- Quais são as opções para esses clientes e o que acontece com as passagens que já pagaram?
- Os clientes terão a opção de substituir seu (s) voo (s) por outro (s) equivalente (s) administrado (s) pela empresa Alitalia até 14 de outubro de 2021.
- Também será possível que os clientes recebam um reembolso total de seu (s) bilhete (s).
Depois de obter uma licença de operação e um certificado de operador de aeronave da ENAC, a Autoridade de Aviação Civil Italiana em 18 de agosto, a companhia aérea ITA (Italia Trasporto Aereo), anteriormente conhecida como Alitalia, está preparado para a decolagem oficial. O ITA abrirá a venda de ingressos a partir de 26 de agosto.
Oferta vinculativa aprovada para ativos de voo da Alitalia
O Conselho do ITA, que se reuniu sob a presidência de Alfredo Altavilla, resolveu transformar em vinculativa a oferta não vinculante já enviada em 16 de agosto à Administração Extraordinária da Alitalia. Esta oferta inclui 52 aeronaves, um número relacionado de slots, bem como contratos e ativos auxiliares da filial da Aviação para iniciar as operações em 15 de outubro.
Quem vai cuidar do atendimento ao cliente?
A operadora do novo centro de clientes ITA será a Covisian, que usa tecnologias de nuvem em colaboração com parceiros como Salesforce e Amazon Web.
Além disso, a partir de 26 de agosto, estará operacional o site de coleta de inscrições de interessados em trabalhar com o ITA. Em seguida, haverá uma reunião com os sindicatos para iniciar as negociações sobre o novo contrato de trabalho.
ITA para avaliar os funcionários atuais para empregos
O ITA iniciará suas operações com 2,800 funcionários. Pode ser lida na comunicação enviada pela empresa aos sindicatos tendo em vista o início do confronto. A força de trabalho “inicialmente necessária para o início das atividades” é “igual, de acordo com o Plano de Negócios, a 2,800 funcionários”, explicou o ITA, que se diz “disponível” para compor a força de trabalho ”avaliando também eventuais candidatos a emprego apresentados pelos atuais funcionários da Alitalia Sai. ”
O Plano de Negócios prevê que a empresa pode “posteriormente aumentar o quadro inicial” até “atingir o número máximo total de aproximadamente 5,750 funcionários até 2025. Enquanto isso, o ITA anunciou que todos os funcionários serão solicitados a obter o Anti-COVID Green Pass.
Identificação de fornecedor estratégico de aeronaves
O ITA reiterou a decisão de homogeneizar sua frota ao longo do plano industrial e, para tanto, iniciar o processo de renovação da frota inicial o quanto antes, substituindo-a por uma nova geração de aeronaves mais eficientes e ecologicamente corretas. .
A decisão sobre a composição da futura frota será tomada e comunicada até setembro. A ITA lança ainda um novo programa de fidelização “na vanguarda da qualidade dos serviços prestados ao cliente, potencialmente integrável com os de outros parceiros industriais”, dado que a regulamentação europeia impede a nova empresa de competir pela aquisição da Alitalia Programa MilleMiglia.
#reconstruindoviagens
O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- O ITA reiterou a decisão de homogeneizar sua frota ao longo do plano industrial e, para tanto, iniciar o processo de renovação da frota inicial o quanto antes, substituindo-a por uma nova geração de aeronaves mais eficientes e ecologicamente corretas. .
- Pode ler-se na comunicação enviada pela empresa aos sindicatos face ao início do confronto.
- A ITA lança também um novo programa de fidelização “na vanguarda da qualidade dos serviços oferecidos ao cliente, potencialmente integrável com os de outros parceiros industriais”.
