A Airbnb oferece oportunidades, não uma ameaça direta, para a indústria hoteleira sul-africana

“Embora muito tenha sido dito sobre a indústria hoteleira tradicional lamentando a nova economia de 'compartilhamento de casa', o fato é que empresas como a Airbnb, que combinam tecnologia e viagens dinamicamente, não são para os hotéis temerem, mesmo que a gigante dos quartos de aluguel continue para desfrutar de rápido crescimento na África ”, disse Wayne Troughton, CEO da empresa especializada em hospitalidade e consultoria imobiliária, HTI Consulting.

Falando em setembro deste ano, Chris Lehane, Chefe Global de Políticas Públicas e Assuntos Públicos do Airbnb compartilhou a oportunidade de crescimento potencial para viagens na África, que representará 8.1% do PIB africano em 2028. Na África do Sul, as viagens devem render 10.1% do PIB em 2028.

“Qualquer adição às opções de acomodação disponíveis no crescente mercado turístico da África do Sul pode agregar valor”, diz Troughton. “E, com o Airbnb voltado principalmente para o mercado de lazer, historicamente tem pouco impacto no segmento corporativo. Ele também está atendendo a uma nova demanda não atendida pela indústria hoteleira, fornecendo acomodação para hóspedes que de outra forma não poderiam pagar por um quarto em um mercado específico; e está adicionando capacidade de quarto em mercados congestionados. ”

Desde a fundação do Airbnb, 3.5 milhões de visitantes chegaram aos anúncios em toda a África como um todo, e 2 milhões de visitantes chegaram aos anúncios do Airbnb na África do Sul, com cerca de metade dessas chegadas ocorrendo apenas no ano passado. O continente africano também apresenta três dos oito países com crescimento mais rápido para chegadas de convidados no Airbnb (Nigéria, Gana e Moçambique).

Não há dúvida de que, localmente, o número de aluguéis associados ao Airbnb está crescendo. Tomando a Cidade do Cabo como exemplo, os aluguéis do Airbnb aumentaram de 10,627 aluguéis totais acumulados em 2015 para 39,538 aluguéis totais acumulados no ano de 2018. “Este é um crescimento extremamente positivo e não há dúvida de que uma parte desses aluguéis deslocou a demanda de hotéis”, diz Troughton.

“É importante notar, no entanto, que grande parte desses aluguéis não estão disponíveis o ano todo. O DNA da Air indica que apenas 12% das propriedades do Airbnb na Cidade do Cabo (aproximadamente 1,970 propriedades) estão disponíveis para locação de 10 a 12 meses por ano. A maioria (48%) só está disponível para locação de 1 a 3 meses do ano ”, explica. “É muito provável que muitas dessas propriedades sejam alugadas durante os períodos de pico de férias, como Natal / Páscoa, quando os hotéis na Cidade do Cabo já estão lotados e operando com preços premium.”

“Além disso, uma parte desses aluguéis são aluguéis de casas e apartamentos que são alugados pelos proprietários durante a alta temporada e alugam suas casas ou apartamentos como uma forma de financiar suas férias ou um meio de gerar caixa adicional. “Além disso, apenas estúdios e unidades de um quarto podem competir diretamente com hotéis para viajantes de curto prazo e representam apenas 38% do total de aluguéis da Cidade do Cabo.”

Troughton também aponta que, embora o número de aluguéis do Airbnb na Cidade do Cabo tenha aumentado nos últimos anos, a ocupação de hotéis na cidade cresceu a um CAGR de 3.3% entre 2012 e 2017, apesar da expansão do Airbnb, mudanças nas leis de visto, impactos de o vírus Ebola e um aumento de mais de 1000 quartos na cidade. Junto com o crescimento positivo da ocupação, as taxas também aumentaram a um CAGR de 10.7% nos últimos seis anos, diz ele.

Embora os aluguéis do Airbnb tenham aumentado significativamente na Cidade do Cabo, isso não significa necessariamente que o número de quartos disponíveis para locação aumentou na mesma proporção, já que os quartos listados no Airbnb estão listados em outros sites e por meio de outros
agentes e outros canais também e uma proporção deles foram listados antes do lançamento do Airbnb, diz Troughton

“Uma avaliação do número de aluguéis em Joanesburgo mostrou uma menor aceitação da tendência do Airbnb”, afirma Troughton. “O total de aluguéis cumulativos aumentou de 1,822 em 2015 para 10,430 aluguéis totais acumulados no ano de 2018”, diz ele. “É provável que a natureza empresarial das viagens para Joanesburgo seja um dos maiores influenciadores da procura de hotéis.”

“Embora o Airbnb sem dúvida esteja conquistando uma parte dos hóspedes do hotel, essa parte não chega nem perto de derrubar os alojamentos tradicionais. Além disso, empresas como a Airbnb não estão apenas proporcionando renda real e empregos para as comunidades locais, mas também estão ajudando a impulsionar as economias do turismo nacional ”, comenta Troughton,“ e provando ser benéficas para destinos de segundo nível, como Durban, Hermanus, Plettenberg Bay e George . ”

Ao comparar a oferta do Airbnb com a dos hotéis tradicionais, é importante observar que a 'localização' é consistentemente avaliada como o fator mais importante nas decisões de compra de acomodação. A maioria dos hotéis tem uma vantagem com a localização central e fácil acesso ao transporte, pois os mapas dos aluguéis de temporada geralmente se parecem muito com uma rosquinha no centro da cidade.

“As comodidades são outra consideração”, diz Troughton, “embora alguns aluguéis de temporada possam ter uma piscina, é improvável que tenham instalações como spa, clube infantil ou restaurante”.

Existem outras questões que também devemos levar em consideração. Por um lado, considere o poder dos programas de fidelidade como uma forma de reter e aumentar os negócios. Marriott Rewards, por exemplo, o maior programa de fidelidade do mundo, traz um potencial de 100 milhões de viajantes aos seus hotéis. Os membros provavelmente não abrirão mão de seus pontos de recompensa em favor de outro tipo de oferta de acomodação.

“No entanto, a indústria hoteleira local pode certamente aprender com empresas como a Airbnb”, diz Troughton. “No início deste ano, a Airbnb classificou a Cidade do Cabo entre as 13 cidades globais que seriam as pioneiras do Airbnb Plus, um tipo de hotel com qualidade e conforto verificado, inspirado por alguns dos melhores anfitriões e casas do Airbnb. Parte do sucesso do Airbnb tem sido a oferta de experiências relevantes e personalizadas que fazem os viajantes se sentirem como locais. E como a personalização é uma tendência crescente em nosso setor, há algo a aprender com esse avanço ”.

A Airbnb também assinou recentemente um acordo de colaboração com a Cidade do Cabo, a primeira na África, para trabalhar com a cidade para defender os benefícios do turismo interpessoal para os residentes e comunidades da Cidade do Cabo e promover a Cidade do Cabo em todo o mundo como um lugar único Destino de viagem.

“No geral, o Airbnb desempenha um papel e atende a uma necessidade no segmento de lazer e no segmento de vendas em tempo parcial, ajudando a reforçar as pernoites durante os períodos de pico. No entanto, não vemos isso como uma ameaça direta aos hotéis, que oferecem uma oferta diferente e uma lista mais extensa de serviços mais adequados e mais reconhecidos por viajantes a longo prazo e por aqueles que visitam uma cidade pela primeira vez ”, conclui Troughton.