o gesto significou muito para ela em um momento muito difícil.
“Alex é um exemplo ideal da cultura de serviço 'Seja a Diferença' da Benchmark em ação”, diz Alex Cabañas. “Meu pai, Burt, fez disso um valor central da empresa, capacitando nossos funcionários a tomar decisões que fazem a diferença na vida das pessoas.”
Alex Gillan concorda. “A filosofia Be the Difference tem sido um verdadeiro divisor de águas para mim. Eu aprecio que a Benchmark nos dê a oportunidade de fazer essa diferença todos os dias, de pegar pequenas coisas e fazer algo bonito.”
