American Airlines pediu para mudar o tratamento de agressões sexuais agora

Carta de demissão de Kimberly Goesling

Querido senhor. Parker,   

Estou escrevendo para informar que meu último dia na American Airlines será 15 de dezembro de 2021.  

Na verdade, adiei escrever esta carta para você mais de uma vez, na esperança de encontrar outro caminho. Mas, com o passar do tempo, e a companhia aérea que uma vez amei e à qual dediquei uma carreira se comportou de forma tão repreensível, ficou claro que não há outra maneira.  

Também ponderei enviar isso a você, devido à sua renúncia anunciada e a mudança na gestão que ocorrerá em março. Mas então pensei - não - tudo isso aconteceu sob sua supervisão. Você é quem deveria receber esta carta.  

Aqui está a verdadeira verdade: não devo ser eu que tenho que ir embora. Deveria ser você que saiu há muito tempo, você e todos os outros gerentes e indivíduos da American que desempenharam um papel em tornar a resposta da empresa à minha agressão sexual mais um ataque contra mim e minha família. 

Resumindo, você deve sair, não porque seja o momento de uma transição ordenada da administração, mas porque o que aconteceu comigo aconteceu enquanto você estava no comando. As pessoas que me prejudicaram são o seu.  

Vamos recontar apenas um pouco do que você e sua empresa fizeram.  

• Você prometeu pagar pelo meu tratamento após a agressão. Você não.  
• Você prometeu tempo livre para tratamento. Não entendi.  
• Você prometeu não retaliar. A retaliação não começa a descrever o horror que você me fez passar. 

Se isso não bastasse, no meu depoimento, o advogado da sua companhia aérea perguntou que dedo meu atacante usou para me violar e até que ponto o inseriu. Ela me perguntou isso várias vezes. 

Você deveria ter vergonha. Mas acredito que você não sente vergonha nem, de alguma forma, qualquer responsabilidade por ter contratado o homem que me atacou. Como sinto responsabilidade pelos homens e mulheres que permanecerão na American Airlines quando eu partir, estou passando adiante uma pequena lista de coisas que você e a companhia aérea precisam fazer de maneira diferente para proteger as mulheres e os homens que trabalham para vocês.  

Número 1. Faça o que você diz.  

Seus próprios padrões de conduta empresarial dizem: “Se você souber ou suspeitar de uma conduta ilegal ou antiética, ou se se encontrar em uma situação que simplesmente não parece certa, fale.” Esses mesmos padrões dizem que a retaliação não será tolerada. Isso parece maravilhoso, talvez porque alguém do RH é um bom escritor. O problema é que essas palavras não têm sentido, a menos que a companhia aérea as respalde com ação. Como aprendi no meu próprio caso, essa ação nunca aconteceu. Na verdade, as únicas ações que testemunhei foram destinadas a ignorar esses padrões e me violar e me vitimar novamente.  

Número 2. Obtenha algum treinamento para seus gerentes. 

Dados os padrões acima e o que testemunhei, só posso presumir que muitos de seus gerentes não receberam treinamento ou instrução adequada sobre como tratar os funcionários, especialmente aqueles que são vítimas de agressão sexual. Se você ainda não forneceu esse treinamento, faça-o imediatamente. Se você forneceu o treinamento, pergunte-se: onde erramos? Em que parte do nosso treinamento foi dito que não havia problema em perguntar a uma vítima de agressão sexual o que ela estava vestindo quando o ataque aconteceu? Isso é o que um de seus próprios gerentes de RH me perguntou.  

Número 3. Coloque as pessoas da linha de frente em primeiro lugar.  

Quando alguém voa em companhias aéreas americanas, eles não veem seu rosto, Sr. Parker - eles veem o meu. Eles veem os rostos de toda a minha cabine de comando e membros da tripulação de cabine. Eles veem agentes de passagens, carregadores de bagagens, membros da equipe de manutenção e todas as outras milhares de pessoas necessárias para administrar uma companhia aérea. Eles não veem você, a diretoria ou qualquer pessoa do C-Suite.   

Os que estão na linha de frente são importantes. Somos os rostos, as vozes e as mãos que ajudam os seus passageiros - os meus passageiros - todos os dias. Se a American for bem-sucedida, é por nossa causa.  

Quando um dos membros da linha de frente se apresenta com uma reclamação, você deve ouvir. Não os ignore, como você fez comigo. Não os ataque, como você me fez. Não retaliar contra eles, como você fez comigo.  

Tenho muito pouca fé que você ouvirá - quanto mais adotar e agir de acordo com - qualquer um desses pontos. Mas sinto-me na obrigação de dizê-los em voz alta e compartilhá-los sempre que possível, porque se não o fizesse, isso significaria um endosso de como você administrou minha companhia aérea. E eu não vou fazer isso em nenhuma circunstância.  

Talvez você possa repassar essas ideias ao novo CEO, Robert Isom. Talvez ele seja um bom ouvinte ou, pelo menos, um melhor ouvinte.  

Por favor, cuide de meus passageiros e meus colegas. Por favor, trate-os melhor do que a mim.  

Atenciosamente,  

Kimberly Goesling