Os consumidores estão otimistas em viajar novamente em 2021
A confiança do consumidor em ficar em hotéis está ligada à ampla distribuição da vacina
A recuperação da indústria de viagens deverá ocorrer em três fases: viagens de lazer, eventos de pequeno e médio porte e viagens de grupo e de negócios.

Uma nova pesquisa mostra que os consumidores estão otimistas quanto a viajar novamente em 2021, com 56% relatando que provavelmente viajarão de férias este ano.

Isto representa um declínio significativo em relação aos níveis pré-pandemia, quando aproximadamente 70% dos americanos tiravam férias num determinado ano, de acordo com dados da OmniTrak (TNS). Desde o início da pandemia, apenas 21% dos entrevistados relataram viajar para férias ou lazer, e apenas 28% relataram ficar em hotéis. Antes da pandemia, 58% dos entrevistados afirmaram que ficavam num hotel pelo menos uma noite por ano para lazer e 21% ficavam pelo menos uma noite por ano para trabalhar.

O inquérito também concluiu que, embora os consumidores continuem optimistas em relação às viagens, a confiança dos consumidores em relação à estadia em hotéis está ligada à distribuição generalizada da vacina: 11% dizem que se sentirão confortáveis em ficar num hotel quando as vacinas estiverem disponíveis para o público em geral; 20% quando a maioria dos americanos foi vacinada; e 17% quando são vacinados pessoalmente.

Prevê-se que a recuperação da indústria das viagens ocorra em três fases: viagens de lazer, eventos de pequeno e médio porte e viagens de grupo e de negócios. Embora a recuperação comece em 2021, a recuperação total não é esperada antes de 2024.

As principais conclusões da pesquisa incluem o seguinte:

56% dos americanos afirmam que provavelmente viajarão a lazer ou férias em 2021
34% dos adultos já se sentem confortáveis em ficar num hotel, enquanto 48% dizem que o seu conforto está de alguma forma ligado à distribuição da vacina
Em comparação com o ano passado, 36% dos americanos esperam viajar mais a lazer em 2021, enquanto 23% esperam viajar menos e 42% esperam o mesmo
Um em cada cinco americanos (19%) espera que a sua próxima estadia num hotel seja entre agora e abril, e outros 24% esperam que seja entre maio e agosto

Embora os consumidores estejam optimistas quanto a viajar em 2021, após quase um ano de medidas de autodistanciamento, a indústria continua a enfrentar uma devastação recorde. COVID-19 eliminou 10 anos de crescimento de empregos em hotéis. Na próxima Covid-19 pacote de ajuda, a indústria hoteleira precisa do apoio do Congresso e da Administração que, em última análise, ajudará os hoteleiros de pequenas empresas a manter as portas abertas e a trazer mais funcionários de volta ao trabalho. Apesar dos desafios enfrentados pela indústria hoteleira, os hotéis de todo o país estão focados em criar um ambiente pronto para os hóspedes quando as viagens começarem a regressar.

Embora as viagens de negócios em si permaneçam abaixo dos níveis de 2019 durante algum tempo, os viajantes de negócios expressam maior conforto em viajar por qualquer motivo em comparação com os adultos em geral, e são mais propensos a dizer que viajarão mais em 2021.

Prevê-se que a procura de viagens de lazer comece a aumentar no segundo e terceiro trimestres de 2, à medida que a distribuição de vacinas aumenta em todo o país e os consumidores podem conectar-se com familiares e amigos. No próximo ano, os americanos dizem que é mais provável que viajem para um evento familiar, como um casamento ou uma reunião familiar (3% de probabilidade de viajar), enquanto muitos são propensos a viajar durante as férias de verão, liderados pelo Quatro de Julho (2021 %) e Dia do Trabalho (51%).

Embora a limpeza sempre tenha sido um dos principais fatores na escolha de um hotel, ela subiu ao topo na sequência de Covid-19. Numa pesquisa separada com viajantes realizada pela Ecolab em dezembro de 2020, 62% dos consumidores colocaram a limpeza geral entre os três principais fatores ao escolher um hotel – um aumento de 24% em relação às preferências pré-COVID. Além disso, 53% dos consumidores afirmam que regimes de limpeza aprimorados farão com que se sintam mais confortáveis ao ficar num hotel.