Alexandria, Virgínia – ASTA anunciou hoje que lançou seu Relatório Anual de Marketing de Fornecedores-Agentes de Viagens. A pesquisa que produz os resultados encontrados neste relatório de 18 páginas foi realizada em março de 2008 e inclui dados de pesquisa sobre relacionamentos com fornecedores preferenciais, canais de reservas utilizados, incentivos e a utilidade de programas de educação de fornecedores.
“É importante que os profissionais de viagens tenham a oportunidade de dar um passo atrás e rever as tendências do setor regularmente”, disse Cheryl Hudak, CTC, presidente e CEO da ASTA. “A ASTA está comprometida em produzir consistentemente relatórios de alta qualidade, como o Relatório de Marketing de Fornecedores-Agentes de Viagens, para que os membros estejam cientes das tendências emergentes e possam monitorar seu progresso geral regularmente e fazer ajustes quando necessário para garantir o sucesso contínuo .”
ASTA conduziu sua pesquisa anual de Marketing de Relacionamento entre Fornecedores e Agentes de Viagens para ajudar agências de viagens e fornecedores a compreender e comparar acordos comerciais típicos entre agências e fornecedores.
O relatório concluiu que uma relação forte entre fornecedores e agentes de viagens é imperativa se ambas as partes quiserem aumentar a quantidade de negócios que geram. Este relatório também concluiu que 95.9% dos agentes que se envolvem numa relação de fornecedor preferencial fazem-no com base na reputação do fornecedor e na qualidade do seu produto.
Entre outras descobertas:
A maioria das agências, 66.1 por cento, não oferece incentivos aos agentes da linha de frente para reservas com fornecedores preferenciais.
A maior parte das viagens aéreas, 65.9%, ainda é reservada através do sistema GDS, seguido pelo website da companhia aérea.
Ligações de vendas pessoais e feiras comerciais locais são as formas mais eficazes pelas quais os agentes aprendem sobre novos fornecedores.
Quando questionados sobre seu método preferido de receber educação, os entrevistados escolheram conferências e seminários presenciais e treinamento on-line pela Web como suas principais preferências. A maioria dos agentes participa de viagens FAM para conhecer novos produtos e destinos.
O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- The survey producing the results found in this 18-page report was conducted in March of 2008 and includes survey data on preferred supplier relationships, booking channels used, incentives and the usefulness of supplier education programs.
- “ASTA is committed to consistently producing high-quality reports, such as the Supplier-Travel Agent Marketing Report, so members are aware of emerging trends and so they can monitor their overall progress on a regular basis and make adjustments when necessary to ensure continued success.
- The report concluded that a strong relationship between suppliers and travel agents is imperative if both sides want to increase the amount of business they generate.
